Есть с чем сравнить, так как ранее уже работали подобными сервисами.Здесь нравится, как можно организовать систему работы с клиентами для службы техподдержки. Можно формировать тикеты с дедлайнами и привязывать их к чату, настроить виджет на сайт. Постоянно добавляются новые фичи. Мы пока не нашли минусов
Есть с чем сравнить - Отзывы о Chat2Desk
отзыв
Комментарии к отзыву