Интернет-магазин Зоозавр
В продаже недорогие и качественные зоотовары для домашних питомцев. В ассортименте лакомства для кошек и собак, полезные корма для птиц и грызунов, черепах, рептилий и аквариумных рыбок, а также наполнители и туалеты, домики для кошек и собак, кормушки и клетки для птиц, аквариумы, фильтры, компрессоры, террариумы для рептилий, игровые комплексы и когтеточки. Качественный товар и профессиональное обслуживание...
подробнее Рейтинг 1.5 из 5 на основании 19 отзывов
zoozavr.detmir.ru/
Перейти на сайт
Зоомагазины
Магазин помойка
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://zoozavr.ru/feedback/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Не рекомендую данный магазин
Отвратительное отношение к клиентам
Отвратительный магазин
Никогда не заказывайте ничего онлайн в этом магазине
Отдельная песня обратная связь с магазином. Предлагают чат в вотсапе. Это чат-бот... Читать отзыв Заказал 3 января онлайн экспресс-доставку (!) корма для кошки на 4 января в предлагаемый мне промежуток времени. Оплатил онлайн, т.к. другие варианты не были доступны. На следующий день мне ничего не привезли. Более того, со мной даже не связались. Заказ на сайте стоял в статусе "Ищем курьера у партнера".
Отдельная песня обратная связь с магазином. Предлагают чат в вотсапе. Это чат-бот который отвечает скриптами и никак не проясняет ситуацию. И нет возможности вступить в переписку с человеком. Пришлось звонить и ждать 10 минут возможности поговорить с оператором. Оператор Камила не прояснила ничего. На мой вопрос ждать ли корм хотя бы завтра, она ответила сложносочиненным предложением в котором три раза прозвучало слово "актуальность", но ответ так и не дала.
Вот просто ситуация - магазин продолбал доставку и при этом не извинился и даже не смог мне сказать, когда товар доставят вообще.
Отменил заказ. Надеюсь вернут деньги. Потому что теперь уверенности нет, с таким отношением к клиентам.
Обман покупателя
Складывается впечатление, что это схема сбора персональных данных, а также в сговоре с банком прокручивание клиентских денег, так как сколько мне будут возвращать немалую сумму, и вернут ли вообще, неизвестно.
Никому не рекомендую данный интернет-магазин.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Мы обязательно во всём разберемся!
"Зоозавр" и качество обслуживания
Проверив чек в течение паузы на обслуживание стоящего за мной покупателя, я обнаружила несоответствие количества и стоимости товара, а именно, что в чеке пробита лишняя пачка корма... Читать отзыв 02.10.2023 в 13-28 я осуществила покупку в магазине «Зоозавр», расположенном по адресу: ул.Куликовская, д.6: шампунь для щенков 1 шт; корм для кошек Royal Conin – 12 шт; корм для кошек Nutriplan – 1 шт.
Проверив чек в течение паузы на обслуживание стоящего за мной покупателя, я обнаружила несоответствие количества и стоимости товара, а именно, что в чеке пробита лишняя пачка корма Royal Conin, а также часть товара (4 шт) пробита по 74-00 руб вместо указанной в торговом зале цены 62-90 руб.
В ответ на моё предложение кассиру пересчитать соответствие фактического товара на указанный в чеке, я грубой форме в присутствии нескольких покупателей была обвинена в краже одной пачки. У кассира не было бейджа, назвать свою должность и фамилию кассир отказался.
Кассиру было предложено на выбор либо вызвать в магазин наряд полиции для проведения досмотра, либо просмотреть видеокамеру на кассе. Мои предложения были встречены отказом.
Вся беседа, которая продолжалась более часа, велась со стороны кассира в крайне грубой и недопустимой форме. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб и предложений он швырнул её мне с заявлением, что, дословно «ему ничего не будет, потому что он же и будет на мою жалобу отвечать». В время написания мною жалобы в книге Жалоб и предложений он связывался с некоторой сотрудницей по имени Полина, с которой они обсуждали инцидент, что я якобы пишу «роман в стихах на двух листах». После разговора с Полиной он предложил мне вернуть весь товар в обмен на деньги, поскольку частичный возврат он делать отказывается.
Обращаю Ваше внимание, что выданный мне журнал фактически не является книгой Жалоб и предложений, поскольку страницы не пронумерованы, не прошиты и не скреплены печатью с подписью должностного лица.
В выданном мне журнале мною были указаны все мои персональные данные, однако поскольку указанный журнал нельзя считать официальной книгой жалоб, а человека, стоящего у кассы сотрудником магазина, то у меня есть основания полагать, что мои персональные данные могут оказаться у лиц, не имеющих права доступа к ним.
Все указанные обстоятельства проходили в торговом зале у кассы и легко могут быть установлены при просмотре камер видеонаблюдения.
На основании изложенного полагаю, что было бы справедливым применить дисциплинарные меры воздействия к лицу, обслуживавшему кассу в указанное время, в виде увольнения, и принести мне извинения.
В дополнение к изложенному прошу обратить внимание, что являюсь постоянным покупателем сети «Зоозавр» с момента открытия и никаких нареканий по обслуживанию на сотрудников сети не имела до сегодняшнего дня. Кроме того, в соответствии с информацией, указанной на чеке мне полагался подарок на выбор, который мне даже не был предложен.
Однако никаких реальных выводов в отношении хамского поведения своего сотрудника компания "Зоозавр" так и не сделала.
Отвратительный интернет магазин
Нельзя там заказывать
Интернет магазин
отвратительное руководство
Ужасное обслуживание
Некачественный корм
Не рекомендую покупать в данном магазине
Нельзя отменить заказ
Несмотря на оптимистичное: "Буквально, вжууух, и готово :)" - я не... Читать отзыв 16 февраля сделала и оплатила заказ в Зоозавре, купила кошачий корм. 21 февраля заказ должны были доставить. Сегодня 13 марта. Заказ в статусе "в пути". Я не могу его отменить и не могу вернуть деньги. Переписка со службой поддержки идет с 25 февраля, тогда я впервые попросила отменить заказ.
Несмотря на оптимистичное: "Буквально, вжууух, и готово :)" - я не могу оформить возврат. Но мне выслали промокод на 200 рублей.
Я расстроена и поэтому пишу отзыв.
Номер заказа 6047119112.
Отвратительно
Отвратительно
Магазин жуликов
Зоомагазин с лучшими ценами
Покупка игровой площадки для кошки