› › ›

Семенова Марина Отзыв написан 24 декабря, 2020 год 179 просмотров

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
14.12.2020 купили телевизор Xiaomi Mi TV 4S 55 T2 Global 54.6’’ в магазине MSK бытовая техника (Заказ № 55164 от 13.12.2020). При использовании было обнаружено: при просмотре ТВ программ и видео фильмов пропадает картинка (экран становится черным), а звук остается. Перезагрузка или выкл./вкл. помогает на 2-3 мин. После появления черного экрана невозможно войти в меню телевизора.
22.12.2020 обратились на эл.почту магазина с просьбой обмена товара ненадлежащего качества или возврата денег. Видео, с некорректной работой приложили в обращении. Ответ магазина:«Обмен или возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной торговле производится в течение 7 дней с момента получения товара.»
23.12.2020 муж приехал в магазин с просьбой вернуть денежные средства в соотв. с п.5ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1«О защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона.
В соотв. с п.1ст.18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Руководитель магазина категорически отказался возвращать денежные средства, а также заменить телевизор на аналогичный!!!
Он забрал товар на проверку качества (ориентировочно в течение 21 дня),после чего будет принято решение о возврате/обмене товара или отказе.
На сайте магазина написано, что в течение 14дней товар можно вернуть и они идут на встречу своим клиентам (после нашего обращения инф. на сайте была изменена!) По факту же сотрудникам, а главное руководителю Журав*** наплевать на своих клиентов, они получили деньги и добиться от них каких-то человеческих решений невозможно.
Я, беременная девушка на 6мес., телевизор был подарком мужа на Новый год, выбирала модель 2мес. и с нетерпением ждала покупку! В результате магазин оставил нас без телевизора, без денег и теперь в ожидании решения я буду находиться в состоянии стресса, что в моем положении опасно!
НЕ ПОКУПАЙТЕ товары в данном магазине,сотрудники не идут на конструктивный диалог, им наплевать на клиентов и репутацию магазина!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Бытовая Техника MSK 27 мая, 2022 год

Добрый день, Марина.

Наш интернет-магазин работает в рамках закона РФ. Условия возврата товара прописаны на нашем сайте в разделе Гарантия и сервис. Большинство товаров, продающихся в нашем магазине, являются технически сложными и по закону не подлежат обмену или возврату, если они просто не подошли или не понравились покупателю.

В исключительных случаях, мы можем пойти навстречу покупателю и обменять товар, только в том случае, если товар не был в эксплуатации, полностью сохранил свою упаковку и комплектацию.

При обнаружении неисправности товара, товар передается в сервисный центр производителя для подтверждения заявленного дефекта.

Желаем вам всего доброго.

С уважением, команда магазина Бытовая Техника MSK.

Ответить