Магазин игнорирует сообщения с вопросами в соцсетях до тех пор, пока не пишешь им там же отзыв с описанием ситуации, после чего вместо решения вопроса следует удаление отзыва с формулировкой, что это не относится к отзывам. С таким отношением к разрешению вопросов заказывать что то там не решился.
Сервис на дне.