Best-tyres.ru отзывы
Магазин автошин и дисков
Best-tyres.ru
Мы предоставляем услуги в сфере продаж колёс и колесного сервиса. У нас качественные товары по доступным ценам.
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 105 отзывов
Интернет-магазины
Будьте внимательны
на четыре шины Toyo Proxes Comfort, в разговоре с менеджером я сделан акцент на то, что хочу купить колеса не старше 2024 года, мне было предложено приехать в ближайший пункт выдачи
самому проверить дату изготовления и если меня все устроит, то оплатить заказ.
Дальше началось самое интересное.
В указанный день комплект шин был ошибочно доставлен в... Читать отзыв 02-02-25 мной был сделан заказ
на четыре шины Toyo Proxes Comfort, в разговоре с менеджером я сделан акцент на то, что хочу купить колеса не старше 2024 года, мне было предложено приехать в ближайший пункт выдачи
самому проверить дату изготовления и если меня все устроит, то оплатить заказ.
Дальше началось самое интересное.
В указанный день комплект шин был ошибочно доставлен в другой офис, куда мне ехать было далеко и неудобно, менеджер ответил, что в этом виноват
новый, малоопытный сотрудник (это сейчас стало модным - ссылаться на неопытных сотрудников), но ехать мне никуда не надо,так как он все уточнил - шины выпущены в 2024 году,
и я могу спокойно оплачивать заказ и доставку, что я и сделал.
Шины были доставлены, но дата изготовления была другая,
середина 2023 года, я набрал менеджеру, он мнепосоветовал забрать шины, так как по заказу у меня есть время на обмен
и мне скоро перезвонят, чтобы решить проблемы.
Естественно, мне никто не перезвонил, я сам набирал двараз, но слышал стандартный ответ, что со мной скоро свяжутся.
Короче говоря, после покупки осталось ощущение, что компания работает недобросовестно, очень всем советую перед тем
как, что-то оплатить, обязательно убедиться, что вы
оплачиваете именно то, что вам нужно.
Не солидная компания! Шарашкина контора
Желаю компании пересмотреть свое отношение к клиентам
С уважением,Дорожкина Елена
BS-Tyres. Магазин «хороших шин» в Москве и номинант на звание «Худший клиентский опыт».
Поскольку все попытки достучаться до руководства BS-Tyres, а всего их было 5, остались незамеченными, придется вынести сор из избы и дать истории огласку.
Поскольку компания удалила из личного кабинета все переписки и заказы, у меня остались только смс-подтверждения о том, что вся эта история действительно имела место быть. А оценивать факт удаления ЛК вам.
Итак. 8 октября пришлось принять тяжелое, ввиду стоимости, и неизбежное, ввиду климата, решение о покупке новой зимней резины. Выбор пал на Pirelli Winter Ice Zero 245/50 R19 105H.
Компания BS-Tyres была выбрана по двум причинам:
1. Цена. Комплект из 4х покрышек с шиномонтажом обходился дешевле на 6 тыс. по сравнению с конкурентами.
2. Точка забора и шиномонтажа находилась в 15-20 минутах от дома.
3. Возможно оставить шины на непродолжительный срок в 2 недели за 1000 р., чтобы приехать на шиномонтаж не в день забора, а спусти время, когда сам шиномонтаж становится более актуальным, чем при погоде +10.
4. В стоимость шин был включен бесплатный шиномонтаж при получении заказа.
Заказу был присвоен порядковый номер 107043, о чем меня проинформировали благодаря СМС. После формирования заказа за мною был прикреплен менеджер Сергей. Общаться с ним возможно было только в заказе на сайте в личном кабинете.
Сразу насторожило, что это единственно возможный способ коммуникации. Также на сайте указан номер менеджера и даже возможность написать в Вотсап. Однако, номер не активен, а в месседжере нет такого контакта, поэтому имеем то, что имеем – небольшой чат в окне заказа на сайте.
Менеджер отписался мне, что с заказом все хорошо и шины приедут 15го октября. Ок, ждем-с. 15 октября шин не оказалось. Я спросил у менеджера в чате, что с заказом? ответа не последовало. Не получилось связаться с менеджером и другими способами. 18 октября я решил позвонить на горячую линию и узнать, что же все-таки происходит с заказом. Подождав 15 минут на телефоне, 12 из которых пришлись на «Время ожидания составляет 1 минуту» девушка на другом конце уточнила, что заказ мой выполнить невозможно, ввиду того, что нужных шин в количестве 4-х штук попросту нет на складе, есть всего 2. А значит, нужно либо заменить шины на аналог, либо уходить в другой магазин.
Любезный менеджер Сергей после моего звонка таки проявился и также сообщил, что шины не приедут по уже понятным причинам, но предложил аналог ZMax WinterNova Stud III 245/50 R19 105H. Я согласился на аналог с условием, что хранение для меня будет бесплатное до шиномонтажа. Заказ поменяли, все порешали.
24го октября шины приехали в филиал, о чем меня уведомил и Сергей в чате и СМС в телефоне. Было одно неприятное «НО». Ссылка из на запись на шиномонтаж не работала, вела на пустую страницу. Я попросил Сергея выслать мне рабочую ссылку или самостоятельно записать меня на шиномонтаж, но Сергей уже вышел из чата и так и не вернулся в него, несмотря на дальнейшие многочисленные призывы…
Бессмысленно подождав несколько дней, я снова позвонил на горячую линию, (записаться можно было прямо на сайте, но моя слепота тогда не позволила увидеть это, каюсь), сотрудник на линии записал меня на шиномонтаж на 02.11. Но были нюансы. Сделать шиномонтаж в том же филиале выдачи уже было невозможно, а время и погода поджимали. Поэтому я попросил записать меня в соседний филиал (в 25 минутах езды). Т.е. я забирал шины в одном филиале, клал в багажник и ехал в другой на переобувку. Звучит, как план.
В назначенный день (02.11) я приехал в филиал м. Калужская и забрал там шины.
Сотрудник, который их выписывал пробивал карточку с надписью «245/50/19».
В товарном чеке было указано ZMax WinterNova Stud III 245/50 R19 105H – 4 шт.
Шины вынесли в чехлах.
Я торопился, поэтому проверять не стал, учитывая предыдущие факты, и повез их в другой филиал около м. Аминьевская. Там, показав где шины, я устроился работать на диване и ждал, пока работы будут произведены. Позвали меня через 20 минут, указав, что мне выдали одну не ту шину. Вместо 19-го радиуса одна покрышка была 18-го и сотрудники не смогли ее надеть. Шина-кукушка оказалась последней, предыдущие три уже поменяли. Мне предложили оставить летнюю резину на одном колесе и вернуться обратно в филиал выдачи и поменять одно колесо вне очереди, поскольку там скорее всего перепутали одну шину на выдаче. Я было уже согласился, но решил проверить остальные колеса. Ну на всякий случай. Не зря. Выяснилось, что все шины были "не те". Вместо 245/50 мне выдали 245/55 и все неправильные шины уже были на дисках.
Сев разбираться, сотрудники сообщили, что с заказом все верно, но "где-то" "кто-то" "что-то" перепутал и положил в заказ вместо 245/50 245/55. А в филиале на выдаче никто не обратил на это внимания. Мелочи жизни. Пришлось заново переобувать все колеса обратно на летнюю резину и ехать обратно делать полный возврат.
В филиале выдаче м. Калужская передо мной конечно извинились, шины приняли назад и деньги вернули. Предложили сделать заказ заново, приехать к ним снова и переобуться вне очереди (поскольку во многих шиномонтажках очередь была уже на 10-13 ноября, а машина на 90% для жены и детей, пойти на такое ожидание я не мог). Скрипя сердцем, я согласился на этот сценарий и заново разместил заказ.
Любимый менеджер Сергей со мной больше не общался, поэтому нового менеджера звали Павел. Павел был более энергичный и сразу позвонил с подтверждением. Я передал условия о том, что шиномонтаж будет вне очереди при получении, он ответил, что это личная договоренность с филиалом и он никак на это повлиять не может.
5го ноября мой очередной заказ прибыл в филиал м. Калужская и мне предложили записаться на шиномонтаж. Павел позвонил и сказал, что я могу приехать 9го числа и это единственное окно в течении недели. В ответ на это щедрое предложение я сообщил Павлу, что это невозможно ввиду отсутствия в городе и попросил помочь связаться с филиалом (прямого номера к ним нет и через горячую линию меня не связали), чтобы выполнить все условия и переобуть меня вне очереди 6-го или 7-го. Павел сказал, что это невозможно, а если я с этим не согласен, то тогда заказ полностью отменятся и быстро повесил трубку, оставив меня без шин и без шиномонтажа в разгар сменного сезона.
К 5-ому ноября прошло 28 дней с начала моих попыток приобрести шины и сервис в BS-Tyres. За это время BS-Tyres:
- взяли в работу заказ, которого не было на складе и молчали 1,5 недели о том, что он не придет, пока я сам не уточнил все детали на горячей линии.
- игнорировали по несколько дней, а то и вовсе оставляли без ответа мои сообщения в чате.
- выслали «битую» ссылку на запись на шиномонтаж и не смогли выслать нормальную.
- при выдаче заказа выдали не тот комплект шин (вместо высоты 50 положили 55).
- в уже «не том» комплекте шин положили одну шину 18го радиуса вместо 19го. Т.е. дважды ошиблись в одном заказе.
- согласовали шиномонтаж «вне очереди» и затем просто отказали в этом, закрыв мой заказ, сославшись на том, что это невозможно и при этом даже не оставили возможности забрать шины и сделать шиномонтаж самостоятельно.
Вместе с этим я пытался связаться с руководством, чтобы решить вопрос без огласки.
На сайте есть кнопка «Написать директору», где я полностью описал ситуацию и попросил разобраться. Ничего.
Я снова позвонил на горячую линию где оставил запрос, чтобы со мной связались руководители повыше с описанием ситуации. «С вами свяжутся в течении дня» - сообщила мне девушка с горячей линии. Ничего.
Писал сообщения в чаты в заказах. Ничего.
Я надеюсь, что мой отзыв прочитает как можно больше людей, потому что такое отношение к клиентам недопустимо в мире, где есть еще 50 продавцов шин на квадратный метр.
И спасибо компании Shinservice, которая смогла решить за 3 дня все то, чем BS-Tyres занимались месяц.
Всем добра.
Люди совершенно некомпетентные
Купил диски для колес .
Шины 205/75 r16c
ужасная компания
ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ
Обман с покупкой резины.
Походу мошенники
Не связывайтесь с этой конторой
Отстой!!!
Кинули с резиной!
Договорились, что заберу в четверг (18.05) со склада в г. Королев, Борщевское шоссе, д. 39, строение 1, на склад звонил +7 (495) 320-4450 (доб. 41), наличие подтвердили, на резину поставили бронь
В четверг я приехал на склад, а на меня удивленно посмотрели... Читать отзыв Заказ №BT-932760 (Sailun Atrezzo) - был создан 15 мая (в понедельник). Менеджер Максим позвонил, сказал, что резина есть в наличии
Договорились, что заберу в четверг (18.05) со склада в г. Королев, Борщевское шоссе, д. 39, строение 1, на склад звонил +7 (495) 320-4450 (доб. 41), наличие подтвердили, на резину поставили бронь
В четверг я приехал на склад, а на меня удивленно посмотрели и сказали, что эту резину еще во вторник отдали другому человеку, а новую больше не привезут (нет в наличии), из вариантов - смириться или заказать другую
При этом в компьютере у них стоит информация, что резина забронирована под заказ до 19.05 (пятница), они это сами проверили и подтвердили
Больше 40 минут я пытался дозвониться до своего менеджера, стоял и ждал, чтобы мне дали объяснения, почему мой заказ кому-то отдали, а я об этом в первый раз слышу, никаких предупреждений не было
Спустя час менеджер перезвонил, сказал, что сам не понимает, почему склад принял такое решение, из вариантов - предложил выбрать другую резину. При чем тот же Triangle у них на 2.000 дороже, чем у официального дистрибьютера (https://www.trianglemsk.ru)
В качестве компенсации - мне сказали, что могут сделать скидку 1.000 рублей на другую резину, либо вариант смириться, что не повезло
По ощущениям какая-то «шарашкина контора». Специально звонил, чтобы подтвердили, что резина есть, потом ездил в Королев, чтобы ее забрать, потом стоял час ждал, пока менеджер соизволит перезвонить и прояснить ситуацию, и в итоге просто уехал ни с чем, а время и нервы потрачены
Отвратительно
Никому не советую
Утром 17.04 статус заказа на сайте был "отгружен" и было указано, что доставляется курьером до пункта самовывоза. Я позвонила на горячую линию, менеджер подтвердил что все в силе и в течении дня можно будет забрать, по готовности якобы... Читать отзыв Оформили заказ 12.04 на самовывоз шин со склада в Одинцово, М.О. Перезвонил менеджер, подтвердил данные и сказал, что 17.04 можно будет забрать товар.
Утром 17.04 статус заказа на сайте был "отгружен" и было указано, что доставляется курьером до пункта самовывоза. Я позвонила на горячую линию, менеджер подтвердил что все в силе и в течении дня можно будет забрать, по готовности якобы мне перезвонят.
Вечером статус заказа на сайте изменился на "Собирается" (хотя писали до этого, что уже собрали, отгрузили и доставляют). Я снова позвонила в магазин, менеджер сказал, что у него нет информации о заказе, он видит по базе, что шины на склад не доставили, но больше ничем помочь не может. Сказал, что утром мне перезвонит менеджер, который занимался моим заказом и все разъяснит. В итоге, конечно, никто мне так и не перезвонил, заказ так и не доставили и даже извинений я не получила. Прождали неделю и остались ни с чем.
Продали б/у резину
Я в 2022-ом году купил 2 комплекта зимней резины, все было норм, покрышки свежие. А теперь такое, сегодня должен забирать 2-ой комплект летней резины на вторую машину, думаю что не поеду.
Будьте бдительны!
Обновлю отзыв 13.04.2023
Поскольку от официального представителя появился запрос на номер заказа продублирую его здесь еще раз.
Номер заказа - BT-902044
windforce catchforce uhp 245/55/19
особенности при покупке:
1. Шины были без наклеек
2. Шины были грязные (это дорожная грязь, а не пыль при хранении)
3. Часть боковых усиков оторваны
4. Дата производства - 14-ая неделя 2022-ого года (я приобретал резину в марте 2023-его, соответственно ей было около 1-ого года на момент приобретения)
5. На сайте есть программа "тест драйв" - по ней можно вернуть шины - https://www.best-tyres.ru/moneyback-garantee, возможно отсюда появились б/у.
6. Я платил наличными, поэтому не могу исключить, что это продавцы в Подольске нахимичили в обход основной компании.
7. Адрес шиномонтажа - ул. Кирова, 15Г
8. Шины бьют в руль и идет вибрация по корпусу после 70-ти км./ч
контора отстой
Ужас. Не связывайтесь
не связывайтесь, похоже положительные отзывы это фейк
не тратьте время прождал десять дней (срок поставки был 3-4 дня), за это время резина подорожала у других заказ был 14.03 23... Читать отзыв Почему то сразу не поверил отзывам (так убедительно врали на "другом конце телефона"). Чем дальше от момента заказа, тем сложнее дозвониться. Причем убедительно говорят,- завтра будет, сегодня подвезут, через пол часа Алексей Анатольевич Вам сам перезвонит, и т.д.
не тратьте время прождал десять дней (срок поставки был 3-4 дня), за это время резина подорожала у других заказ был 14.03 23 сегодня 24.03.23.
в результате потерял время и деньги.
Подробнее на Отзовик:
Шины не получил. Потерял неделю времени.
p. s. Шины специально заказал за ранее так как через неделю планировалась поездка на ЮГ и нужно было переобулся на лето, в итоге пришлось срочно искать шины в другом месте и нести дополнительные траты.
Отличное качество обслуживания
Очень плохо работают
Спасибо за оперативность
Чисто и опрятно, цены норм
Без претензий
Просто лучший магаз по шинам
Магазин отличный, ценники супер
Шины класс!!
Норм, можно обращаться
Респект и уважуха!
Шины без претензий