Купил телефон Уральская д 1за 4500 дали горантию 5 дней,сказали если найдете неисправность поменяем на схожий товар. Через два дня перестал заряжаться,попробывал вернуть,послали на ...Написал претензию. Без ответа. Тоесть украли мои деньги. Уральская д 1 Ип Бобровский МВ. Дорогие друзья помогите нагнуть этого Бобровского из Тальяти он вор.
Пришла оплатить проценты, все предыдущие кассир были замечательные!! Но 6.11.20 на Тушинской была другая кассир, мало того что взяла 500р и нужно было 345р взять проценты а остальные отнять от основного долга. Так она не отняла и деньги не вернула! Обещала позванить и не позванила. Когда пришла доказывал мне чушь что задвоила проценты, но письменно нигде не зафиксировала!!!! Грубила и... Читать отзыв Пришла оплатить проценты, все предыдущие кассир были замечательные!! Но 6.11.20 на Тушинской была другая кассир, мало того что взяла 500р и нужно было 345р взять проценты а остальные отнять от основного долга. Так она не отняла и деньги не вернула! Обещала позванить и не позванила. Когда пришла доказывал мне чушь что задвоила проценты, но письменно нигде не зафиксировала!!!! Грубила и врала в лицо!!! Зная что виновата!
На каком основании принимают телефоны без документов. В недавнем времени мой личный телефон был сдан без моего ведома. И никто даже не попросил документ на телефон. Это просто ужас. Вовремя мне его вернули. Я хотела идти писать заявление в полицию. Я считаю, что обязательно должны принимать телефоны по документам
Приобретал у них бензопилу и болгарку, пришло транспортной компанией, забрал, принёс домой, распаковал, включил.. не то не то не работает. Звоню на горячую линию, соединяют с парнем лет 20. Я ему объясняю что приехали 2 вещи и не одна не работает, что хочу им отправить это назад. Ответ: мы торгуем не новым товаром, гарантий нет! Не связывайтесь с ними никогда!!!
Что-то тут отзывов положительных прям куча, комиссионка она и в Африке комиссионка 2.10.2020приобрел магнитолу, продавец утверждая меня что она полностью рабочая, итог не работает, 3.10.2020,спрятался за кассу, отговорки, поздно я пролестал сайты этой богадельни и почитал отзывы , больше не когда не приду!!!
Продают товар ужасного качества, скрывают недостатки товара. Деньги не возвращают, говорят нет гарантии на б/у товары Продали смартфон со скрытым дефектом Потерял 4 800 руб Так запросто потерял
Компетентности как сотрудников, так и на горячей линии нет абсолютно. Если мне, постоянному покупателю, отказывают в лояльности и просто в здравом решении предложения, даже в ущерб мне самому, то не представляю как они относятся к людям, которые однократно обратились в этот магазин или приобрели что либо. Руководство вообще прячется за спинами этих же работников, ни контактов, ни связи с вышестоящими... Читать отзыв Компетентности как сотрудников, так и на горячей линии нет абсолютно. Если мне, постоянному покупателю, отказывают в лояльности и просто в здравом решении предложения, даже в ущерб мне самому, то не представляю как они относятся к людям, которые однократно обратились в этот магазин или приобрели что либо. Руководство вообще прячется за спинами этих же работников, ни контактов, ни связи с вышестоящими нет совсем. В общем я разочарован. Не советую и вам дабы не было таких разочарований. Цена вопроса 700 руб. Смешно
Зарегистрировался в интернет-магазине примерно полгода назад. Объем оплаченных заказов более 100 тысяч. Каким образом после выставления на сайт товара можно с ним ознакомиться, представляют все. Нажимается кнопка КУПИТЬ, заказ резервируется, ожидание видео, далее или оплатить, или отказаться от заказа. Вдруг ни с того ни с сего меня победа заблокировала. Узнаю - я делал заказы и отказывался от них.... Читать отзыв Зарегистрировался в интернет-магазине примерно полгода назад. Объем оплаченных заказов более 100 тысяч. Каким образом после выставления на сайт товара можно с ним ознакомиться, представляют все. Нажимается кнопка КУПИТЬ, заказ резервируется, ожидание видео, далее или оплатить, или отказаться от заказа. Вдруг ни с того ни с сего меня победа заблокировала. Узнаю - я делал заказы и отказывался от них. Т.е., после просмотра видео, я отказывался покупать товар, потому что он мне не по нравился по ряду причин. В реальной жизни покупки в магазинах осуществляются после примерки или осмотра витринного образца. И вот представьте, после полгода покупок в каком-нибудь секонд-хенде одежды, меня вдруг перестают пускать в магазин и продавать товар по причине того, что я ранее полгода при каждом посещении брал в примерочную по 10-15 товаров, а покупал только 1-2. По логике победы, я должен был покупать ВСЕ товары, которые брал в примерочную (в интернет магазине победа это означает, что я должен был оплачивать ВСЕ товары, по которым нажал кнопу купить и на которые мне прислали видео НЕ ЗАВИСИМО ОТ ТОГО, понравился мне товар или нет, устроил ли меня его внешний вил или нет, устроило ли меня его качество или нет). УМОПОМРАЧИТЕЛЬНАЯ логика. Логика кретина, недоучившегося на курсах программирования и не освоившего правила построения программного обеспечения. А пользователи франшизы победа могут сказать спасибо организатору и строителю системы за уходы клиента, на котором продавец зарабатывал до этого в среднем 10 тыс в месяц.
Шарашкина контора. Как только вы оплатите 100% оплату за товар, так вас пошлют куда подальше и вряд ли вы получите, то за что заплатили. Грубияны и аферисты! А хорошие отзывы это они сами здесь пишут!
Несколько раз случалось заходить в данную конторку,это ужас какой-то ,кассирши молодые хабалки ,элементарно не могут объяснить сколько % выйдет за определенный период.За спиной успевают обсудить клиента.Молодые люди(консультанты) тоже ведут себя по-хамски ещё и с перегаром на работе .
забронировал товар ,заплатил 10 процентов ,товар продали ,деньги не вернули. сначала ссылались что должно пройти 10 рабочих дней , а теперь прислали бумажку типа деньги они отправили ,остльное их не волнует
Хотел сдать в Победу iPhone 6 32гб-онлайн оценили в 5,5к(коробка,стекло,чехол,зарядка,гарнитура)но когда принёс по адресу 50лет октября 54 в Сызрани то начались танцы с бубном.Мало того что продавец был с похмелья,так при осмотре товара параллельно ругался с женой при своём же ребёнке-в итоге не нашёл каких либо серьёзных дефектов докалупался что аппарат был разобран и заменён аккумулятор-я просто афигел,говорю ему что... Читать отзыв Хотел сдать в Победу iPhone 6 32гб-онлайн оценили в 5,5к(коробка,стекло,чехол,зарядка,гарнитура)но когда принёс по адресу 50лет октября 54 в Сызрани то начались танцы с бубном.Мало того что продавец был с похмелья,так при осмотре товара параллельно ругался с женой при своём же ребёнке-в итоге не нашёл каких либо серьёзных дефектов докалупался что аппарат был разобран и заменён аккумулятор-я просто афигел,говорю ему что нет не разбирался-ноль эмоции-в итоге скинул цену 2,5к.Конечно послал этого «консультанта»и конторку вместе взятые!зашёл в другой комиссионный и сдал за 5к без проблем!Через неделю жена купила у них наушники за 990руб xiaomi,через 15 мин работы накрылся ведущий-вернулась-ответ конторки-не меняем,не возвращаем деньги-на угрозы что обратимся в Роспотреб ответ-насрать!
Долгое время говорили что причина по которой не могу зайти, забронировать на сайте глюк и типо скоро всё будет хорошо. Я уже забыл про эту проблему. Но тут понадобилось забронировать товар,и не чего не вышло. Позвонил на горячую линию и мне сказали что мой аккаунт и номер заблокирован для операций на сайте. На столько наглые операторы не принимают жалобу не... Читать отзыв Долгое время говорили что причина по которой не могу зайти, забронировать на сайте глюк и типо скоро всё будет хорошо. Я уже забыл про эту проблему. Но тут понадобилось забронировать товар,и не чего не вышло. Позвонил на горячую линию и мне сказали что мой аккаунт и номер заблокирован для операций на сайте. На столько наглые операторы не принимают жалобу не могут объяснить когда и что я нарушил и не говорят куда писать и что нужно для того чтобы заблокировали. Мне вообще друзья сказали контора ГОВНО тех кто возмущается и не годен они блокируют. Не могу понять как у них вообще клиенты есть с таким подходом. Не доверяйте
Ужасные магазины, продавцы врут, даже если товар с браком, деньги они не вернут, хамло и ворье. Купил там фотоаппарат, он оказался со скрытым дефектом, деньги не вернули, хотя дефект обнаружил через 30 минут после покупки
Пр.Октября 18. Нижний Новгород. На витрине коробочка с ценником "Принтер" 391 руб. Уточнила у продавца точно ли принтер? Точно . Купила.вышла.в автобусе читаю- сканер. Возвращаюсь.прошу сделать возврат. Причем все это в интервале 40 минут. Продавец мне говорит .что возврат не делают у них. На другой надо менять. Ок. Меняйте. Но больше принтеров нет. Тогда деньги верните. Нет .говорит.деньги не возвращаем.... Читать отзыв Пр.Октября 18. Нижний Новгород. На витрине коробочка с ценником "Принтер" 391 руб. Уточнила у продавца точно ли принтер? Точно . Купила.вышла.в автобусе читаю- сканер. Возвращаюсь.прошу сделать возврат. Причем все это в интервале 40 минут. Продавец мне говорит .что возврат не делают у них. На другой надо менять. Ок. Меняйте. Но больше принтеров нет. Тогда деньги верните. Нет .говорит.деньги не возвращаем. Менеджеру позвонил.тот не разрешил. На горячую линию звоню.там куколка - пустышка просит днем позвонить.что бы вопрос решить. Смешно. Страшно подумать насколько бедны владельцы сей организации.если для них 391 руб.вернуть за " косяк" своих сотрудников это невосполнимая утрата. Сканер в благотворительную организацию передам. А "Победа" конечно меня разочаровала. Не солидно как то так относиться к своим клиентам. Дай вам Бог процветания.
Ужасный магазин , весь товар с дефектами , в объявлении есть комплектация, а по факту нет не чего , продавцы врут что бы продать , и что то заработать, так как там пытаются за все штрафовать , и как можно меньше заплатить. Отвратительная сеть магазинов .
Покупал 6 раз у них разные товары и всё было хорошо. Но тут в один момент учётную запись заблокировали и всё баллы обнулили. Просто так . Им так захотелось. Разблокировать невозможно говорят и баллы вернуть тоже 2000 руб.
[Ответ] Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07 Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер. Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они... Читать отзыв [Ответ] Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07 Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер. Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы. История: Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него. Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой. Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут. Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток". Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии. Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера. В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл. Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста". Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку. В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?" На просьбу уточнить, он сказал, что его нет. Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически" Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня. В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все. Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали. ..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь. А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально. Всвязи с вышеизложенным прошу: 1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа". 2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель. 3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так). Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками. Можно, не хамить. Это не совсем сложно. Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ. Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться.
Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.
15.07.19 оставил на комиссию планшет, выкупил 22.09.19. Номер договора сохранен. Дома обнаружил в своем планшете чужую симкарту, смс с 30.07 по 23.08, фото и видео с 2.08 по 15.08 снятые в полеклиннеке с ребенком и в квартире. Новый чехол сильно затерт. Сотрудники целый месяц пользовались планшетом и выносили его. 22го сразу позвонил на горячую линию организации, оператор Оксана вместо... Читать отзыв 15.07.19 оставил на комиссию планшет, выкупил 22.09.19. Номер договора сохранен. Дома обнаружил в своем планшете чужую симкарту, смс с 30.07 по 23.08, фото и видео с 2.08 по 15.08 снятые в полеклиннеке с ребенком и в квартире. Новый чехол сильно затерт. Сотрудники целый месяц пользовались планшетом и выносили его. 22го сразу позвонил на горячую линию организации, оператор Оксана вместо того что бы принять жалобу начала меня расспрашивать как такое могло быть и на просьбу переключить на другого оператора отказалась разговаривать и бросила трубку, 4 раза перезвпнивая был один и тот же оператор. 23го дозвонились еще раз и другая девушка уже приняла жалобу, все разговоры с операторами записаны , и до сих пор нет ни какого ответа. 26го написал отзыв на сайт организации, его до сих пор не опубликован.
Ребята продают инструмент, которые даже не знают как выглядит сверло, а бур и подавно), вставил проверил, крутит криво, говорю может сверло кривое, молчит говорит может сверло, а кто знает может шпиндель), и это в перфораторе за 4200, работают на лоха кароче.
Недавно обнулили мои 1500 баллов (1 балл = 1 рублю). Звоню в службу поддержки - мне говорят, что у них перерасчет и считает программа. Разговариваю дерзко и нагло, впрочем как все кидалы! Ничего доказать не возможно, даже при наличии всей истории в личном кабинете! 1500 рублей просто пропали и никто ничего не знает! КОМИССИОНКА ПОБЕДА ЭТО БАНКА КИДАЛ! НЕ покупайте... Читать отзыв Недавно обнулили мои 1500 баллов (1 балл = 1 рублю). Звоню в службу поддержки - мне говорят, что у них перерасчет и считает программа. Разговариваю дерзко и нагло, впрочем как все кидалы! Ничего доказать не возможно, даже при наличии всей истории в личном кабинете! 1500 рублей просто пропали и никто ничего не знает! КОМИССИОНКА ПОБЕДА ЭТО БАНКА КИДАЛ! НЕ покупайте там ничего!
Решил воспользоваться балами , но сменил номер телефона на который должен придти код , для смены номера нужно оказывается платить всеми имеющими балами ! Разводят одним словом не разбирая ! Не вернусь
Люди не тратьте своё время.товар большую часть не исправен.скрытые дефекты выявляются в течение эксплуатации.товар обратно не принемают .горячая линия для отвода не какие проблемы не решает.продавцы с руководством редкостные контрацептивы.
Не советую этот магазин. Облапошат.Продали бракованным планшет. Когда обратились с претензий, на месте ни руководства ни администратора не было. Никто даже не перезвонил.
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Перекладывают ответственность на продавца, который потом не являлся на работу несколько дней. На жалобу оставленную в книге никто не соизволил ответить.
Отвратительный ломбард!!! За день просрочки по выкупу прибавляют по 3% за день просрочке к общей сумме. Деньги хотят жрать и ртом и жопой... и всё это на горе людском....от хорошей жизни в ломбард не понесут. Вообщем ТВАРИ
систематическое кидалово в прямом смысле Отделение Казань. Оплатил заказ - часы. На следующий день звонит менеджер - говорит, ошибка, дескать, случилась - часы стоят в 10 раз дороже !, поэтому заказ снимаем !!! Видимо, на следующий день пришла новая смена и во время упаковки для отправки решили себе оставить. Эта даже не писец, это хуже. Причем это кидалово судя по заказам... Читать отзыв систематическое кидалово в прямом смысле Отделение Казань. Оплатил заказ - часы. На следующий день звонит менеджер - говорит, ошибка, дескать, случилась - часы стоят в 10 раз дороже !, поэтому заказ снимаем !!! Видимо, на следующий день пришла новая смена и во время упаковки для отправки решили себе оставить. Эта даже не писец, это хуже. Причем это кидалово судя по заказам - ПОСТОЯННО. После написания отзыва в заказе не нашли выхода кроме как поместить аккаунт в черный список. Это вообще какими надо быть на голову ударенными и какими личными качествами обладать. Типичное поведение кидал-наперсточников.
После получения в купленных часах CASIO 3459 (выставлены под тем же наименованием) выявились следующие недостатки. При попытке соединения с телефоном (модуль 3459 это предусматривает, с помощью программы GSHOCK Connected) не устанавливается связь с телефоном. При попытке настройки часов согласно инструкции CASIO для этого модуля, настройка не производится. Можно утверждать с уверенностью, что данные часы являются подделкой CASIO GWG-5000 с модулем... Читать отзыв После получения в купленных часах CASIO 3459 (выставлены под тем же наименованием) выявились следующие недостатки. При попытке соединения с телефоном (модуль 3459 это предусматривает, с помощью программы GSHOCK Connected) не устанавливается связь с телефоном. При попытке настройки часов согласно инструкции CASIO для этого модуля, настройка не производится. Можно утверждать с уверенностью, что данные часы являются подделкой CASIO GWG-5000 с модулем 3459. Куплены в Краснодаре,Тюляева,37. На сайте ещё двое таких часов в Краснодаре. Все очевидно подделка- на фото дисплея вместо буквы V (также как на купленных мной) - буква Y(надпись обозначения режима в левом верхнем углу). После обращения в Победу по заказу с просьбой вернуть позвонили по телефону и отказали в возврате денег. В двух отделениях Победы в моем городе сотрудники опознали подделку в течение 30 секунд каждый. Значит, тот урод, кторый мне продал часы, знал точно, что продает подделку, не отразив в описании.
Это второй случай работы с краснодарским филиалом. В первом случае заказ без объяснения причин сняли, по-видимому продав кому-то из своих.
Коммисионый магазин Победа
Кассир обманет в лицо!!!!
Претензия на ломбард магазина победа
зря выброшенные деньги!!!
Не магазин а шляпа
, больше не когда не приду!!!
Ужасный магазин
Продают товар ужасного качества, скрывают недостатки товара. Деньги не возвращают
Деньги не возвращают, говорят нет гарантии на б/у товары
Продали смартфон со скрытым дефектом
Потерял 4 800 руб
Так запросто потерял
Ужасный магазин
Дефективный интернет-магазин
Не советую
Никому не советую обращаться в данный комиссионный магазин
барыги кидалы
Кошмар и тихий ужас
Безразличие
Не покупайте там
обман один обман
Возврат купленного товара
Комиссионый магазин победа
Списывают баллы
Обман покупателя
Ломбард Победа=0 сервиса+100% хамства
Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07
Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер.
Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они... Читать отзыв [Ответ]
Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07
Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы.
Добрый вечер.
Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы.
История:
Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него.
Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой.
Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут.
Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток".
Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии.
Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера.
В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл.
Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста".
Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку.
В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?"
На просьбу уточнить, он сказал, что его нет.
Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически"
Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня.
В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все.
Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали.
..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь.
А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально.
Всвязи с вышеизложенным прошу:
1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа".
2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель.
3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так).
Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками.
Можно, не хамить. Это не совсем сложно.
Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ.
Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться.
Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.
Сотрудники пользуются техникой оставленной на комиссию
Про инструменты
КИДАЮТ НА КЭШБЭК
Развод !!!!
Обходите стороной
Покупала планшет. Оказался бракованным. Проблемы с прошивкой. Заменить отказались.
Ужас и полное гавно
Наперсточники
Отделение Казань. Оплатил заказ - часы. На следующий день звонит менеджер - говорит, ошибка, дескать, случилась - часы стоят в 10 раз дороже !, поэтому заказ снимаем !!! Видимо, на следующий день пришла новая смена и во время упаковки для отправки решили себе оставить. Эта даже не писец, это хуже. Причем это кидалово судя по заказам... Читать отзыв систематическое кидалово в прямом смысле
Отделение Казань. Оплатил заказ - часы. На следующий день звонит менеджер - говорит, ошибка, дескать, случилась - часы стоят в 10 раз дороже !, поэтому заказ снимаем !!! Видимо, на следующий день пришла новая смена и во время упаковки для отправки решили себе оставить. Эта даже не писец, это хуже. Причем это кидалово судя по заказам - ПОСТОЯННО.
После написания отзыва в заказе не нашли выхода кроме как поместить аккаунт в черный список. Это вообще какими надо быть на голову ударенными и какими личными качествами обладать. Типичное поведение кидал-наперсточников.
Победа Краснодар
В двух отделениях Победы в моем городе сотрудники опознали подделку в течение 30 секунд каждый. Значит, тот урод, кторый мне продал часы, знал точно, что продает подделку, не отразив в описании.
Это второй случай работы с краснодарским филиалом. В первом случае заказ без объяснения причин сняли, по-видимому продав кому-то из своих.