Name: Тухлый корм, не отвечает поддержка
Item: Интернет-магазин Зоозавр
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 30 июня, 2025 год 10 просмотров

Заказ 6191006577 в пакете вместо корма какое-то месиво, и самому пакету уже год. Хранили явно не правильно. В поддержке не ответили ничего по поводу возврата, запросили фото, пообщали разобраться и перестали отвечать. Ни сроков, ни номера заявки-просто слились. В вк отвечает тот же самый бот. Самая ужасная поддержка, какая только может быть! Думаю, еще и с возвратом мурыжить будут долго, не привыкли оперативно исправлять свои ошибки. Сейчас напишу обращение представителям Роял Канин, они тоже должны знать, какой урон зоозавр наносит их деловой репутации. В других магазинах уже апрельская партия лежит, а тут от июля прошлого года! Надеюсь, мне вернут деньги и спокойно расстанемся с данным магазином. Ну или ославлю на весь интернет, очень уж отношение к клиенту непотребное.

Достоинства:

Несколько лет была их клиентом, пока не возникнет проблема-все нормально, а потом на вас забьют.

Недостатки:

Поддержка-ужас, товар залежалый, модеры в приложении не пропускают честные отзывы.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Зоозавр 30 июня, 2025 год

Добрый день, Марина.

Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой.

На данный момент вопрос по заказу находится на уточнении у специалистов. Номер обращения 265595019. Как только нам поступит ответ, мы обязательно свяжемся с Вами.

Ответить

Гость 30 июня, 2025 год

Надо же, номер заявки появился сразу! Пока деньги не вернете-буду делиться впечатлениями на всех площадках. На очереди ГИС, айрек и прочие поменьше, С Роялом списались уже. Впечатлила меня ваша "поддержка", что и говорить.

Ответить

Ответ представителя Зоозавр 1 июля, 2025 год

Нам очень жаль, что вы не получили нужной помощи. Наша команда работает над тем, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и услышанным. Мы сделаем все возможное для решения данного вопроса. Ожидайте, пожалуйста, от нас обратной связи.

Ответить

Гость 1 июля, 2025 год

Какое решение, какого вопроса? Вам мясо тухлое продадут в супермаркете, тоже команда над "решением вопроса" будет биться? С Москвой согласовывать? Да вы нездоровы что ли? Сегодня отфоткаю ваш товар для линии качества РК и Роспотребнадзора да и отнесу где взяла.

Ответить

Ответ представителя Зоозавр 1 июля, 2025 год

Мы понимаем вашу ситуацию. Со своей стороны мы не можем отказать вам в обращении в вышестоящие инстанции Ваше обращение находится на уточнении. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Ответить

Гость 1 июля, 2025 год

здравствуйте, мне в качестве обратной связи опять поступают рекомендации связаться с производителем. Если это отказ-то я его жду на почту и в форме официального отказа, а не скрипта от бота. И свою почту давайте для официальной претензии, тольк не говорите, что ее у вас нету и надо писать письмо на юр. адрес.

Ответить

Гость 1 июля, 2025 год

Ответить

Интернет-магазин Зоозавр
Все отзывы

1.4 5

27 отзывов / 17090 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Зоозавр

В продаже недорогие и качественные зоотовары для домашних питомцев. В ассортименте лакомства для кошек и собак, полезные корма для птиц и грызунов, черепах, рептилий и аквариумных рыбок, а также наполнители и туалеты, домики для кошек и собак, кормушки и клетки для птиц, аквариумы, фильтры, компрессоры, террариумы для рептилий, игровые комплексы и когтеточки. Качественный товар и профессиональное обслуживание... подробнее

zoozavr.detmir.ru/

Перейти на сайт

Зоомагазины