Гость Отзыв написан 7 октября, 2016 год5518 просмотров
Здравствуйте. Уже второй раз за этот год ко мне в квартиру приходят сотрудники этой компании с предложением воспользоваться их услугами. Хочу сразу сказать, что наш дом не является каким-то элитным, но то, что люди позволяют купить себе жилье в 300 кв. м в 10 минутах хотьбы от метро говорит о том, что проживающие наверняка с достатком. Об этом можно судить, наверное, по наличию большого холла с диванами на первом этаже, консьержа, отделке и т.д. Например, у меня установлено оборудование, которое знающим людям показывает, что я подключена к услугам охраны и ко мне уж точно не вариант соваться. Однако это все не в счет. Примерно полгода назад приходила пара и пыталась что-то впарить. На вопрос о том, как они прошли в подъезд, очень удивились и спросили: «А что тут такого, нельзя что ли?» Да, представьте, нельзя. Я объяснила, что жители против хождения по квартирам каких-либо рекламщиков, что у нас было собрание собственников и большинством голосов это было поддержано, т.е. я выражаю не личное мнение, а мнение большинства, как представитель Совета дома. Сейчас есть интернет и любой желающий найдет все, что его интересует, в том числе и услуги по охране, а методы продвижения услуг путем хождения и доставления неудобств жильцам весьма сомнительные, похожие на какой-то развод. Замечу, что ходят днем. В это время аудитория, на которую расчитаны такие услуги, не сидит дома. По домам находятся либо мамы с маленькими детьми, либо пенсионеры. Первых в нашем доме много, а вторых, наверное, и нет. Представьте, как молодая мама рада такому приходу, если ее ребенка разбудили! Консьерж и так всегда интересуется у незнакомых к кому они следуют, а после этого голосования ему даны указания не пропускать в подъезд рекламщиков. Если таковые приходят к нам, то оставляют рекламу в холле. Никаких конфликтных ситуаций нет. Однако сотрудники «Гольфстрима» обманным путем проникают в подъезд. Вначале эта пара каким-то образом прошла через пожарную лестницу (вход во все двери подъезда по магнитным ключам), а потом мне уже врала, что их беспрепятственно пустил консьерж. Я попросила удалиться из подъезда и не поленилась, сопроводила их до первого этажа. Там уже в присутствии консьержа выяснилось, что она видит их впервые. Надо отдать должное, что представители «Гольфстрима» оказались не конфликтными и сразу же удадились. Вчера повторяется аналогичный приход. Пожаловали две девицы. Одна из них заявляла: «Идет комплексное дооборудование системами охраны совместно с МВД». Над этой фразой стоит только ржать. МВД к «Гольфстриму» никакого отношения не имеет, да и что за комплексное дооборудование, когда здесь все по принципу хочу пользуюсь, хочу нет. В общем, людям более-менее разбирающимся в услугах на этом рынке сразу понятно, что «Гольфстрим» держит всех за лохов. Пришлось все объяснять как в прошлый раз. Однако на этот раз одна из девиц оказалась весьма наглой. Очень долго стояла со мной пререкалась, пришлось прямо говорить, чтобы шагала из подъезда побыстрее. Возможности сопроводить до первого этажа не было. Прошло примерно минут 45 после этого визита, как я пошла по делам. Спускаюсь на первый этаж, эта борзая сотрудница сидит на диване. Я подхожу к консьержу и интересуюсь, кто эта девушка и что она тут делает. Консьерж сообщает, что она представилась подругой одной из проживающих. Я сообщаю, что это не так. Девушка является сотрудником «Гольфстрима», который предлагает свои услуги. В ответ эта девушка заявляет, что в первый раз меня видит!!! Консьерж спрашивает в какую квартиру она пришла. Она отвечает, что не помнит, на 25 этаж. У нас 17 этажный дом. Просим ее позвонить подруге, чтобы та ее встретила. Она отвечает, что деньги закончились. И т.д и т.п., пока мы не выгнали ее из подъезда. Через пару минут спускается весьма скромная напарница, которую, по-видимому, и ждала наглая. Я запросила телефон руководства. Она типа не знаю, не помню. Немного подумав, дает номер телефона, при звонке на который абонент не доступен. Дает еще один номер. Пообщаться удалось, однако не известно, будет ли польза. Официальная жалоба будет написана. Вывод из всего случившегося: 1. Слишком навязчивый сервис. 2. Некомпетенция сотрудников, введение потенциальных клиентов в заблуждение. 3. Сомнительные способы продвижения услуг, доставляющие реальные неудобства. 4. Способность сотрудников нагло врать в глаза говорит только об одном – если у вас случится беда, а «гольфстрим» что-то прохлопает или поведет себя неадекватно, то всеми возможжными способами и до последнего они будут обвинять только вас. Будьте осторожны.
Добрый день. Спасибо большое за такой отзыв, мы обязательно отработаем с сотрудниками. Можете ли Вы уточнить по какому адресу происходила данная ситуация - поведение сотрудников совершенно некорректно. Приносим извинения за причиненные неудобства.
слишком навязчивый сервис - Отзывы о Гольфстрим охранные системы
Уже второй раз за этот год ко мне в квартиру приходят сотрудники этой компании с предложением воспользоваться их услугами. Хочу сразу сказать, что наш дом не является каким-то элитным, но то, что люди позволяют купить себе жилье в 300 кв. м в 10 минутах хотьбы от метро говорит о том, что проживающие наверняка с достатком. Об этом можно судить, наверное, по наличию большого холла с диванами на первом этаже, консьержа, отделке и т.д. Например, у меня установлено оборудование, которое знающим людям показывает, что я подключена к услугам охраны и ко мне уж точно не вариант соваться. Однако это все не в счет.
Примерно полгода назад приходила пара и пыталась что-то впарить. На вопрос о том, как они прошли в подъезд, очень удивились и спросили: «А что тут такого, нельзя что ли?» Да, представьте, нельзя. Я объяснила, что жители против хождения по квартирам каких-либо рекламщиков, что у нас было собрание собственников и большинством голосов это было поддержано, т.е. я выражаю не личное мнение, а мнение большинства, как представитель Совета дома. Сейчас есть интернет и любой желающий найдет все, что его интересует, в том числе и услуги по охране, а методы продвижения услуг путем хождения и доставления неудобств жильцам весьма сомнительные, похожие на какой-то развод. Замечу, что ходят днем. В это время аудитория, на которую расчитаны такие услуги, не сидит дома. По домам находятся либо мамы с маленькими детьми, либо пенсионеры. Первых в нашем доме много, а вторых, наверное, и нет. Представьте, как молодая мама рада такому приходу, если ее ребенка разбудили!
Консьерж и так всегда интересуется у незнакомых к кому они следуют, а после этого голосования ему даны указания не пропускать в подъезд рекламщиков. Если таковые приходят к нам, то оставляют рекламу в холле. Никаких конфликтных ситуаций нет. Однако сотрудники «Гольфстрима» обманным путем проникают в подъезд. Вначале эта пара каким-то образом прошла через пожарную лестницу (вход во все двери подъезда по магнитным ключам), а потом мне уже врала, что их беспрепятственно пустил консьерж. Я попросила удалиться из подъезда и не поленилась, сопроводила их до первого этажа. Там уже в присутствии консьержа выяснилось, что она видит их впервые. Надо отдать должное, что представители «Гольфстрима» оказались не конфликтными и сразу же удадились.
Вчера повторяется аналогичный приход. Пожаловали две девицы. Одна из них заявляла: «Идет комплексное дооборудование системами охраны совместно с МВД». Над этой фразой стоит только ржать. МВД к «Гольфстриму» никакого отношения не имеет, да и что за комплексное дооборудование, когда здесь все по принципу хочу пользуюсь, хочу нет. В общем, людям более-менее разбирающимся в услугах на этом рынке сразу понятно, что «Гольфстрим» держит всех за лохов. Пришлось все объяснять как в прошлый раз. Однако на этот раз одна из девиц оказалась весьма наглой. Очень долго стояла со мной пререкалась, пришлось прямо говорить, чтобы шагала из подъезда побыстрее. Возможности сопроводить до первого этажа не было. Прошло примерно минут 45 после этого визита, как я пошла по делам. Спускаюсь на первый этаж, эта борзая сотрудница сидит на диване. Я подхожу к консьержу и интересуюсь, кто эта девушка и что она тут делает. Консьерж сообщает, что она представилась подругой одной из проживающих. Я сообщаю, что это не так. Девушка является сотрудником «Гольфстрима», который предлагает свои услуги. В ответ эта девушка заявляет, что в первый раз меня видит!!! Консьерж спрашивает в какую квартиру она пришла. Она отвечает, что не помнит, на 25 этаж. У нас 17 этажный дом. Просим ее позвонить подруге, чтобы та ее встретила. Она отвечает, что деньги закончились. И т.д и т.п., пока мы не выгнали ее из подъезда. Через пару минут спускается весьма скромная напарница, которую, по-видимому, и ждала наглая. Я запросила телефон руководства. Она типа не знаю, не помню. Немного подумав, дает номер телефона, при звонке на который абонент не доступен. Дает еще один номер. Пообщаться удалось, однако не известно, будет ли польза. Официальная жалоба будет написана.
Вывод из всего случившегося:
1. Слишком навязчивый сервис.
2. Некомпетенция сотрудников, введение потенциальных клиентов в заблуждение.
3. Сомнительные способы продвижения услуг, доставляющие реальные неудобства.
4. Способность сотрудников нагло врать в глаза говорит только об одном – если у вас случится беда, а «гольфстрим» что-то прохлопает или поведет себя неадекватно, то всеми возможжными способами и до последнего они будут обвинять только вас. Будьте осторожны.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
ГОЛЬФСТРИМ охранные системы.