Добрый день! 2 раза заказывали кухню в данном магазине. Всё отлично, но произошла такая ситуация, что проект в квартире изменился, на просьбу вернуть 2 модуля в неоткрытой коробке нам по телефону менеджер отказал. На вопрос можно ли обсудить этот вопрос с руководством, сотрудник, который принимает звонки ответил, что он директор компании и организация оформлена на него.
Понимаем, что есть регламенты... Читать отзыв Добрый день! 2 раза заказывали кухню в данном магазине. Всё отлично, но произошла такая ситуация, что проект в квартире изменился, на просьбу вернуть 2 модуля в неоткрытой коробке нам по телефону менеджер отказал. На вопрос можно ли обсудить этот вопрос с руководством, сотрудник, который принимает звонки ответил, что он директор компании и организация оформлена на него.
Понимаем, что есть регламенты "2 недели", но клиентоориентированности у Вас нет никакой. Мол, взяли - ваши проблемы. Хотя товар в упаковке, без дефектов. Остался неприятный осадок. Жаль, что у Вас такие вопросы не решаются. Сейчас не 90-е, когда было безразличие и незаинтересованность к клиентам. Желаем Вам наладить работу в этом направлении!
Желание обратиться к Вам в 3 раз больше нет и впечатление о компании испорчено.
Главное продать, что после - не волнует
Понимаем, что есть регламенты... Читать отзыв Добрый день! 2 раза заказывали кухню в данном магазине. Всё отлично, но произошла такая ситуация, что проект в квартире изменился, на просьбу вернуть 2 модуля в неоткрытой коробке нам по телефону менеджер отказал. На вопрос можно ли обсудить этот вопрос с руководством, сотрудник, который принимает звонки ответил, что он директор компании и организация оформлена на него.
Понимаем, что есть регламенты "2 недели", но клиентоориентированности у Вас нет никакой. Мол, взяли - ваши проблемы. Хотя товар в упаковке, без дефектов.
Остался неприятный осадок. Жаль, что у Вас такие вопросы не решаются. Сейчас не 90-е, когда было безразличие и незаинтересованность к клиентам.
Желаем Вам наладить работу в этом направлении!
Желание обратиться к Вам в 3 раз больше нет и впечатление о компании испорчено.