если вы решили оформить заказ на сайте candy-home.ru -НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться доставкой по России. Замучаетесь искать свою доставку. Я-Сысоев С сергей накл.№497-7520034-036244 доставки нет,обратной связи нет,оказывается деньги за доставку берут они,а доставку осуществляет Курьер-Экспрес_сервис.Обратной связи нет,информации нет.И где товар за который я заплатил деньги-НИКТО не может ответить.ОСТОРОЖНО!
Приобрел в магазине 4 товара - стиральную, сушильную, посудомоечную машинки и духовой шкаф. Так как сам был в длительной командировке, а на товары была хорошая акция, я решил купить технику и попросил принять её своих друзей. При доставке упаковка не имела следов повреждений, которые бывают при падениях или тому подобного при перевозке, поэтому товары осмотрели бегло, в основном осматривая лицевую... Читать отзыв Приобрел в магазине 4 товара - стиральную, сушильную, посудомоечную машинки и духовой шкаф. Так как сам был в длительной командировке, а на товары была хорошая акция, я решил купить технику и попросил принять её своих друзей. При доставке упаковка не имела следов повреждений, которые бывают при падениях или тому подобного при перевозке, поэтому товары осмотрели бегло, в основном осматривая лицевую (рабочую) часть со стеклами и дверцами. Ничего не обнаружив, подписали необходимые документы, снова упаковали технику и оставили до моего приезда. Когда я приехал и стал забирать технику, то полностью её распаковал, обнаружив множество внешних дефектов корпуса всех 4 позиций. Причем, если на сушилке, посудомойке и духовке были вмятины, которые произошли от внешнего воздействия, то на стиралке были вмятины изнутри (выпуклости). Оказалось, что на стиралке было всего 2 крепежных болта, удерживающих стиральный барабан. Когда попытался выкрутить болты, оказалось, что места крепления отломлены, а сами болты погнуты. В общем я понял так, что во время перевозки крепления не выдержали и сломались, а барабан начал свободно перемещаться и ударять по стенкам. А крепления не выдержали, потому что барабан закрепили всего на два болта, а не на четыре, как положено по умолчанию. После этого я обратился на горячую линию CANDY-HOME. Там составили заявку на сервис, сервис зафиксировал все повреждения и отправил запрос на завод. Там ожидаемо отказали в каких-либо заменах, так как "ВЫ ЖЕ ПРИНЯЛИ ТЕХНИКУ И ПОДПИСАЛИ АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ" Но любая экспертиза установит, что техника не устанавливалась, не подключалась и не использовалась, а характер повреждений указывает на то, что они не могли быть результатом простого перемещения по квартире или другому помещению покупателем. По итогу - так как упаковка была целая, делаю вывод, что технику упаковывали заведомо поврежденную. Скорее всего где-то когда-то возможно упал контейнер с техникой внутри, которую потом таким образом продают по акциям. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ЕСЛИ ПРИОБРЕТАЕТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НИКОМУ ЕГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду обращаться в РПН.
Никому никогда не порекомендую. Крайне разочарована. 16.11.2020г. оформила заказ с доставкой на ближайшую субботу, оплатила также на сайте. Отменила свои планы, утром звоню, чтобы уточнить к которому часу ждать курьера, оказывается заказ перенесли на несколько дней, даже не предупредив меня. Менеджер несла чушь, что мой заказ находится на удаленном складе в Москве, но почему доставка из-за этого перенесена на 3... Читать отзыв Никому никогда не порекомендую. Крайне разочарована. 16.11.2020г. оформила заказ с доставкой на ближайшую субботу, оплатила также на сайте. Отменила свои планы, утром звоню, чтобы уточнить к которому часу ждать курьера, оказывается заказ перенесли на несколько дней, даже не предупредив меня. Менеджер несла чушь, что мой заказ находится на удаленном складе в Москве, но почему доставка из-за этого перенесена на 3 дня так объяснить внятно не смогла))) я тоже на адрес в Москве заказывала товар. Я объяснила, что мне крайне важна доставка именно сегодня, в ответ никакого адекватного решения со стороны магазина не последовало - перенесена и точка. Я попросила отменить заказ и вернуть деньги, так мне сказали писать заявление, с учетом, что я не получила товар - полный бред, в нормальных магазинах деньги автоматически возвращаются на карту. И поскольку выходные, бухгалтерия займётся моим вопросом только в понедельник... очень смешно) Классный официальный магазин - ни товара, ни денег.
Оформил заказ на духовой шкаф. Внёс предоплату. через 3 часа звонят, говорят, мы вам заказ отменяем, товара нет. Пишите заявление на возврат денег. Написал жалобу в магазин. Ответ: мы заявили оферту на отсутствующий товар, поэтому мы вам ничего выдавать не будем! Абсолютная безграмотность, непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту! Плюс потерянное время и несделанный близкому человеку подарок. Никому не советую!
очень плохо
Замучаетесь искать свою доставку. Я-Сысоев С сергей накл.№497-7520034-036244 доставки нет,обратной связи нет,оказывается деньги за доставку берут они,а доставку осуществляет Курьер-Экспрес_сервис.Обратной связи нет,информации нет.И где товар за который я заплатил деньги-НИКТО не может ответить.ОСТОРОЖНО!
Ужасный магазин
Когда я приехал и стал забирать технику, то полностью её распаковал, обнаружив множество внешних дефектов корпуса всех 4 позиций. Причем, если на сушилке, посудомойке и духовке были вмятины, которые произошли от внешнего воздействия, то на стиралке были вмятины изнутри (выпуклости). Оказалось, что на стиралке было всего 2 крепежных болта, удерживающих стиральный барабан. Когда попытался выкрутить болты, оказалось, что места крепления отломлены, а сами болты погнуты. В общем я понял так, что во время перевозки крепления не выдержали и сломались, а барабан начал свободно перемещаться и ударять по стенкам. А крепления не выдержали, потому что барабан закрепили всего на два болта, а не на четыре, как положено по умолчанию.
После этого я обратился на горячую линию CANDY-HOME. Там составили заявку на сервис, сервис зафиксировал все повреждения и отправил запрос на завод. Там ожидаемо отказали в каких-либо заменах, так как "ВЫ ЖЕ ПРИНЯЛИ ТЕХНИКУ И ПОДПИСАЛИ АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ" Но любая экспертиза установит, что техника не устанавливалась, не подключалась и не использовалась, а характер повреждений указывает на то, что они не могли быть результатом простого перемещения по квартире или другому помещению покупателем.
По итогу - так как упаковка была целая, делаю вывод, что технику упаковывали заведомо поврежденную. Скорее всего где-то когда-то возможно упал контейнер с техникой внутри, которую потом таким образом продают по акциям. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ЕСЛИ ПРИОБРЕТАЕТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НИКОМУ ЕГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Буду обращаться в РПН.
Плохое отношение к клиентам
Кому на клиента наплевать