› › ›

Santehnika-room.ru

santehnika-room.ru

4.6

63 отзыва / 6 279 просмотров

Santehnika-room.ru - это крупнейший интернет-магазин сантехники. В каталоге магазина для покупателей представлено более 100 тысяч товаров от ведущих мировых брендов. А также предлагается широкий ассортимент продуктов под заказ от российских и европейских производителей. Весь товар соответствует стандартам, подкреплен сертификатами соответствия на продукцию.
Каталог сантехники: мебель для ванной комнаты, ванны, душевые кабины, унитазы, душевые ограждения, смесители, душ, кухонные мойки, инсталляции, раковины в ванную комнату, полотенцесушители, аксессуары для ванной комнаты, душевые сливы, биде, душевые поддоны, писсуары, комплектующие для сантехники, радиаторы отопления, элитная сантехника.

Написать
отзыв

Мошейники, обман покупателей!

Гость 27 марта, 2024 год

13.03.24г заказали сантехнику с сайта, на следующий день со мной связалась менеджер Наталья, подтвердила наличие и заказ, я оплатила счет. И тут началась моя история! Доставку поставили на 16.03.(сб), на кануне в пятницу вечером звонит Наталья и слезно просит перенести доставку на 18.03(пн), по причине отсутствия ванны(??!!!). Хорошо... согласовываем перенос доставки! В понедельник тишина!! Дозваниваюсь сама, по словам Натальи про... Читать отзыв 13.03.24г заказали сантехнику с сайта, на следующий день со мной связалась менеджер Наталья, подтвердила наличие и заказ, я оплатила счет. И тут началась моя история! Доставку поставили на 16.03.(сб), на кануне в пятницу вечером звонит Наталья и слезно просит перенести доставку на 18.03(пн), по причине отсутствия ванны(??!!!). Хорошо... согласовываем перенос доставки! В понедельник тишина!! Дозваниваюсь сама, по словам Натальи про меня забыли, поэтому доставки уже на понедельник не будет! Согласовываем с ней доставку на 19.03 (вт), уже прошу ее лично проконтролировать отгрузку! Наступает вторник, опять тишина!!! Опять сама дозваниваюсь, Наталья сообщает, что нет раковины!!! и поэтому доставки на вторник тоже не будет!! На вопрос куда она делась и почему я узнаю об этом только сейчас, тишина! Перезваниваю сама чтобы согласовать доставку, со мной уже общаются по-хамски менеджер Алексей, тк Наталья очень занята! В грубой форме сообщает, что доставка сантехники будет не раньше 25.03, и если меня что-то не устраивает то они могут сделать возврат денег!! По итогу нашего с ним долгого разговора, я решаю вернуть деньги! Ждать 2 недели доставку сантехники нет времени!!

И тут начинается вторая часть истории... уже по возврату денег!! Наталья выслала заявление на возврат, я заполнила его и ответным письмом отправила 21.03(чт). Возврат занимает 3-5 банковских дней, сегодня уже 27.03, денег нет!!! Звоню опять в их "шарашку", чтобы уточнить, были отправлены деньги на возврат или нет! Со мной опять очень грубо общаются, сперва менеджер Денис, который в итоге посылает и бросает трубку, потом менеджер Андрей, который так же не дав ответа на вопросы по моему заявлению на возврат денег, бросает трубку!!
История очень нехорошая и к моему сожалению еще не закончена...(((

Мошейники и обманщики

Гость 27 февраля, 2024 год

Заказал товар с предоплатой. менеджер Ольга Кочергина. Привезли не лицензионный товар да ещё и поцарапанный и потёртый весь. покупать отказался.По номеру тел. не отвечают.5000руб не вернули. обманщики и мошенники. Не советую обращаться к santehnika-room. Потеряете деньги и испортите настроение.

Показать 1 ответ

Никакой клиентоориентированности и профессионализма

Ольга 28 ноября, 2023 год

Интересно, руководитель данного магазина в курсе, что менеджеры совершенно НЕ профессиональны, НЕ заинтересованны в работе и НЕ клиентоориетированные?
Заказывала сиденье на унитаз.
*При обращении за консультацией по товару менеджер сообщила, что "услуги по подбору не оказывают".
* После оформления заказа на сайте звонка менеджера так и не последовало. Позвонила сама, ответил другой менеджер, разговаривать даже не стал, сказав, что у вас другой... Читать отзыв Интересно, руководитель данного магазина в курсе, что менеджеры совершенно НЕ профессиональны, НЕ заинтересованны в работе и НЕ клиентоориетированные?
Заказывала сиденье на унитаз.
*При обращении за консультацией по товару менеджер сообщила, что "услуги по подбору не оказывают".
* После оформления заказа на сайте звонка менеджера так и не последовало. Позвонила сама, ответил другой менеджер, разговаривать даже не стал, сказав, что у вас другой менеджер и она перезвонит. Не перезвонила.
*Только на следующий день согласовали доставку.
*В назначенный день, прождав полдня, набираю менеджера, а она радостно сообщает, что доставки не будет, так как ещё вчера машина с товаром не приехала.
*Неужели нельзя перезвонить и сообщить клиенту об отмене доставки????
*После этого вопроса менеджер предложила отменить заказ. При этом Не извинилась и НЕ предложила хоть какое-то решение данной ситуации.
*По противоречивой информации и невнятным объяснениям о причинах не сообщения об отмене доставки было понятно, что менеджер просто забыла.
*Уважаемый руководитель магазина, сколько ещё потенциальных покупателей данного магазина, благодаря никчёмным менеджерам передумали делать покупки в вашем магазине? Думаю немало. И зачем нужны такие менеджеры????

Отличное обслуживание, доставка в срок и очень аккуратная.

Danil 15 ноября, 2023 год

Отличное обслуживание, доставка в срок и очень аккуратная. Вся сантехника приехала новой, хорошо запечатанной. Цены разумные, ещё отмечу удобный способ оплаты. Спасибо

Отзыв. 5 баллов.

Иван Сотник 16 сентября, 2022 год

Покупал здесь душевую кабинку, быстро подтвердили заказ и организовали доставку на удобную для меня дату и время, курьер связался заранее за два часа до доставки и переуточнил время, подняли все на этаж и занесли в квартиру. В целом хорошие впечатления.

Техника для тебя

Андрей Мск 15 сентября, 2022 год

Уже во второй раз посещаю ваш интернет-магазин. Купили на этот раз ванну акриловую и подобрали новый смеситель, Выбирать есть из чего, выбрали по параметрам, уложились в бюджет. Спасибо вам Сантехника-Ру.

Хороший интернет-магазин.

Vika M 3 сентября, 2022 год

Здесь во второй раз. Ранее уже заказывали душевую кабину и на этот раз подобрали кухонную мойку со смесителем. Выбором довольны, заказ привезли быстро.

Техника для тебя

Алла М 2 сентября, 2022 год

Снижать оценку не стала, хотя не сразу дозвонилась до магазина. Купила здесь кухонную мойку и смеситель. В остальном замечаний нет, товар в наличии, доставили без задержек.

Спасибо santehnika-room.ru

Елена Макарчук 1 сентября, 2022 год

Мне нужна была на кухню металлическая мойка. В интернете посмотрел различные предложения, сравнили цены у разных продавцов, условия доставки и платы. Оптимальный вариант для нас нашли тут, выбрана мойка — SEAMAN SMB-6151. Качество отличное. Спасибо.

Все на уровне!

Олег Тарасов 29 августа, 2022 год

Выбрал в итоге здесь душевую кабину RIVER NARA 120/80/26 MT L.Второй раз делаю заказ. Спасибо за скидку на вторую покупку. Привезли на дом. Качеством доволен.

Достоинства:

Цена/качество/обслуивание.

Недостатки:

Нет.

Техника для тебя

Игорь Д 28 августа, 2022 год

Удачно попал на этот сайт и прикупил раковину Villeroy&Boch, выгодно по средствам получилось, неплохо выглядит. Мне понравилось, что из магазина предварительно всегда звонили, даже курьер связывался перед тем, как приехать на адрес, предусмотрительно все.