Name: Отвратительное качество и хамское отношение к клиенту!
Item: ООО "Окна от природы"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 ноября, 2021 год 11 просмотров

Категорически не советую связываться с этой компанией! Через год после установки окон начались проблемы. Внутри стеклопакетов появилась вода, они начали ржаветь, из-под штапиков начала выделяться коричневая жидкость. Ее очень полюбили мошки и комары и прилетали толпами. Представитель компании, когда приехал чтобы зафиксировать брак, в откровенной беседе сказал, что эта проблема не только у меня: очень много брака, протечек бурой жидкости и как результат замена стеклопакетов... Выводы напрашиваются сами. Через год было заменено порядка 50% окон и они менялись по гарантии, но в прошлом году, когда нужно было заменить 10 окон и ещё 7 стояло под вопросом( а всего было поставлено около 40 стеклопакетов), я получил категорический отказ. Причина отказа: отсутствие отопления в доме. Дом снаружи полностью отделан, нет никаких протечек. При чем здесь может быть отсутствие отопления и протекающий бракованный стеклопакет?! А если бы это был холодный склад? При этом, в договоре нет ни единого слова о том, что это обязательное условие. После моего требования предоставить официальный отказ для заказа независимой экспертизу и подачи в суд компания через полгода переписки, приезда специалистов, наконец-то смилостивилась и нехотя ответила: ну, ладно, так уж и быть, заменим... Поменяли в августе и о, сюрприз... Через полгода опять потекло одно окно! И опять категорический отказ в замене стеклопакета... И снова прошу выдать официальный ответ и слышу: "Отправляйте официальный запрос, тогда и получите. А пока довольствуйтесь письмом на электронку." При этом я ответа ждал 1.5 месяца!!! Это что за хамское отношение к клиенту!!!