Евгений Отзыв написан 9 апреля, 2021 год15 просмотров
Добрый день, это был мой 4й заказ в этом магазине.31.03 сделал заказ 691618, менеджер по телефону сообщил, что заказ будет на точке выдачи 3.04. Записался на шиномонтаж на 8.04. в Зеленограде на 11.00, т. е. через неделю, после оформления!!! По приезду в назначенное время, мне сообщили, что меня сняли с записи на шиномонтаж и шин моих на месте нет. Так же сообщили, что утром связывались с Дмитрием Петровым(менеджером), второй менеджер был выходной(но видимо за заказами вообще не следят, ведь прошла неделя!!!!) и просили меня известить, что шины не пришли, на что он добросовестно положил болт, просто удалив меня с записи на монтаж, что он сам и сообщил в 11.00, когда повторно ему набрали в моем присутствии. Чтобы вы понимали, живу я в 20км от Зеленограда и мне пришлось отпрашиваться с работы, т. к. напряженный график, и так как мне предстоит еще командировка на автомобиле в 1500км, я испытаю огромное удовольствие от езды на шиповонной резине по асфальту в +10 и от потерянного дня!!! Написал в службу качества, прошли сутки... думаете мне ответили... видимо какая служба качества у ее руководителя Алексея, так все и работают... зато пафоса полные штаны на сайте... как там все стараются и совершенствуются...
Принесли извинения и Вопрос разрешили к обоюдному удовлетворению.Из-за одного балбеса столько ожидания. Отдельно хотел бы поблагодарить менеджеров пункта "Савелки" за их работу и отношение к клиентам.Быстро переобули,оставил шины на хранение у них.
Разочарован - Отзывы о Best-tyres.ru
отзыв
Комментарии к отзыву