Марина Отзыв написан 16 января, 2021 год24 просмотра
Оформила заказ с курьером и примеркой, озвучили интервал времени, подтвердили и оформили заказ. Курьер не приехал, перенос времени доставки согласовать не удалось, т.к админы абсолютно не ориентированы на клиента. Пришлось самой по сто раз звонить, в итоге стали просто бросать трубки, заблокировали в инстаграмме и т.д. Я с таким "клиентским сервисом" сталкиваюсь впервые и в шоке просто, его просто нет. Если вы из другого региона закажите, то даже страшно подумать чем это может обернуться, т.к данный магазин может просто вас заблочить и все на этом! 1 не согласен
Здравствуйте, Марина! Спасибо за внимание к нашему бренду! Но та неприятная ситуация, которую Вы описали, просто нереальная! У нас возникло ощущение, что Вы пишите просто не о нашем интернет-магазине или от лица прямых конкурентов, которые таким грязным способом пытаются испортить нашу репутацию. Мы, в свою очередь, очень бережно относимся к каждому своему клиенту и просто не могли допустить подобного. Наши менеджеры очень внимательны и всегда могут оперативно решить любые вопросы. Вся подробная информация о нас, наши контакты, адреса указаны на сайте. Нам не надо прятаться, мы уверены в качестве своих товаров и услуг. Мы являемся известным Российским брендом и больше 4 лет на рынке. У нас огромное количество подробных положительных отзывов с фото и видео в наших социальных сетях и тысячи постоянных покупателей. И мы никогда не бросаем трубку и не занимаемся блокировкой. Все свое драгоценное время мы тратим на развитие, улучшение наших магазинов и поиском новых идей, чтобы наши клиенты возвращались к нам снова и снова. С уважением, команда Sabellino.
Отсутствует клиентский сервис - Отзывы о Sabellino интернет-магазин
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву