Интернет провайдер «Смайл» отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

37 отзывов / 8836 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Расстроен политикой фирмы

Гость 19 февраля, 2022 год

Являюсь(лся) абонентом данной фирмы. Когда подключался было все не плохо, не скажу что ценник самый дешевый но все же не плохо. Временами возникали проблемы с моей стороны - роутер, кабель перебивался - спецы из службы поддержки помогали быстро и качественно, даже разок мастер приходил, и довольно таки быстро. Проблемы с их стороны решались в принципе быстро - в течении трех... Читать отзыв Являюсь(лся) абонентом данной фирмы. Когда подключался было все не плохо, не скажу что ценник самый дешевый но все же не плохо. Временами возникали проблемы с моей стороны - роутер, кабель перебивался - спецы из службы поддержки помогали быстро и качественно, даже разок мастер приходил, и довольно таки быстро. Проблемы с их стороны решались в принципе быстро - в течении трех дней, но были довольно таки часто. Точкой кипения стало отключение интернета на 2+ недели (в 2х подъездах моего дома), каждый день звонок в тех. поддержку и один и тот же ответ - мы работаем над проблемой. Сроков решения нет, что за проблема тех. отдел не знает, номеров того кто знает нет, но мы работаем. Каплей стал последний звонок, в клиентском отделе попросили пополнить личный счет, так как расчетный период вышел 3 дня назад. На мой ответ о том что у меня 2+ недели интернета нет по вашим причинам и что это вы должны быть в курсе о проблемах вашей фирмы и продлить мне инет, звонок перевели на тех. отдел с туманным пожеланием разрешить вопрос сначала с ними. Там сообщили что юридический отдел не смог договориться с управляющей компанией о допуске специалистов на объект, сделать мы (тех. отдел) пока ничего не можем, но если есть возможность, просьба написать письмо в упр. комп. На что я, скрепя зубами, попросил дать контакты лиц отвечающих за принятие решения о допуске, как со стороны упр. комп. для упрощения понимания причин обращения к ним, так и самого смайла (virgin connect), для понимания затруднений и причин отказа. Ответ меня "удивил" - мы ничего не знаем, и контактов никаких нет, даже начальника отдела.... Считаю разумным полагать что позиция Инфолайн "Смайл" (virgin connect) - НАМ ПО.... ЧТО ВАШИ ДЕНЬГИ УХОДЯТ, МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ!

Не возвращают деньги!

Гость 24 ноября, 2021 год

14.07.2021г. по эл.почте было отправлено заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. На сегодняшний день деньги не вернули. Чтобы дозвониться, нужно потратить 1,5-2 часа. Да, говорят, у вас к возврату 503 руб. Да, говорит оператор, я написала письмо человеку, который этим занимается, вам сегодня перечислят деньги. Пошёл пятый месяц, а денег всё нет. Воры и мошенники. И интернет их... Читать отзыв 14.07.2021г. по эл.почте было отправлено заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. На сегодняшний день деньги не вернули. Чтобы дозвониться, нужно потратить 1,5-2 часа. Да, говорят, у вас к возврату 503 руб. Да, говорит оператор, я написала письмо человеку, который этим занимается, вам сегодня перечислят деньги. Пошёл пятый месяц, а денег всё нет. Воры и мошенники. И интернет их дерьмо.

Ужастный провайдер

Елена 16 ноября, 2021 год

Дозвониться ни как и работают через пень колоду. Обещают только но не чего не делают! Не подключайтесь к жтому провайдеру не советую.

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Только одни минусы!

расторжение договора

светлана 31 октября, 2021 год

отправила письмо заказное о расторжении договора с 14..07.2021 г до сих пор нет ответа. с 01.07.2021г. не работал интернет --ждала и звонила две недели--тишина. Перешла к другому провайдеру. никаких услуг не оказывают--тупо отвечает только автоответчик

Достоинства:

нет

Недостатки:

своих обязательств не выполняют--работы не проводят

Проходите мимо этого ужаса!

Антон 26 июня, 2021 год

Самый ужасный интернет, которым я когда-либо пользовался! Пользуюсь им уже 5 лет за не имением других вариантов и поседел от нервов! Поясняю: Не проходит и двух дней, что бы у этого подобия провайдера не случилась очередная авария и ты опять сидел без интернета сутки (минимум) Так ещё и аварии они устраняют так долго, как-будто им приходится заново перекладывать все кабели... Читать отзыв Самый ужасный интернет, которым я когда-либо пользовался! Пользуюсь им уже 5 лет за не имением других вариантов и поседел от нервов! Поясняю: Не проходит и двух дней, что бы у этого подобия провайдера не случилась очередная авария и ты опять сидел без интернета сутки (минимум) Так ещё и аварии они устраняют так долго, как-будто им приходится заново перекладывать все кабели по городу! Итог: из 30 дней в месяце у тебя нет интернета миниму 10 дней! Если вы работаете дома за пк, то для вас точно отпадает вариант этого провайдера.
Следующий момент: служба поддержки, которая ничего не решает, ради интереса проверьте сами, если не верите, наберите номер 84957859000 и убедитесь, что у них очередная авария и вам ответит автоответчик, что время устранения аварии не известно. Трубку поддержка не берет, на их сайте на заявку уже 7 месяцев никто не может ответить!
Заключение: если вам дороги ваши нервы ( а тут вы их истратите столько, сколько за всю жизнь не тратили) то обходите мимо это "недоразумение" Смайл, он же Virgin Connect - это люди, для которых важно продать услуги, но выполнять их не обязательно, а зачем, абонентская плата же капает, они зарабатывают, компенсировать ничего не приходятся, так как это не предусмотрено договором. Если в вашем доме есть другой провайдер, то вы должны с улыбкой на лице подключаться к нему! Я очень надеюсь, что спасу своим отзывом хоть несколько человек! Берегите себя и свои нервы! Бегите от них как можно дальше!

Достоинства:

Их нет! О каких плюсах вообще можно говорить, когда Корбина в 2007 году работала в миллион раз лучше чем это ....

Недостатки:

Не все описал в тексте, главное это то, что поддержка плюет на тебя, на сайте не отвечают, трубки не берут и с каждым днем все хуже!

Плохая компания

Гость 2 июля, 2015 год

Компания которая пользуется деньгами клиента,а услуг не оказывают

СМАЙЛ - плохой интернет провайдер

Гость 26 марта, 2015 год

Интернет провайдер СМАЙЛ он же ООО "Мультисервисные сети"

с 2009 года и по настоящее время не выполняет Указ Президента РФ № 715 от 24-06-2009

И по настоящее время нагло продает ОБЩЕРОССИЙСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ ТЕЛЕКАНАЛЫ и РАДИОКАНАЛЫ!

Интернет провайдер «Смайл»

Интернет-провайдер «Смайл» - это телекоммуникационная сеть, которая предоставляет своим клиентам качественные услуги связи, а именно, доступ к высокоскоростному Интернету, Телевидение и Телефонию. «Смайл» является одной из самых больших и востребованных сетей в Москве.

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 37 отзывов

Интернет провайдеры