Олег. Отзыв написан понедельник, 17 ноября4 просмотра
06.10.2025 г., предварительно ознакомившись с отзывами о работе сервисного центра на сайте kitchen-tech-service.ru, я был впечатлён и сделал заявку на вызов мастера. В заявке указал причину — отключение духового шкафа электроплиты Electrolux при нагреве после некоторого времени работы. После охлаждения он включается и работает до нагрева и отключается вновь. 07.10.2025 г. мастер так и не приехал. 08.10.2025 г. приехал мастер Никита. После снятия панели духового шкафа, в результате визуального осмотра, он указал на неисправность термодатчика (фото прилагается), но не смог сообщить мне его стоимость и стоимость замены, как это указано в общих условиях Договора — Бланк Бытового Подряда. Он, ссылаясь на свой опыт, заявил мне, что необходимо сделать диагностику блока управления духовым шкафом. При этом он сам этого сделать не может, её делают другие специалисты, а я должен предварительно оплатить стоимость диагностики — 10 000 рублей, а полная стоимость ремонта будет сообщена мне на следующий день, по результатам диагностики. На мои аргументы о том, что все режимы духового шкафа, в том числе вентилятор исправно работают, и, судя по логике, причина как раз в сгоревшем термодатчике, Никита проигнорировал и продолжал настаивать на предложенном им алгоритме ремонта, т.е. — 10 000 р. предоплата за ненужную диагностику блока управления и неизвестно сколько еще в последствии. Когда я предложил сначала заменить термостат и проверить будет ли тем самым решена проблема, Никита заявил, что из-за этой мелочи он в г. Одинцово ездить не собирается, ему это невыгодно. Я вынужден был отказаться от предложенной и непонятной мне схемы ремонта. На это Никита заявил, что в этом случае с меня за сборку/разборку (по пять минут за операцию) по 2 000 р. и за диагностику (визуальный осмотр) ещё 4 000 р. Я был возмущён, но, не будучи уверен на 100% в своей правоте, оплатил названную сумму. Копия ББП №4312225 прилагается. Никита после оплаты собрал духовой шкаф и дважды устроил короткое замыкание во всей квартире, пока, не разобрав его вновь, не обнаружил, что не подключил две клемы. У меня возникли большие сомнения в его компетенции и наличии у него опыта о котором он говорил. После этого я нашёл в интернете необходимую запчасть и приобрёл её (принт-скрин прилагается). После её доставки я самостоятельно заменил сгоревший термостат и, для полной уверенности в том, что мои выводы были верны, эксплуатировал духовой шкаф три недели. Проблема устранена, проверено в действии, во всех режимах и я не понимаю за что я заплатил немалые деньги? Эл. почта указанная на сайте сервиса не работает, приходят уведомления, что письмо не доставлено. На звонки отвечают, что разберутся с почтой и перезвонят, но не делают этого. Отзывы на сайте сервиса либо фальшивые, либо отобраны только положительные. Информация о том, как должна быть организована работа, оплата, не соответствует реальности. Сплошной обман клиента и склонение к неоправданным расходам. Не рекомендую обращаться в этот сервис.
Хуже уже некуда. - Отзывы о kitchen-tech-service.ru
06.10.2025 г., предварительно ознакомившись с отзывами о работе сервисного центра на сайте kitchen-tech-service.ru, я был впечатлён и сделал заявку на вызов мастера. В заявке указал причину — отключение духового шкафа электроплиты Electrolux при нагреве после некоторого времени работы. После охлаждения он включается и работает до нагрева и отключается вновь.
07.10.2025 г. мастер так и не приехал. 08.10.2025 г. приехал мастер Никита.
После снятия панели духового шкафа, в результате визуального осмотра, он указал на неисправность термодатчика (фото прилагается), но не смог сообщить мне его стоимость и стоимость замены, как это указано в общих условиях Договора — Бланк Бытового Подряда. Он, ссылаясь на свой опыт, заявил мне, что необходимо сделать диагностику блока управления духовым шкафом. При этом он сам этого сделать не может, её делают другие специалисты, а я должен предварительно оплатить стоимость диагностики — 10 000 рублей, а полная стоимость ремонта будет сообщена мне на следующий день, по результатам диагностики.
На мои аргументы о том, что все режимы духового шкафа, в том числе вентилятор исправно работают, и, судя по логике, причина как раз в сгоревшем термодатчике, Никита проигнорировал и продолжал настаивать на предложенном им алгоритме ремонта, т.е. — 10 000 р. предоплата за ненужную диагностику блока управления и неизвестно сколько еще в последствии.
Когда я предложил сначала заменить термостат и проверить будет ли тем самым решена проблема, Никита заявил, что из-за этой мелочи он в г. Одинцово ездить не собирается, ему это невыгодно.
Я вынужден был отказаться от предложенной и непонятной мне схемы ремонта. На это Никита заявил, что в этом случае с меня за сборку/разборку (по пять минут за операцию) по 2 000 р. и за диагностику (визуальный осмотр) ещё 4 000 р. Я был возмущён, но, не будучи уверен на 100% в своей правоте, оплатил названную сумму. Копия ББП №4312225 прилагается. Никита после оплаты собрал духовой шкаф и дважды устроил короткое замыкание во всей квартире, пока, не разобрав его вновь, не обнаружил, что не подключил две клемы. У меня возникли большие сомнения в его компетенции и наличии у него опыта о котором он говорил.
После этого я нашёл в интернете необходимую запчасть и приобрёл её (принт-скрин прилагается). После её доставки я самостоятельно заменил сгоревший термостат и, для полной уверенности в том, что мои выводы были верны, эксплуатировал духовой шкаф три недели.
Проблема устранена, проверено в действии, во всех режимах и я не понимаю за что я заплатил немалые деньги?
Эл. почта указанная на сайте сервиса не работает, приходят уведомления, что письмо не доставлено. На звонки отвечают, что разберутся с почтой и перезвонят, но не делают этого.
Отзывы на сайте сервиса либо фальшивые, либо отобраны только положительные. Информация о том, как должна быть организована работа, оплата, не соответствует реальности. Сплошной обман клиента и склонение к неоправданным расходам.
Не рекомендую обращаться в этот сервис.
отзыв
Комментарии к отзыву