Name: НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️
Rating: 1
Author: Эдуард

› › ›

Эдуард Отзыв написан 16 августа, 2024 год 88 просмотров

НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️

Полный бардак и безразличие к клиенту.

1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля.
Провел собственное расследование.
15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200.
И тут же (!) пришло сообщение о том, что я могу забрать заказ.

Менеджеры МТС, что за бардак у вас творится?

❗️Получается, что онлайн заказ выполняется мгновенно, а ПРЕДЗАКАЗ так и висит без исполнения!

Создается впечатление, что деньгами клиента просто "крутят", а на клиентов плевать, ведь деньги фирма уже получила.

Недостатки:

Менеджмент и клиентоориентированность на уровне прошлого века

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 26 августа, 2024 год

Эдуард, извините, пожалуйста, что так получилось. Коллеги разбираются, в этой ситуации и свяжутся с вами по результатам. Подождите ещё немного.

Ответить

Эдуард 29 августа, 2024 год

Второй сезон:

После расторжения ПОЗОРНОГО ПРЕДЗАКАЗА №79708474, мне уже ВОСЕМЬ дней МТС не возвращает деньги❗️

P.S.

1️⃣ А до этого МТС игнорировал моё обращение ОДИННАДЦАТЬ дней❗️

2️⃣ А до этого МТС БОЛЕЕ МЕСЯЦА не смог выдать товар по предзаказу на сумму 310 тысяч рублей, хотя указанный товар имелся в розничных магазинах фирмы.

Ответить

Гость 26 августа, 2024 год

1️⃣ ПРОШЛО ДЕСЯТЬ СУТОК❗️.

2️⃣ На связь так никто и не вышел❗️

3️⃣ Моё обращение в работу так никто и не взял...

Ваши слова:

● "...приложим максимальные усилия.. "

● "...постараемся решить вопрос как можно раньше..."

● "...ваша ситуация не осталась без внимания..."

так и остались просто словами 🤔

⚡️Вопрос не решается⚡️

P.S. Хуже службы поддержки я в России не встречал.

Это ж как нужно было завалить работу...

Ответить