Обходите стороной магазин santehnika-room: Отзывы о Santehnika-room.ru

› › ›

Омни Отзыв написан 14 июля, 2021 год 21 просмотр

Клиентоориентированность компании santehnika-room стремится к нулю. 14.07.2021 Сотрудник Евгений, видимо по призванию сантехник, которого посадили «лаять» по телефону при поступлении входящих звонков от потенциальных клиентов (заказ 43236). Вместо разъяснения условий работы магазина сотрудник пылит и бросает трубку, даже не выслушав вопрос от покупателя по сделанному заказу. Магазин выманивает предоплату товара в размере 30%, который ты указал, что заберешь из их магазина самостоятельно, хотя таких условий на сайте не предусмотрено, выбран наличный способ оплаты при получении. Товар, указанный в наличии нельзя приехать и забрать, ведь он находится на складе, расположенном в другом конце региона, сроки поставки товара составляют 3 дня. И вместо того, чтобы выстроить диалог с новыми клиентами, которые могут стать постоянными, опираясь на качественно предоставленный сервис, сантехник Евгений бросает трубки. С такими работниками клиентскую базу не увеличить.
Магазин не рекомендую, не понятно, что у них там с гарантийным ремонтом и обслуживанием проданной продукции, но если они на старте так относятся к клиентам, то дальше может быть только хуже. Для покупателя важна не только низкая цена, но и адекватный и грамотный персонал, который сопровождает всю сделку от оформления заказа до гарантийного обслуживания при эксплуатации проданной продукции.

Недостатки:

Неадекватная консультация по телефону, неполная информация о сроках и условиях оплаты на сайте.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Santehnika-room.ru
Все отзывы

4.7 5

94 отзыва / 6723 просмотра

Все отзывы

Santehnika-room.ru

Santehnika-room.ru - это крупнейший интернет-магазин сантехники. В каталоге магазина для покупателей представлено более 100 тысяч товаров от ведущих мировых брендов. А также предлагается широкий ассортимент продуктов под заказ от российских и европейских производителей. Весь товар соответствует стандартам, подкреплен сертификатами соответствия на продукцию.
Каталог сантехники: мебель для ванной комнаты, ванны, душевые кабины, унитазы,... подробнее