Name: Не рекомендую никому
Item: Гольфстрим охранные системы
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 29 мая, 2016 год 3621 просмотр

Добрый день!Пишу свой первый отзыв в интернете. Я частное лицо, не работаю в охранных компаниях, мой отзыв объективен.Установил данную систему 13 мая 2016 года в квартире. За две недели "работы" охранной системы я потратил несколько часов на общение со службой поддержки, финансовой службой и тд. Скадывается впечатление, что система работает только в присутствии инженера-монтажника и то не всегда. Три раза меняли сим карту (хотя связь в месте расположения квартиры нормальная, LTE работает на всех устройствах нормально). Поставить и снять с охраны с приложения практически невозможно, статус системы не обновляется, фото по запросу не приходят (иногда, после прихода инженера работает 2 дня, а потом опять ломается)."Специалисты" переключают друг на друга, кстати звонок из Питера в Москву тоже за счёт абонента, и решить нормально ничего не могут.Приходит инженер, меняет сим карту и уходит (вся работа). Через день опять нужно звонить потому что ничего не работает.Другиз решений не предлагают.Датчики движения меняли три раза (хотя указывал, что есть кот в договоре).Лень писать много, смысл в потом, что из двух недель работы, неделю решаем проблемы.Ты не понимаешь охраняется твоя кв или нет.Кому не жалко 15 тр за оборудование и 1 тр в месяц за обслуживание, можете проверитьмои слова))Понт и не более того, завтра опять жду инженера, променяют оборудование, если не поможет, то буду расторгать договор.Надеюсь, что кому-нибудь мой отзыв будет полезен.

Комментарии к отзыву

Олег договор 71/01726 9 сентября, 2016 год

Абсолютно согласен с Александром. Аналогичная ситуация с оборудованием: переустановил оборудование на новое с возможностью фотофиксации. Поставить или снять с охраны квартиру невозможно, фотофиксация не работает, истории событий нет. Шесть обращений в службу поддержки - реакции никакой уже неделю! Гольфстрим, мою квартиру охраняют?

Ответить

Ответ представителя Гольфстрим охранные системы 9 сентября, 2016 год

Олег, добрый день. Нам очень жаль, что сложилось такое мнение о нашей работе. Мы обязательно разберем данную ситуацию и свяжемся с Вами в ближайшее время.

Спасибо.

С уважением, команда "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы"

Ответить

Гость 12 сентября, 2016 год

Спасибо, Ирина. Ситуация исправлена, вопрос снят, все работает.

Ответить

Ответ представителя Гольфстрим охранные системы 30 мая, 2016 год

Александр, доброе утро. Нам очень жаль, что возникли такие проблемы, могли бы Вы написать Ваш номер договора на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию в кратчайшие сроки?

Спасибо

С уважением, команда "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы"

Ответить

Александр 1 июня, 2016 год

Пишу ради объективности. В понедельник в блоке сигнализации была заменена какая-то микросхема. Она каким то образом была устаревшая (от модели которая выпускалась лет пять или шесть назад), при потери GSM сигнала модуль не мог перезагрузиться и зависал. Соответственно, у меня ничего не работало до вызова инженера. После того как инженер приходил и менял сим карту, оборудование перезагружалось в ручном режиме и работало ровно до того момента, когда хоть на секунду не теряло сигнал от вышки сотовой связи. А потом опять зависало, приходил мастер и тд. Сейчас мне поменяли эту схему (вопрос в том почему после прихода четвертого инженера?) и с понедельника все пока работает. Если не будет сбоев, то можно сказать, что все устраивает.

Ответить