Name: Невохможно вернуть товар
Rating: 1
Author: Артём

› › ›

Артём Отзыв написан 9 января, 2021 год 55 просмотров

Сделал покупку в интернет магазине МТС 26.12.20, купил наушники Sony в подарок на Новый Год. Была неплохая цена и к тому же гарантия возрата товара в течение одной недели со дня покупки (по информации с сайта).
К сожалению, на следующий день 27.12.20, по независимым от меня причинам, пришлось вернуть товар. Менеджеры в салоне нехотя, но приняли заявку на возрат, попросили подождать пока технический отдел обработает заявку и вышлет код, для проведения возрата. По информации с сайта МТС и со слов менеджеров это обычно занимает не больше 2ух часов, к сожалению, до конца рабочего дня чуда так и не произошло. У меня попросили номер телефона для связи. В результате это заняло около 2ух дней.
Однако, по приезде в салон 31.12.20 для получения денег, оказалось, что сотрудники не могу провести возрат, так как нет денег в кассе.
Хорошо, совершим еще одну поездку в салон ближе к вечеру...
Но почему-то снова возникают проблемы с выполнением заявки, так как со слов менеджера "ее должны провести удаленно и обычно это проиходит очень быстро".
В результате имеем: 09.01.21 возрат так и не оформлен, по телефону интернет магазина не может предоставить никакой информации о сроках возрата, складывается ощущение, что сотрудники просто тянут время, чтобы потом отказать в возрате по сроку давности.
Номер заказа 41777656

Достоинства:

Удобное оформление покупки

Недостатки:

- Бесконечно долгий процесс возрата товара
- Бесполезный колл центр интернет магазина, который не может предоставить никакой информации, кроме как "ожидайте"