Виталий Отзыв написан 31 декабря, 2022 год63 просмотра
Хотел сдать по браку Робот-пылесос Dreame F9, не выполняет свои функции. Но не тут-то было. По телефону все говорят красиво, приезжайте в любой магазин и сдавайте. Но на самом деле все хуже. В один приезжаю магазин, говорят у нас программа перезагружается. Звоню в интернет-магазин и прошу, чтобы узнали нет ли такой проблемы в другом магазине. Все узнали, говорят все нормально. Приезжаю, а мне продавец говорит, что наш магазин не принимает. Звоню опять в интернет-магазин, они связываются с магазином, и продавец им говорит, что много народу, поэтому ему нет времени заниматься возвратами. А в магазине кроме меня и продавцов нет никого. После продавец начал зачем то объяснять мне, что им не выгодно заниматься возвратом. Дальше все-таки оформили, но по их правилам это только заявка, а в течении 2-ух часов должен прийти какой-то код, и они перезвонят, чтобы принести товар. То есть покупатель должен с товаром ходить несколько раз в этот магазин, чтобы вернуть товар. Но это еще все просто. Прошли сутки, но никакой код естественно не пришел. Звонки в интернет-магазин ничего не дают, только ожидайте. На вопрос, что у вас написано до 2-ух часов, ответа нет. Один оператор начала отправлять меня в оффлайн магазин и узнать все там. А на мой ответ, что зачем мне ходить по магазинам, когда я покупал в интернет-магазине и претензия у меня к вам, а не к оффлайн магазину, сказала до свидания и бросила трубку. Это можно считать, как отказ от принятия возврата от покупателя. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.
Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Обязательно, укажите, пожалуйста, адрес магазина и номер заказа. Будем рады помочь.
Хотел сдать товар на проверку качества. В отзыве в начале все написано. Но продавец специально похоже сделал оформил, как возврат ликвидного товара. Он изначально не хотел заниматься возвратом. Начал оформлять только после звонка в интернет-магазин. Сегодня выясняется, что возврат на проверку качества возможен в течении 15 дней, и я уже значит не успеваю, так как сегодня 15 дней. Не известно по каким причинам продавец так оформил, возможно так захотел или у вас такие правила, но так или иначе это вина вашей организации. В течении этих дней, я раз 10 звонил и писал в отзывах, что возврат товара по браку, но никто не обратил внимание, что заявка у меня оформлена не правильно, поэтому все заявка на рассмотрении. А только сегодня оператор это понял. Переписки в отзывах и разговоры с операторами записаны. Очень похож на обман, поэтому отправляю жалобу и претензию в Роспотребнадзор и суд.
Проблемы при возврате в интернет-магазине МТС. Не советую, что то покупать. - Отзывы об Интернет-магазин МТС
Звоню в интернет-магазин и прошу, чтобы узнали нет ли такой проблемы в другом магазине. Все узнали, говорят все нормально. Приезжаю, а мне продавец говорит, что наш магазин не принимает. Звоню опять в интернет-магазин, они связываются с магазином, и продавец им говорит, что много народу, поэтому ему нет времени заниматься возвратами. А в магазине кроме меня и продавцов нет никого. После продавец начал зачем то объяснять мне, что им не выгодно заниматься возвратом. Дальше все-таки оформили, но по их правилам это только заявка, а в течении 2-ух часов должен прийти какой-то код, и они перезвонят, чтобы принести товар. То есть покупатель должен с товаром ходить несколько раз в этот магазин, чтобы вернуть товар. Но это еще все просто. Прошли сутки, но никакой код естественно не пришел. Звонки в интернет-магазин ничего не дают, только ожидайте. На вопрос, что у вас написано до 2-ух часов, ответа нет. Один оператор начала отправлять меня в оффлайн магазин и узнать все там. А на мой ответ, что зачем мне ходить по магазинам, когда я покупал в интернет-магазине и претензия у меня к вам, а не к оффлайн магазину, сказала до свидания и бросила трубку. Это можно считать, как отказ от принятия возврата от покупателя. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.
отзыв
Комментарии к отзыву
Всё проверим и посмотрим, чем можно вам помочь.