Гость Отзыв написан 16 декабря, 2020 год16 просмотров
В сентябре оформили заказ в магазине Homeme.ru. г.Истра. Заказали диван, оплатили 100% оплату+доставка, менеджер сказала, что примерно около 3 недель необходимо подождать, товар на заказ с фабрики из региона. Прошел месяц- тишина, звоним - подождите еще пару недель, фабрики якобы закрываются из-за Covid-19... Написали на сайте https://www.homeme.ru/ в разделе "Связаться с нами" им письмо- перезвонил менеджер и сказал, что с Вами свяжутся и что магазин в Истре закрылся, все магазины закрываются, продажа остается только через интернет!!! 15 ноября прислали смс о том, что надо заполнить заявление о возврате денег, перезвонили после того, как отправили заявление и сообщили- ждите 10 дней- с Вами свяжутся по вопросу возврата денежных средств. Сегодня уже 16.12.2020- на прошлой неделе на горячую линию отвечали и переводили в отдел претензий (график работы отдела, как сказала менеджер горячей линий с 15.00 до 19.00!)- отдел претензий просто не подходит к телефону, 30 мин ожидание и по кругу=>горячая линия=>отдел претензий=>ответ автоответчика "как важен наш звонок"! Задали вопрос менеджеру горячей линий, почему "Претензия" не отвечает, ответ был такой, что ОЧЕНЬ МНОГО ЗВОНКОВ!!! На этой неделе уже никто не подходит на горячую линию!!! Узнали в группе VK и в Instagram- "Отзывы о магазине www.homeme.ru"-что очень много людей ждут свой товар или возврат денег месяцами!!! Что каждый месяц компания меняет юр.адреса... На сайте висит радостное объявление о Новогодних скидках и распродажах!!! Видимо, остается обращаться только в суд, 3 месяца ожидания товара!!!
Не покупайте товар в этом магазине! Обман! - Отзывы о Магазин Homeme.ru
отзыв
Комментарии к отзыву