Гость Отзыв написан 24 октября, 2023 год1 просмотр
У меня очень простой бизнес. В целом, это даже не бизнес - сдаю в аренду офис. Сервисом пользуюсь с самого начала регистрации в качестве ип. С начала сервис был достаточно привлекателен, так как решал основные задачи. Пользоваться им было легко и вопросов по его использованию практически не было. Все процессы и процедуры были прозрачны и понятны. В случае чего всегда можно было дозвониться и тебя могли проконсультировать. Но с каждым годом сервис становился все сложнее и сложнее. В него добавляли все новые кнопки, новые условия. Чтобы сделать это нужно еще зайти сюда, отметить тут, поставить галку там итд. Сейчас без прав на самолет в сервисе вообще невозможно разобраться. И тут начинается самое интересное.)) Если у вас возникает вопрос и вам нужно обсудить его с оператором - вы звоните в сервис. Но... бесполезно. Трубки они не берут. Сегодня я поставил эксперимент дважды пытался дозвониться. Ждал оба раза по 30 мин))))))). Нет! Они не отвечают))) Оставил заявку на перезвон, буду ждать. Но я вообще не уверен, что они там в адеквате и перезвонят. А общение со специалистами - это отдельная тема. Да, есть сотрудники, которые хорошо разбираются в вопросах и грамотно и четко отвечают, но были случаи, когда их операторы давали совсем неправильные рекомендации к действию. Короче, хотите проблем с бухгалтерией, расшатанные нервы - велкам!!!
Здравствуйте! Сожалеем, что сервис произвел негативное впечатление. Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на каналы связи из-за большого количества обращений, поэтому возникают трудности с оперативным ответом. В ближайшее время ситуация будет стабилизирована.
Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентского сопровождения, где вам проведут дополнительное обучение, помогут оптимизировать работу в сервисе, а также помогут с любыми вопросами.
Отвратительно - Отзывы о Моё дело Бухобслуживание
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишите, пожалуйста, ваш логин или код аккаунта, мы передадим информацию в службу клиентского сопровождения, где вам проведут дополнительное обучение, помогут оптимизировать работу в сервисе, а также помогут с любыми вопросами.