› › ›

proudbat Отзыв написан 8 августа, 2019 год 112 просмотров

У меня есть опыт аренды автомобиля за пределами нашей страны, но вот с таким столкнулась первый раз. Машину для путешествия по Италии брала в аренду через агрегатор (и слава Богу, что хватило на это ума!!!). Нужен был вариант взять в Риме, а сдать в Венеции. Самый высокий балл по отзывам был у Europcar, хоть и немного дороже, чем у других. Класс автомобиля - Ford Fusion или похожее. Оплатила все сразу и сделала через агрегатор дополнительную страховку. Прилетели в Рим, на стойке менеджер долго и навязчиво предлагал другую машину, но зная проблемы с парковкой в Италии, мы специально брали маленькую. По итогу нам досталась lancia ypsilon. При подписании договора менеджер сказал поставить подпись, что машина повреждений не имеет, на мое несогласие он ответил, что тогда машину нам не выдадут, типа машина совершенно новая и повреждений на ней нет. Выдача машины в совершенно другом месте. Когда мы пришли получать авто, казалось, что ее только сдали, потому что салон был весь грязный, в дверях валялись фантики а на полу - пустые бутылки от воды, снаружи машина тоже не отличалась чистотой... На мои возмущения менеджер сказал, что из этого класса это последняя машина и после моих замечаний сам убрал мусор в салоне. Я сфотографировала показания пробега, бака и прочих датчиков. При внешнем осмотре авто нашла следы ДТП, позвала менеджера, который сказал, что все ок, эти повреждения внесены в их внутреннюю систему и там все есть. Я попросила в акте это зафиксировать, на что он сказал, что акт - это формальность и внести в акт они вообще ничего не могут, потому что 1 лист у меня, а второй в офисе. Ну ок, но на всякий случай все, что увидела, сфотографировала. Надо заметить, что эта машина была припаркована к соседней на столько близко, что не то что сесть на пассажирское сидение, там дверь даже на пару см было не открыть и чтобы выехать, нужно было сложить зеркало.
Самое забавное стало происходить при возврате, в аэропорту Венеции, но судя по отзывам, они везде такое практикуют... Менеджер стал проверять пробег, уровень топлива и сказал, что у меня не полный бак. На самом деле, авто был заправлен ровно на столько, на сколько был заправлен при выдаче. Я сообщила, что есть фото при выдаче и тут менеджер в лице поменялся. Он не только посмотрел фото, но и потребовал показать дату и время съемки. Потом приступил к осмотру авто и обнаружил повреждение. Сообщил, что в их системе повреждения нет, уточнил детали "ДТП", на что получил ответ, что это повреждение БЫЛО при выдаче. После препирательств и предоставления с моей стороны фото ДО, он стал рассматривать авто чуть ли не под микроскопом. Одно единственное повреждение у меня было не сфотографировано, именно то, которое было на крыле возле колеса и видеть его из-за припаркованной близко другой машины, мы не могли. Однозначно мы не могли притереть этот "кусочек", потому что машина была большую часть времени припаркована на частной территории, где кроме нашей машины, других не было. А если парковались в другом месте, то это были частные парковки.
По итогу, с моей кредитной карты списали больше 38000р, при этом сначала списали, а потом прислали документы...
Хочу сразу предупредить - не берите страховку именно у них, потому что даже полная страховка не включает в себя повреждение фар, зеркал, стекол и прочего. Там очень плохие условия страхования!!!
У меня была страховка от агрегатора, поэтому в ней есть все эти недостающие моменты.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о прокате, аренде автомобилей

Отзывы в разделе Прокат автомобилей, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Прокат автомобилей

Sun.Rent – кикшеринг электротранспорта

Прокат автомобилей

21 отзыв

584 просмотра

Ужасное качество обслуживания Ваша компания обдристаная и мошенники.хотели с подругами просто покататься,повеселиться и кайфануть,а в итоге снялись почти все деньги. Очень неприятно. Я в негодавании. Надеюсь вашу компанию закроют. Итог: Минус деньги Минус нервы Минус вайб Минус реп Минус кайф Плюс пипец от родителей

Компания Делимобиль

Прокат автомобилей, Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1

4.8

772 отзыва

46352 просмотра

Пользуюсь часто. Удобно. Машина бронится на 15 мин, но поскольку до нее обычно идти не больше 5-10 мин, то все успевается, в том числе осмотр.

Ответ представителя Компания Делимобиль

21 час 45 мин назад

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Мы даём до 15 минут бесплатного бронирования, которые обновляются каждые 30 минут. За 15 минут можно не только...