Отзывы о Europcar

Europcar
Отзыв написан 20 апреля, 2017 год 1464 просмотра
Я имел дело с Europcar около пяти лет и не хотел расставаться с этой компанией.
Думал, что имея карту Privelege Executive, моя жизнь будет легкой и беззаботной.
Хотел верить в лучшее. Но действительность меня отрезвила.

Предпоследний раз я обратился к этой компании во французском Лионе осенью 2016 года.
Тогда у меня не было много денег и я решил арендовать VW Polo за 150 евро.Тем более, что во Франции
чем меньше машина, тем лучше.
Зарезервировав машину на сайте я, по прибытии, направился в их офис. Меня встретила смазливая девушка
и сказала, что такой машины нет в наличии. Тогда я попросил аналогичную, в соответствие с правилами компании.
Она предложила Mini Cooper за ту же цену. Я удивился и почти согласился. Но она уточнила, что её дополнительные опции
будут стоить ещё 200 евро или около того.
Классический "развод" на деньги! После долгих препирательств она нашла всё же машину подешевле: Renault Clio.

Утомленный долгими переговорами, я согласился. И тут я совершил непростительную ошибку: не проверил договор!
По-прежнему я всё ещё доверял компании. А напрасно!
Девушка сознательно исключила любую страховку в договоре. Не думаю, что она это сделала случайно. В моём аккаунте
все мои предпочтения расписаны и там есть основные виды страховки.

Проверив машину, найдя на ней несколько царапин и отметив это в договоре, я двинулся в путь.
Вечер выдался прекрасным: виды города, прогулки по ночным улицам и т.д. Эйфория!
Утром собрались продолжить путешествие. Каково же было удивление, когда утреннее солнце осветило большущую
царапину на заднем бампере. Она была хорошо видна поверх маленькой старой. Огорчению не было предела.
Честность победила и мы решили поехать в офис Europcar. Каково же было наше изумление, когда мы обнаружили в договоре
полное отсутствие страховки! Итак,к 150 евро прибавляем ещё 300 за ремонт бампера. Сэкономили!
Я долго размышлял: пять лет у меня была страховка и не было ни одного страхового случая. Случайность? НЕ буду наговаривать,
но у машины имелся GPS приёмник, который мог сообщить о её местонахождении. А бампер им и так надо было ремонтровать.
Отпуск был испорчен. Не столько деньги его испортили, сколько грязные методы работы компании.

И, наконец, последняя капля. Барселона, конец марта 2017. Едва самолет остановился у трапа в аэропорту Барселоны, как я обнаружил
с моего счета были списаны 445 евро. Стоимость аренды VW Golf была обещана в районе 145 евро. Неплохо, подумал я.
Ну, наверное сервис будет на высоте, а потом лишние деньги вернут на карту.
Должен заметить, что владельцам карт Privelege Executive должно быть обеспечено обслуживание вне очереди и документы
должны быть готовы к приходу клиента. Остаётся только взять ключи и вперед.
Но в очереди стоять пришлось (!!!). А документы готовы не были (!!!). Клерк приступил к оформлению документов. Внезапно он
заявил, что моё водительское удостоверение не соответствует нормам страны. Должен заметить, что все пять лет мои документы
прекрасно работали в Германии, Франции, Бельгии и прочих европейских странах. Их проверяла полиция. Надписи продублированы латиницей. И вот только в Испании они оказались недействительны. Клерк вернул мне все документы и пообещал вернуть все деньги.
Надо заметить, что аэропорт в Барселоне - это довольно оживлённое место и найти машину не так просто. Скажем в Hertz
не оказалось ни одной. И снова,благодаря Europcar, отпуск был испорчен.
Но судьба оказалась милостивой ко мне. Недалеко расположились их конкуренты. Я не буду называть эту компанию по понятной причине.
Они сказали, что и документы у меня в порядке и машину предложили вполне хорошую: Fiat 500X - псевдопаркетник с пробегом
всего 6000 км.
Несмотря на все гадости, которые преподнесла Europcar, отпуск все же удался.
Только после нескольких писем в представительство Europcar удалось получить назад деньги. Правда, в полном объёме.

Сегодня я попросил Europcar закрыть мой аккаунт. Надеюсь, что забуду её навсегда!




I dealt with Europcar about five years and didn't want to leave this company.
I thought that having the Privelege Executive card, my life will be easy and carefree.
I wanted to trust in the best. But the reality has made sober me.

Penultimate time I have used the service of this company in the French Lyon in the fall of 2016.
Then I had no lot of money and I have decided to rent VW Polo for 150 euros. Especially as in France
the less car the better.
Having reserved the car on the website I, on arrival, have gone to their office. I was met by the cute girl who told me that such car is unavailable. Then I have asked similar, in compliance with rules of the company.
She has offered Mini Cooper at the same price. I was surprised and have almost agreed. But she has specified that her additional options
will cost 200 more euros or about that.
That was classical bamboozling! After long altercations she has found nevertheless the car cheaper: Renault Clio.

Tired with long negotiations, I have agreed. And here I have made an inexcusable mistake: I haven't checked the contract!
I still trusted the company. And it was vain!
The girl has consciously excluded any insurance in the contract. I don't think that she has made it incidentally. In my account
all my preferences are pointed out and there are main types of an insurance.

Having checked the car, having found by it several scratches and having noted it in the contract, I have started on on a way.
Evening was given fine: city views, walks on night streets, etc. Euphoria!
We was going to continue a travel in the morning. What surprise when the morning sun has lit huge
scratch on a rear bumper. She was well visible over small old one. The chagrin was no limit.
Honesty has won and we have decided to go to office of Europcar. What our amazement when we have found in the contract was
total absence of an insurance! So, to 150 euros we add 300 more for repair of a bumper. Have saved!
I analised: five years I had an insurance and there was no insured event. Accidently? I won't slander,
but the car had a GPS receiver which could report about her location.They should have repared a bumper anyway...
The vacations has been spoiled. Not so much money has spoiled but their dirty methods of work.

And, at last, last straw. Barcelona, end of March, 2017. Hardly the plane has stopped at a ladder at the airport of Barcelona as I have found
445 euros have been charged off my account. The cost of rent of VW Golf has been promised around 145 euros. Not bad, I have thought.
Well, probably service will be on the ball, and then spare cash will return on the card.
Has to notice that service out of turn and documents has to be provided to owners of the Privelege Executive cards
have to be ready to arrival of the client. It is necessary only to take keys and forward.
I should stay in the turn (!!!). Documents weren't be ready (!!!).
The clerk has started paperwork. Suddenly he
said that my driver's license
doesn't meet standards of the country. Has to notice that all five years my documents perfectly worked in Germany,
France, Belgium and other European countries. They were checked by police. Inscriptions are duplicated by Latin. And here only
in Spain they were invalid. The clerk has returned me all documents and has promised to return all money.
It is necessary to notice that the airport in Barcelona is quite a brisk place and it isn't so simple to find the free car. We will tell in Hertz
there was no. And again, thanks to Europcar, the holiday has been spoiled.
But the destiny was mercy to me. Their competitors have nearby settled down. I don't say the name of this company for good reason.
They told that my documents are valid and the car have offered quite good: Fiat 500X - the pseudo-SUV with a run only 6000 km.
Despite all mucks which were presented by Europcar the holiday nevertheless was successful.
Only after several letters to representative office of Europcar it was succeeded to receive money back. However, in full.

Today I have asked Europcar to close my account. I hope that I will forget Europcar forever!





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о прокате, аренде автомобилей

Отзывы в разделе Прокат автомобилей, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Прокат автомобилей

1

Компания Делимобиль

Прокат автомобилей, Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
4.8
772 отзыва
46349 просмотров
Пользуюсь часто. Удобно. Машина бронится на 15 мин, но поскольку до нее обычно идти не больше 5-10 мин, то все успевается, в том числе осмотр.
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Мы даём до 15 минут бесплатного бронирования, которые обновляются каждые 30 минут. За 15 минут можно не только...

Прокат автомобилей

Компания Делимобиль
Компания Делимобиль

Рейтинг: 4.8
772 отзыва
CARLoson.ru
CARLoson.ru

Рейтинг: 3.8
22 отзыва
RENTCAR777
RENTCAR777

Рейтинг: 4.5
26 отзывов
LuxRent, Санкт-Петербург
LuxRent, Санкт-Петербург

Рейтинг: 5
15 отзывов
СитиДрайв
СитиДрайв

Рейтинг: 4.6
11 отзывов
Carwiz аренда авто
Carwiz аренда авто

Рейтинг: 1
1 отзыв