Гость Отзыв написан 19 февраля, 2022 год97 просмотров
Являюсь(лся) абонентом данной фирмы. Когда подключался было все не плохо, не скажу что ценник самый дешевый но все же не плохо. Временами возникали проблемы с моей стороны - роутер, кабель перебивался - спецы из службы поддержки помогали быстро и качественно, даже разок мастер приходил, и довольно таки быстро. Проблемы с их стороны решались в принципе быстро - в течении трех дней, но были довольно таки часто. Точкой кипения стало отключение интернета на 2+ недели (в 2х подъездах моего дома), каждый день звонок в тех. поддержку и один и тот же ответ - мы работаем над проблемой. Сроков решения нет, что за проблема тех. отдел не знает, номеров того кто знает нет, но мы работаем. Каплей стал последний звонок, в клиентском отделе попросили пополнить личный счет, так как расчетный период вышел 3 дня назад. На мой ответ о том что у меня 2+ недели интернета нет по вашим причинам и что это вы должны быть в курсе о проблемах вашей фирмы и продлить мне инет, звонок перевели на тех. отдел с туманным пожеланием разрешить вопрос сначала с ними. Там сообщили что юридический отдел не смог договориться с управляющей компанией о допуске специалистов на объект, сделать мы (тех. отдел) пока ничего не можем, но если есть возможность, просьба написать письмо в упр. комп. На что я, скрепя зубами, попросил дать контакты лиц отвечающих за принятие решения о допуске, как со стороны упр. комп. для упрощения понимания причин обращения к ним, так и самого смайла (virgin connect), для понимания затруднений и причин отказа. Ответ меня "удивил" - мы ничего не знаем, и контактов никаких нет, даже начальника отдела.... Считаю разумным полагать что позиция Инфолайн "Смайл" (virgin connect) - НАМ ПО.... ЧТО ВАШИ ДЕНЬГИ УХОДЯТ, МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ!
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Отзывы об интернет провайдерах Москва
Отзыв об Интернет провайдеры Москва. Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
Интернет-провайдер «Смайл» - это телекоммуникационная сеть, которая предоставляет своим клиентам качественные услуги связи, а именно, доступ к высокоскоростному Интернету, Телевидение и Телефонию. «Смайл» является одной из самых больших и востребованных сетей в Москве.
Расстроен политикой фирмы - Отзывы об Интернет провайдер «Смайл»
отзыв
Комментарии к отзыву