Интернет-магазин Зоозавр отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, 3, стр. 6
Продажа зоотоваров
Продажа зоотоваров
Интернет-магазин Зоозавр
В продаже недорогие и качественные зоотовары для домашних питомцев. В ассортименте лакомства для кошек и собак, полезные корма для птиц и грызунов, черепах, рептилий и аквариумных рыбок, а также наполнители и туалеты, домики для кошек и собак, кормушки и клетки для птиц, аквариумы, фильтры, компрессоры, террариумы для рептилий, игровые комплексы и когтеточки. Качественный товар и профессиональное обслуживание... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23 отзывов
zoozavr.detmir.ru/
Перейти на сайт
Зоомагазины
Тухлый корм, не отвечает поддержка
Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой.
На данный момент вопрос по заказу находится на уточнении у специалистов. Номер обращения 265595019. Как только нам поступит ответ, мы обязательно свяжемся с Вами. Показать 1 ответ
Обман. Поддержка лохотрон
Великие комбинаторы
Предлагают оформить карту на другой номер телефона!
Это что, мне нужно приобретать новую симку?!
Даже одной звезды жалко
Обман потребителя
Наполнитель зооник 20 литров
Продают поддельный или испорченный корм
Магазин помойка
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://zoozavr.ru/feedback/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Не рекомендую данный магазин
Отвратительное отношение к клиентам
Отвратительный магазин
Никогда не заказывайте ничего онлайн в этом магазине
Отдельная песня обратная связь с магазином. Предлагают чат в вотсапе. Это чат-бот... Читать отзыв Заказал 3 января онлайн экспресс-доставку (!) корма для кошки на 4 января в предлагаемый мне промежуток времени. Оплатил онлайн, т.к. другие варианты не были доступны. На следующий день мне ничего не привезли. Более того, со мной даже не связались. Заказ на сайте стоял в статусе "Ищем курьера у партнера".
Отдельная песня обратная связь с магазином. Предлагают чат в вотсапе. Это чат-бот который отвечает скриптами и никак не проясняет ситуацию. И нет возможности вступить в переписку с человеком. Пришлось звонить и ждать 10 минут возможности поговорить с оператором. Оператор Камила не прояснила ничего. На мой вопрос ждать ли корм хотя бы завтра, она ответила сложносочиненным предложением в котором три раза прозвучало слово "актуальность", но ответ так и не дала.
Вот просто ситуация - магазин продолбал доставку и при этом не извинился и даже не смог мне сказать, когда товар доставят вообще.
Отменил заказ. Надеюсь вернут деньги. Потому что теперь уверенности нет, с таким отношением к клиентам.
Обман покупателя
Складывается впечатление, что это схема сбора персональных данных, а также в сговоре с банком прокручивание клиентских денег, так как сколько мне будут возвращать немалую сумму, и вернут ли вообще, неизвестно.
Никому не рекомендую данный интернет-магазин.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Мы обязательно во всём разберемся!
"Зоозавр" и качество обслуживания
Проверив чек в течение паузы на обслуживание стоящего за мной покупателя, я обнаружила несоответствие количества и стоимости товара, а именно, что в чеке пробита лишняя пачка корма... Читать отзыв 02.10.2023 в 13-28 я осуществила покупку в магазине «Зоозавр», расположенном по адресу: ул.Куликовская, д.6: шампунь для щенков 1 шт; корм для кошек Royal Conin – 12 шт; корм для кошек Nutriplan – 1 шт.
Проверив чек в течение паузы на обслуживание стоящего за мной покупателя, я обнаружила несоответствие количества и стоимости товара, а именно, что в чеке пробита лишняя пачка корма Royal Conin, а также часть товара (4 шт) пробита по 74-00 руб вместо указанной в торговом зале цены 62-90 руб.
В ответ на моё предложение кассиру пересчитать соответствие фактического товара на указанный в чеке, я грубой форме в присутствии нескольких покупателей была обвинена в краже одной пачки. У кассира не было бейджа, назвать свою должность и фамилию кассир отказался.
Кассиру было предложено на выбор либо вызвать в магазин наряд полиции для проведения досмотра, либо просмотреть видеокамеру на кассе. Мои предложения были встречены отказом.
Вся беседа, которая продолжалась более часа, велась со стороны кассира в крайне грубой и недопустимой форме. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб и предложений он швырнул её мне с заявлением, что, дословно «ему ничего не будет, потому что он же и будет на мою жалобу отвечать». В время написания мною жалобы в книге Жалоб и предложений он связывался с некоторой сотрудницей по имени Полина, с которой они обсуждали инцидент, что я якобы пишу «роман в стихах на двух листах». После разговора с Полиной он предложил мне вернуть весь товар в обмен на деньги, поскольку частичный возврат он делать отказывается.
Обращаю Ваше внимание, что выданный мне журнал фактически не является книгой Жалоб и предложений, поскольку страницы не пронумерованы, не прошиты и не скреплены печатью с подписью должностного лица.
В выданном мне журнале мною были указаны все мои персональные данные, однако поскольку указанный журнал нельзя считать официальной книгой жалоб, а человека, стоящего у кассы сотрудником магазина, то у меня есть основания полагать, что мои персональные данные могут оказаться у лиц, не имеющих права доступа к ним.
Все указанные обстоятельства проходили в торговом зале у кассы и легко могут быть установлены при просмотре камер видеонаблюдения.
На основании изложенного полагаю, что было бы справедливым применить дисциплинарные меры воздействия к лицу, обслуживавшему кассу в указанное время, в виде увольнения, и принести мне извинения.
В дополнение к изложенному прошу обратить внимание, что являюсь постоянным покупателем сети «Зоозавр» с момента открытия и никаких нареканий по обслуживанию на сотрудников сети не имела до сегодняшнего дня. Кроме того, в соответствии с информацией, указанной на чеке мне полагался подарок на выбор, который мне даже не был предложен.
Однако никаких реальных выводов в отношении хамского поведения своего сотрудника компания "Зоозавр" так и не сделала.
Отвратительный интернет магазин
Нельзя там заказывать
Интернет магазин
отвратительное руководство
Ужасное обслуживание
Некачественный корм
Не рекомендую покупать в данном магазине
Нельзя отменить заказ
Несмотря на оптимистичное: "Буквально, вжууух, и готово :)" - я не... Читать отзыв 16 февраля сделала и оплатила заказ в Зоозавре, купила кошачий корм. 21 февраля заказ должны были доставить. Сегодня 13 марта. Заказ в статусе "в пути". Я не могу его отменить и не могу вернуть деньги. Переписка со службой поддержки идет с 25 февраля, тогда я впервые попросила отменить заказ.
Несмотря на оптимистичное: "Буквально, вжууух, и готово :)" - я не могу оформить возврат. Но мне выслали промокод на 200 рублей.
Я расстроена и поэтому пишу отзыв.
Номер заказа 6047119112.
Отвратительно
Магазин жуликов