Алексей Отзыв написан 9 июля, 2019 год97 просмотров
Прошедший на предприятии "Румос-КИА" в рамках работы с компанией "АвтоБосс" проект "Воронки продаж сервиса" заставил руководство компании по новому взглянуть на процессы работы сервиса и эффективность всего предприятия в целом. В ходе проекта был проведен ряд мероприятий, нацеленный на выявление достоверности и поддержание в дальнейшем актуальной действующей базы данных клиентов и автомобилей. одной из задач проекта является оценка уровня лояльности клиентов. Работа в фокус-группах с лояльными клиентами показала слабые места в работе предприятия, и, благодаря полученным сведениям, помогла вернуть лояльность недовольным клиентам. В ходе этих встреч выявлена недостоверность действующей системы оценки удовлетворенности клиента. Уверен, что результаты, полученные в ходе проекта "Воронки сервиса", в дальнейшем помогут нам выйти на новый уровень обслуживания клиентов.
Отзыв о работе по внедрению проекта "Воронки сервиса" - Отзывы о Компания "Автобосс"
В ходе проекта был проведен ряд мероприятий, нацеленный на выявление достоверности и поддержание в дальнейшем актуальной действующей базы данных клиентов и автомобилей.
одной из задач проекта является оценка уровня лояльности клиентов. Работа в фокус-группах с лояльными клиентами показала слабые места в работе предприятия, и, благодаря полученным сведениям, помогла вернуть лояльность недовольным клиентам. В ходе этих встреч выявлена недостоверность действующей системы оценки удовлетворенности клиента.
Уверен, что результаты, полученные в ходе проекта "Воронки сервиса", в дальнейшем помогут нам выйти на новый уровень обслуживания клиентов.
отзыв
Комментарии к отзыву