Решил я приобрести себе кран манипулятор, нашел в Белоруссии в фирме ИП Коноплицкий Виталий Владимирович , ЧЕУП " СпецТехноАльянс". Когда я только собирался покупать манипулятор и к ним приехал, мне отвечали на каждый мой звонок, все рассказывали, в общем обхаживали, только чтоб купил у них и дал им денег.Мне надо было насторожится, когда я был уже там, ребята с Казахстана у них купили тоже кран и устанавливали там же, директор фирмы Виталий и его зам Василий, когда казаки к ним вернулись, как я понял уже не первый раз, то они сразу стали от них прятаться и меня торопить дать им денег. Но я, как и многие из живущих на этом свете людей, подумал : со мной такого не случится. В итоге я купил манипулятор и уехал, гарантию они дают пол года. Был выбор: купить манипулятор привезенный из за границы и с ним ничего не делалось, либо восстановленный, как мне пояснил Василий : он полностью проверен и и перебран, все там заменяно, то есть он прям как новый, и все запчасти что требовалось поменять, оригинальные. В итоге я получил кран как игрушку, накрашенный, с этикетками, и счастливый уехал. Цена его была дороже не восстановленного на 1500 долларов. Когда установили кран на авто , все подключили, тут и начались все мои беды : пульт д.у. не работал, и не работает до сих пор, дальше, распределительная коробка,в итоге из 6 секций, работает 3, когда мы сняли кое как первую, там ничего не откручивалось, пришлось резать, то там вылилась куча *****а, и тут возник вопрос в моей голове первый раз ( дальше он только утверждался ) как если все перебрано и смазано, то наверняка оно все должно откручиваться свободно и легко. Вывод : никто ничего не делал, установку просто тупо покрасили и наклеили новые этикетки, все, больше никто там ничего не делал. Ладно, с горем пополам мы победили распред. коробку и счастливые выехали работать, но оказалось кран грузоподъемностью 6т не мог поднять и 500кг, опозорившись, поехали разбираться в чем проблема. Что только не пробовали, в итоге поняли что основной цилиндр не держит и перепускает, и все это на " восстановленном " манипуляторе)))) Отвезли в Питер на завод, нам поставили новую гильзу, все прокладки поменяли и т. д. Документы на все у меня есть, и вывод экспертов по цилиндру, кто не верит, пишите, предоставлю. Белорусы говорят догадываетесь что, отговорки одни. После все поставили и поехали работать, все вроде работало нормально, ток из лапы изначально была течь масла тонкой струйкой, из дырки, которая была умело закрашена Белорусскими " мастерами", но думали мы,что потом снимем и подварим там. Пришел час)))) потек верхний цилиндр, снимали его с горем пополам, как и все остальное ничего не откручивалось, пришлось, что то спиливать, сняли и гидрозамок с лапы, повезли цилиндр в Питер, гидрозамру к сварщику, там идет трещина, из которой и хлестало масло, так сварщик попробовал сварить, но сказал, что бесполезно, весь корпус в микротрещинах, приняли решение покупать новый гидрозамок, стоимость 17500 рублей и ждать пять недель.Сейчас ищем Российский подобный, или корпус попробуем изготовить. И как вы понимаете, все это снятие, поиски причин неработы манипулятора, пути их решения, заняло не один день, а ооооочень много времени. Белорусы, на мой вопрос: что там они восстановили и как, и озвучивания им всех поломок, прячутся от меня ( как и в начале моего рассказа от казахстанцев ),не берут телефоны и в скайпе не отвечают. Все могу подтвердить, документально, по фото, скрины, того что они прячутся с скайпа. И кто рядом, можете приехать, попробовать открутить болт, что мы еще не поменяли. Вывод : люди, бегите от них и не покупайте в этой фирме, горя хл*****е.И не верьте их сладким увещеваниям, рассказам и обещаниям. Покупайте у тех кто рядом. 1 не согласен
Добрый день, [email protected] и посетителям данного сайта. Я являюсь представителем компании СпецТехноАльянс. К сожалению, о данном отзыве мы узнали несвоевременно, поэтому вынуждены дать комментарии с большой задержкой.
Хотим искренне извиниться за возникшую ситуацию, что Вы вынуждены были столкнуться с трудностями. Надеюсь на данный момент все вопросы устранены и манипулятор приносит Вам пользу.
Хотим дать комментарии со своей стороны. Данная ситуация имела место быть, но несколько в другом виде.
Вышеуказанный манипулятор был продан клиенту в начале 2014 года. Манипулятор продавался не новый, а восстановленный, то есть в любом случае бывший в употреблении, поэтому поломки могут быть, что случается даже с новым продуктом, и решение вопросов связанных с ремонтом могут потребовать времени и денег. Клиент естественно об этом знал, но согласился. Также хотим отметить, что перед поездкой и покупкой клиенту было выслано видео испытания манипулятора с пультом ДУ, что подтверждало его работоспособность.
Претензии клиента и наши попытки решить проблему:
1. Изначально клиент обратился к нам с претензией о неправильной работе манипулятора, о выдавленных крышках в секциях распределителя. В ходе общения выяснилось, что установка манипулятора производилась не на специализированной станции, а силами клиента, в результате чего его неправильно подключили.
2. Ремонт гидроцилиндра: клиенту было предложено отправить гидроцилиндр к нам на ремонт по гарантии (доставка сторонними перевозчиками практикуется без проблем), но клиент отказался.
3. Замок на опоре: клиент предъявил претензии по окислению замка. Фото замка, свидетельствующие о неработоспособности и окислении представлены не были. Данный факт важен, т.к. замок мог быть поврежден механически при перевозке или монтаже. В этом случае клиенту было предложено заменить замок за свой счет. Данный замок отсутствовал на складе, поэтому его нужно было везти под заказ по сроку в начале апреля 2014г. Клиент отказался от оригинального замка, так как его не устроила стоимость. Был предложен альтернативный вариант: неоригинальный замок с другим подключением, чертежи по подключению были высланы клиенту заранее. На данном этапе переговоры закончились, так как клиент так и не сделал заказ на данную деталь.
4. По поводу того, что мы прячемся: возможно имело место взаимное недопонимание, но мы всегда стараемся решить вопрос до конца. Наше предприятие расположено там, где и всегда, телефоны работают.
Еще раз искренне извиняемся за возникшую ситуацию и желаем удачи. По всем рабочим вопросам можно связаться по телефону +375175037469 либо по электронной почте [email protected]
Отзывы о Компания "СпецТехноАльянс"
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотим искренне извиниться за возникшую ситуацию, что Вы вынуждены были столкнуться с трудностями. Надеюсь на данный момент все вопросы устранены и манипулятор приносит Вам пользу.
Хотим дать комментарии со своей стороны. Данная ситуация имела место быть, но несколько в другом виде.
Вышеуказанный манипулятор был продан клиенту в начале 2014 года. Манипулятор продавался не новый, а восстановленный, то есть в любом случае бывший в употреблении, поэтому поломки могут быть, что случается даже с новым продуктом, и решение вопросов связанных с ремонтом могут потребовать времени и денег. Клиент естественно об этом знал, но согласился. Также хотим отметить, что перед поездкой и покупкой клиенту было выслано видео испытания манипулятора с пультом ДУ, что подтверждало его работоспособность.
Претензии клиента и наши попытки решить проблему:
1. Изначально клиент обратился к нам с претензией о неправильной работе манипулятора, о выдавленных крышках в секциях распределителя. В ходе общения выяснилось, что установка манипулятора производилась не на специализированной станции, а силами клиента, в результате чего его неправильно подключили.
2. Ремонт гидроцилиндра: клиенту было предложено отправить гидроцилиндр к нам на ремонт по гарантии (доставка сторонними перевозчиками практикуется без проблем), но клиент отказался.
3. Замок на опоре: клиент предъявил претензии по окислению замка. Фото замка, свидетельствующие о неработоспособности и окислении представлены не были. Данный факт важен, т.к. замок мог быть поврежден механически при перевозке или монтаже. В этом случае клиенту было предложено заменить замок за свой счет. Данный замок отсутствовал на складе, поэтому его нужно было везти под заказ по сроку в начале апреля 2014г. Клиент отказался от оригинального замка, так как его не устроила стоимость. Был предложен альтернативный вариант: неоригинальный замок с другим подключением, чертежи по подключению были высланы клиенту заранее. На данном этапе переговоры закончились, так как клиент так и не сделал заказ на данную деталь.
4. По поводу того, что мы прячемся: возможно имело место взаимное недопонимание, но мы всегда стараемся решить вопрос до конца. Наше предприятие расположено там, где и всегда, телефоны работают.
Еще раз искренне извиняемся за возникшую ситуацию и желаем удачи. По всем рабочим вопросам можно связаться по телефону +375175037469 либо по электронной почте [email protected]