Клиенты вообще отдельная тема. Попадаются и вежливые, и такие, что хоть стой, хоть падай. В день по 100+ человек проходит, каждый со своим настроением. Кто-то благодарит, кто-то скандалит из-за возвратов или брака, так как есть те, кто вообще правила не читают) Чаевые, кстати, оставляют иногда. Они идут сотрудникам выдачи, а не владельцу, как почему-то многие думают. Знаю про чаевые, так... Читать отзыв Клиенты вообще отдельная тема. Попадаются и вежливые, и такие, что хоть стой, хоть падай. В день по 100+ человек проходит, каждый со своим настроением. Кто-то благодарит, кто-то скандалит из-за возвратов или брака, так как есть те, кто вообще правила не читают) Чаевые, кстати, оставляют иногда. Они идут сотрудникам выдачи, а не владельцу, как почему-то многие думают. Знаю про чаевые, так как сама в хороших отношениях со своими ребятами. Но даже с нервными клиентами работать можно, если относиться спокойно. А задача агента пвз - правильно научить своих сотрудников.
Работаю на своем пвз почти год и только недавно нанял первого сотрудника. Тяжело было одному)) привязан к графику, выходные только когда закрыт пункт. И при этом надо соблюдать условия работы пункта, которые обсуждали с озоном. Сейчас чуть легче со временем, но прибавилось вопросов по управленческой части. Сотрудника обучить надо, проверить, объяснить порядок на складе. Пару раз сам выходил, когда он... Читать отзыв Работаю на своем пвз почти год и только недавно нанял первого сотрудника. Тяжело было одному)) привязан к графику, выходные только когда закрыт пункт. И при этом надо соблюдать условия работы пункта, которые обсуждали с озоном. Сейчас чуть легче со временем, но прибавилось вопросов по управленческой части. Сотрудника обучить надо, проверить, объяснить порядок на складе. Пару раз сам выходил, когда он заболевал. Форс-мажоры база. Но в целом свой ПВЗ это стабильно. Поток клиентов хороший т.к. это востребовано.
Когда открываешься, лучше сразу планировать, что работать будешь сам на выдаче. Поначалу нанимать людей сильно дорого будет. В первое время зовите помогать родню. А все деньги лучше в пункт и в продвижение. Сейчас, когда открыл второй пункт, нанял ребят двух сменщиков. Обучить отдельная задача, у меня ушло около двух недель чтобы они втянулись. Но без сотрудников не масштабироваться, самому все... Читать отзыв Когда открываешься, лучше сразу планировать, что работать будешь сам на выдаче. Поначалу нанимать людей сильно дорого будет. В первое время зовите помогать родню. А все деньги лучше в пункт и в продвижение. Сейчас, когда открыл второй пункт, нанял ребят двух сменщиков. Обучить отдельная задача, у меня ушло около двух недель чтобы они втянулись. Но без сотрудников не масштабироваться, самому все делать невозможно.
Я думал, что открыться будет сложно, но было больше страхов, чем реальных проблем! Озон сам рассылает пуши клиентам о новом пункте, это сильно помогает на старте. Помещение нашел быстро и ремонт делал сам с отцом. Сэкономили хорошо, хотя материалы дорогие. Открылся за две недели, через 3 месяца вышел на стабильный поток клиентов. Сейчас думаю про второй пункт.
Ура) я открылась, буквально в прошлом месяце и уже хочется поделиться) 🥳 да, опыт у меня небольшой, зато впечатления самые свежие))) Я выбрала Максимум бренда и у меня тут столько всего. Вывески, накллйки, неоновое окошко. Все очень красиво, ярко и заметно, как я хотела. Пока работаю вдвоем с мамой, ей тоже интересно на пенсии погрузить в свооой бизнес)
За 2 года я смог открыть два пункта выдачи в спальном районе моего родного Владимира. Что я могу сказать?! Управление двумя ПВЗ требует гораздо больше времени и личного участия…без преувеличения во всех процессах! Доход от двух пвз уже значительней, чем с одной. Хееех. Могу как говориться уверенно смотреть в будущее и планировать дальнейшее развитие.
Открытие своего дела стало отличной возможностью наконецто уйти из найма. Я выбрала место в спальном районе, тут у нас живет много молодых семей с детьми. Ремонт делала строго по брендбуку, чтобы все было четко) ну и что бы успешно пройти проверку от Озона😊 Через год я еще установила постоматы ) сотрудники сказали спасибо
у меня сеть из трех пунктов и недавно начал подключать дополнительные услуги. прием товаров от местных продавцов приносит денюшки за каждое отправление, так что при больших объемах дает ощутимый + еще мы активно выдаем банковские карты. бизнес интересный, но требует постоянного контроля качества работы персонала и чистоты в зале
На данный момент я успешно руковожу тремя пунктами выдачи заказов в разных частях города. Первый удалось открыть прям через дорогу от дома. Было удобно контроливать все, даже делал внеплановые проверки) поглядеть как работает мой персонал. Они молодцы) работают хорошо. Вот постепено задумываюсь о расширении своей сети до пяти ПВЗ в течение следующего года. Все же большой город дает отличные возможности... Читать отзыв На данный момент я успешно руковожу тремя пунктами выдачи заказов в разных частях города. Первый удалось открыть прям через дорогу от дома. Было удобно контроливать все, даже делал внеплановые проверки) поглядеть как работает мой персонал. Они молодцы) работают хорошо. Вот постепено задумываюсь о расширении своей сети до пяти ПВЗ в течение следующего года. Все же большой город дает отличные возможности для роста. Покупателей много, а спрос все растет. Главное сейчас найти подходящие помещения, которые будут соответствовать всем строгим требованиям бренда. Это требует финансовых вложений. Так что пока готовлю на это деньги))
Я решила рискнуть и арендовала небольшое помещение в строящемся микрорайоне города. Больше половины домов сданы и много кто заселен. Так что клиенты мне были обеспечены! ))))Мебель и технику покупала на популярных сайтах объявлений, нормально так сыкономила на этом 🤗 Первое время выдавала заказы самостоятельно, лучше понять всю внутрянку. Прочувствовать так сказать и потом проще учить персонал. Бывало мужу с дочкой... Читать отзыв Я решила рискнуть и арендовала небольшое помещение в строящемся микрорайоне города. Больше половины домов сданы и много кто заселен. Так что клиенты мне были обеспечены! ))))Мебель и технику покупала на популярных сайтах объявлений, нормально так сыкономила на этом 🤗 Первое время выдавала заказы самостоятельно, лучше понять всю внутрянку. Прочувствовать так сказать и потом проще учить персонал. Бывало мужу с дочкой удавалось мне слегка помочь. Здорово, что озон дает финансовую поддержку. Она очень помогла мне оплачивать аренду в первые полгода. Сейчас дела идут хорошо и я наняла первого постоянного сотрудника. Сразу стало полегче😊
Мы открыли пункт выдачи заказов ровно год назад вместе с давним партнером по бизнесу. Весь процесс оформления документов занял совсем немного времени. Тут спасибо четким инструкциям в личном кабинете))) не ошибешься, если совсем край, то можно написать в поддержку. Самым сложным этапом для нас стал подбор ответственного персонала для работы. Сейчас в штате два человека. Они отлично справляются со своими... Читать отзыв Мы открыли пункт выдачи заказов ровно год назад вместе с давним партнером по бизнесу. Весь процесс оформления документов занял совсем немного времени. Тут спасибо четким инструкциям в личном кабинете))) не ошибешься, если совсем край, то можно написать в поддержку. Самым сложным этапом для нас стал подбор ответственного персонала для работы. Сейчас в штате два человека. Они отлично справляются со своими задачами. Буквально позавчера уже смотрели на тепловой карте, где открыть второй пвз. Наметили пару вариков в нашем же районе
Для моего первого предпринимательского опыта франшиза Озон стала хорошим вариантом. Я нашел на Авито подержанную мебель и технику, ну что бы вписаться в свой скромный бюджет. Все требования по брендбуку удалось выполнить достаточно быстро и без лишних нервов. Как же классно, что в личном кабинете есть обучающие материалы. Они помогли мне разобраться в тонкостях логистики. Сейчас я доволен своим выбором,... Читать отзыв Для моего первого предпринимательского опыта франшиза Озон стала хорошим вариантом. Я нашел на Авито подержанную мебель и технику, ну что бы вписаться в свой скромный бюджет. Все требования по брендбуку удалось выполнить достаточно быстро и без лишних нервов. Как же классно, что в личном кабинете есть обучающие материалы. Они помогли мне разобраться в тонкостях логистики. Сейчас я доволен своим выбором, хотя свободного времени стало значительно меньше…ну а с другой стороны, как иначе? 😁 Ответственность за свое дело мотивирует меня двигаться дальше.
Идея открыть ПВЗ пришла спонтанно, но я рад, что решился. Открыл пункт в моей родном Саратове, в жилом районе, конкурентов рядом было немного. Ремонт делал своими силами, все четко по брендбуку. Заранее прикинул смету, смог уложиться в 100 тыс. Моя семья помогала на старте, и без них было бы намного сложнее. Дочка приходила после универа посидеть на выдаче. Сейчас уже... Читать отзыв Идея открыть ПВЗ пришла спонтанно, но я рад, что решился. Открыл пункт в моей родном Саратове, в жилом районе, конкурентов рядом было немного. Ремонт делал своими силами, все четко по брендбуку. Заранее прикинул смету, смог уложиться в 100 тыс. Моя семья помогала на старте, и без них было бы намного сложнее. Дочка приходила после универа посидеть на выдаче. Сейчас уже нанял несколько сотрудников и дела пошли в гору. Подумываю ввести дополнительные услуги, больше всего привлек вариант с постаматом, место у нас бойкое должно хорошо зайти
Мы открывали пвз озон всей семьей и распределили обязанности между собой. Жена занимается графиком смен и чистотой на пвз, а я отвечаю за технические вопросы и бюджет и всякие форс мажоры. Сначала было непривычно работать по жесткому графику без выходных и праздников. Ну ничего, привыкнули. Уже есть вариант нанять девушку-студентку для помощи. Нам нравится общаться с постоянными покупателями и помогать... Читать отзыв Мы открывали пвз озон всей семьей и распределили обязанности между собой. Жена занимается графиком смен и чистотой на пвз, а я отвечаю за технические вопросы и бюджет и всякие форс мажоры. Сначала было непривычно работать по жесткому графику без выходных и праздников. Ну ничего, привыкнули. Уже есть вариант нанять девушку-студентку для помощи. Нам нравится общаться с постоянными покупателями и помогать им с проверкой товаров. В будущем хотим расширить сеть и открыть еще пункт в соседнем районе.
Когда я решил открыть ПВЗ, был настроен по серьезному, хотя и немного переживал. Оказалось, что все не так страшно, как мне казалось. На старте немного нервничал, что не получится, но благодаря пошаговым рекомендациям Озона все прошло гладко. Мебель купил вторичную, ремонт не потребовал огромных затрат. Первые месяцы был напряженные я сам сидел на выдаче, либо жена подменяла. Только через 6... Читать отзыв Когда я решил открыть ПВЗ, был настроен по серьезному, хотя и немного переживал. Оказалось, что все не так страшно, как мне казалось. На старте немного нервничал, что не получится, но благодаря пошаговым рекомендациям Озона все прошло гладко. Мебель купил вторичную, ремонт не потребовал огромных затрат. Первые месяцы был напряженные я сам сидел на выдаче, либо жена подменяла. Только через 6 месяцев смог взять себе сотрудника. Однако уже размышляю о втором пункте ))))
После многих лет работы на дядю я понял, что хочу сделать что-то свое. Я выбрал пункт выдачи Озон, первым делом нашел подходящее место. Скажу честно было не просто, нужно было успевать все: выдача заказов, маркетинг и общение с клиентами. Далеко не в первые месяцы увидел стабильное увеличение заказов. Сейчас, спустя год, я есть мысли открыть второй
Смотрела я смотрела на свою подругу, как та уже третий пункт открыла и решила, а я -то чем хуже. Обсудила с мужем, он поддержал. Пару дней со мной сидел и помогал тепловую карту Озона изучать. Выбрали местечко рядом с моей бывшей работой, прям идеальный вариант, тут вблизи несколько остановок и людей ходит много. Ремонт делали сами, мебель частично новая, частично... Читать отзыв Смотрела я смотрела на свою подругу, как та уже третий пункт открыла и решила, а я -то чем хуже. Обсудила с мужем, он поддержал. Пару дней со мной сидел и помогал тепловую карту Озона изучать. Выбрали местечко рядом с моей бывшей работой, прям идеальный вариант, тут вблизи несколько остановок и людей ходит много. Ремонт делали сами, мебель частично новая, частично БУшка. Разместили вывеску по брэндбуку, чтобы из космоса видно было и клиенты сразу пошли. Месяцев через 10 начали получать неплохую прибыль. Да, не быстро 🚀 но зато стабильно
Открытие пвз стало для меня возможностью совместить работу и помощь своему поселку. Место для пункта выбрала рядом с торговым центром. Проходимость там отличная. Работала сама, иногда муж помогал, когда на его работе было потише. Хватало неурядиц с клиентами….конфликты тоже возникали. Но я старалась все решать мирно, с улыбкой и люди увидели, что есть нормальный пункт, стали регулярно приходить. Благодарят и... Читать отзыв Открытие пвз стало для меня возможностью совместить работу и помощь своему поселку. Место для пункта выбрала рядом с торговым центром. Проходимость там отличная. Работала сама, иногда муж помогал, когда на его работе было потише. Хватало неурядиц с клиентами….конфликты тоже возникали. Но я старалась все решать мирно, с улыбкой и люди увидели, что есть нормальный пункт, стали регулярно приходить. Благодарят и чаевые оставляют🤗 приятно, когда твой труд так ценят
У меня ПВЗ в небольшом городке, и, честно говоря, не ожидал, что будет так клиентов. Первое время пришлось заниматься всем самому - от ремонта до работы на выдаче. Мебель взял б/у, она была в хорошем состоянии, так что смог секономить. Довольно быстро поток людей стал расти, и я почувствовал, что один уже никак не справлюсь, да и помощи брата недостаточно.... Читать отзыв У меня ПВЗ в небольшом городке, и, честно говоря, не ожидал, что будет так клиентов. Первое время пришлось заниматься всем самому - от ремонта до работы на выдаче. Мебель взял б/у, она была в хорошем состоянии, так что смог секономить. Довольно быстро поток людей стал расти, и я почувствовал, что один уже никак не справлюсь, да и помощи брата недостаточно. Взял сотрудника, обучил и теперь горя не знаю) Даже задумался о втором пункте, чтобы расширяться.
Как же здорово что теперь сотрудникам можно оставлять чаевые, мои ребята конечно итак всегда отлично работали, а сейчас еще больше мотивации появилось. Больше улыбаются, лишний раз просят оставить отзыв о посещении нашего пункта выдачи, очень приятно за этим всем наблюдать)) Скоро у меня запускается второй пункт и там тоже такие мотивашки для сотрудников не помещают довольные клиенты – довольная я... Читать отзыв Как же здорово что теперь сотрудникам можно оставлять чаевые, мои ребята конечно итак всегда отлично работали, а сейчас еще больше мотивации появилось. Больше улыбаются, лишний раз просят оставить отзыв о посещении нашего пункта выдачи, очень приятно за этим всем наблюдать)) Скоро у меня запускается второй пункт и там тоже такие мотивашки для сотрудников не помещают довольные клиенты – довольная я 😊
озон и клиенты )))
Есть много довольных клиентов
можно смело открывать кто хотел
думаю насчет второго пункта
Я и моя работа
трудно но оно того стоит
Я счастлива
у меня сеть из трех пунктов
Три пункта это не предел
Старт в новом микрорайоне
Взяли и открылись
Мой первый бизнес
рад, что решился
Наш маленький семейный подряд
все у меня получилось
сделал свое дело
Теперь я тоже бизнесвумен
Лучший пвз в поселке
Маленький город и большой бизнес
Дополнительные мотивашечки
довольные клиенты – довольная я... Читать отзыв Как же здорово что теперь сотрудникам можно оставлять чаевые, мои ребята конечно итак всегда отлично работали, а сейчас еще больше мотивации появилось. Больше улыбаются, лишний раз просят оставить отзыв о посещении нашего пункта выдачи, очень приятно за этим всем наблюдать)) Скоро у меня запускается второй пункт и там тоже такие мотивашки для сотрудников не помещают
довольные клиенты – довольная я 😊