СанТехУчет отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СанТехУчет
Компания «СанТехУчет» оказывает услуги по установке, замене и метрологической поверке счетчиков водоснабжения в городе Москве. Мастера компании – настоящие профессионалы своего дела. Счетчики устанавливаются качественные, а работа делается быстро и с гарантией. Начиная с момента своего основания в 2005 году, «СанТехУчет» зарекомендовал себя как надежную фирму, дорожающую своей репутацией и... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 134 отзывов
Торгово-монтажные предприятия
Нормально
так
разводилы
ПОВЕРКА КПУ
Замена
Гуд
Счетчики
Реакция
В этот раз я решила не мучиться с поверкой и заменить сразу. Звонок из Сантехучета я восприняла спокойно и без истерик в... Читать отзыв С такими звонками я уже была знакома - множество компаний названивали 4 года назад, когда подходил срок поверки счетчика. Тогда мне мастер из управляющей компании обещал быстро поверть на дому, а в итоге пришлось менять, так как счетчик врал.
В этот раз я решила не мучиться с поверкой и заменить сразу. Звонок из Сантехучета я восприняла спокойно и без истерик в духе "всех обманывают! куда смотрит полиция!". Тем более что меня обмануть не пытались, во всяком случае что касается времени поверки. Приукрасили конечно на месяцок, но это в сущности ерунда. Первый раз я отказала, а потом сравнила цены и сама туда позвонила. Если фирма выдает легальные документы мне все равно как она ищет клиентов.
В выходной
Совершенно не согласен!
это не люди,нелюди
ещё будут дурить доверчивых граждан?
Татьяна
Мошенники! Никакой гарантии на свои работы! Только вымогательство денег!
В выходной пришел мастер, стояк общий не перекрыл, и при установке отломалась труба около крана (в прошлый раз мастер не поставил кран для перекрытия воды). Затопило полквартиры и всех соседей внизу. Естественно, перекрыть поток воды было нечем, пока не пришел сантехник из... Читать отзыв Делали заявку именно в эту компанию, потому что пять лет назад она же ставила нам счетчики на воду.
В выходной пришел мастер, стояк общий не перекрыл, и при установке отломалась труба около крана (в прошлый раз мастер не поставил кран для перекрытия воды). Затопило полквартиры и всех соседей внизу. Естественно, перекрыть поток воды было нечем, пока не пришел сантехник из ДЕЗа. Заплатили 1800 руб. за замену на новый счетчик и 550 руб. за техобслуживание.
Убытки нам возмещать никто не стал, по телефону отвечали по-хамски, и привезли документы совсем от другой фирмы - Городского Центра Учета и Экономии ресурсов (таких же мошенников). СанТехУчет не застрахованная фирма (?). При этом было сказано, что других документов не будет на счетчик. ГЦУиЭР тоже самое, что СанТехУчет. Будьте бдительны!
мошенничество
Работа МАСТЕРА
22 марта 2015г ко мне (по предварительной договоренности, № заявки 852464) пришел специалист.
Только увидел трубы, сразу началось развод на деньги. В нашем доме 7 лет назад полностью была замена всех коммуникаций, включая стояки и трубы(установили пластиковые),и сразу были установлены счетчики воды.
Мастер возился со счетчиком холодной воды минут 10,а потом заявил,... Читать отзыв Хочу поделиться работой мастера по установке счетчика холодной воды.
22 марта 2015г ко мне (по предварительной договоренности, № заявки 852464) пришел специалист.
Только увидел трубы, сразу началось развод на деньги. В нашем доме 7 лет назад полностью была замена всех коммуникаций, включая стояки и трубы(установили пластиковые),и сразу были установлены счетчики воды.
Мастер возился со счетчиком холодной воды минут 10,а потом заявил, что образовалась течь и это не его обязанность устранять, надо вызывать дежурного сантехника. Я пригласила сантехника(мой сосед по лестничной площадке),за это время мастер устранил эту течь, просто затянул переходник ,соединяющий пластиковую трубу с железной (на которой крепиться сам счетчик воды).
За эту услугу мастер запросил 500 руб. (себе в карман) я конечно была не согласна.
Сразу позвонила по телефону горячей линии и сообщила о вымогательстве.
Начались переговоры с начало со мной ,потом с мастером.
Закончилось все тем, я оплатила 600 руб. по квитанции и получила АКТ выполненных работ за устранении течи и за установку счетчика 1800 руб.
Больше я никогда не обращусь в СанТехУчет,и всем знакомым буду рассказывать о махинациях таких СПЕЦИАЛИСТОВ
Правда о компании
Непрофессиональный мастер
При снятии счетчика холодной воды, мастер так расстарался, что вместе со снятым счетчиком сломал резьбу на уголке. Конечно сказал, что все до него было плохо. Разошлись бы миром: поменяла бы краны, уголки. Но молодой человек, сказал, что ушел покупать в магазин сломанную запчасть. Два часа отсутсвовал. Опять звонок - не может найти нужную. Предложил вызвать... Читать отзыв Осталась очень не довольна работой мастера.
При снятии счетчика холодной воды, мастер так расстарался, что вместе со снятым счетчиком сломал резьбу на уголке. Конечно сказал, что все до него было плохо. Разошлись бы миром: поменяла бы краны, уголки. Но молодой человек, сказал, что ушел покупать в магазин сломанную запчасть. Два часа отсутсвовал. Опять звонок - не может найти нужную. Предложил вызвать слесарей.
Если далее вкратце - без воды холодной я была сутки (с 3 детьми). В компании нахамили, сказав, что мастер только откручивает гайки, за остальное он не несет ответственности, сломать он ни чего не мог. Это, конечно правильно, но и откручивать гайки нужно с умом, а не только применяя силу. Да и врать зачем было? Честно сказал бы, проблема решилась бы быстрее.
Очень неприятно было столкнуться с таким не профессионализмом. Руководство даже не соизволило позвонить и хоть как-то попытаться урегулировать конфликт.
Итог: краны поменяли, замену счетчиков будем оформлять в другой компании.
24 декабря я по телефону оформила заявку на установку трех счетчиков холодной воды. Оператор очень вежливо со мной поговорил, уточнил все нюансы по доступу к трубам и заверил, что приедет опытный сотрудник (т.к. у нас очень старые трубы и трудный к ним доступ).
26 декабря в оговоренный срок... Читать отзыв Никому не советую связываться с компанией СанТехУчет. Компания не выполняет свои обязательства перед клиентами.
24 декабря я по телефону оформила заявку на установку трех счетчиков холодной воды. Оператор очень вежливо со мной поговорил, уточнил все нюансы по доступу к трубам и заверил, что приедет опытный сотрудник (т.к. у нас очень старые трубы и трудный к ним доступ).
26 декабря в оговоренный срок приехал мастер Кырлан Евгений. В квартире находились только пенсионеры. После недолгого разговора он сумел заверить пожилых людей, что счетчики устанавливает самостоятельно квартирант, а компания только производит опломбирование. При этом ему было оплачена полная стоимость за счетчики и за TO в размере 6500 рублей. Крылан Евгений оставил заполненные документы для подачи их в ДЭЗ и свой номер сотового телефона, для того чтобы после установки самостоятельно счетчиков он мог подъехать и опломбировать их.
Счетчики мы самостоятельно смогли установить только 3 января. 4 января я сумела дозвониться на сотовый Евгению и попросила его приехать и доделать свою работу. На что был получен ответ, что сейчас он находится не в Москве (что в принципе логично, так как у нас длительные новогодние праздники) и что будет только 10 января. Кроме этого он мне сказал, чтобы я не переживала по этому поводу, так как счетчики можно не опломбировать, никто не ходит по квартирам и не проверяет наличие пломб. Дальше связь с Евгением прервалась и на звонки он больше не отвечал.
11, 12 и 13 января я пыталась дозвониться до Кырлана Евгения – трубку он не снимал.
12 января я решила отнести документы в ДЭЗ. Документы у меня не приняли, так как оказалось, что они были оформлены не верно (на документе «Акт ввода в эксплуатацию…» Кырлан Евгений не поставил свою подпись). Кроме этого мне сказали, что документы необходимо сдать до 25 января, в противном случае они будут не действительны.
13 января днем я решила звонить уже в компанию. Как и в первый раз, трубку взял оператор и вежливо все расспросил, после перевел на специалиста. Специалисту я снова рассказала свою историю, на что мне было сказано, что не переживайте, вам сегодня до восьми вечера позвонит специалист и все будет решено. Звонок от специалиста так и не поступил. Поэтому половина девятого вечера я еще раз набрала номер компании. Трубку взяла оператор Полина. Я ей снова рассказала всю свою историю. Она мне посочувствовала и честно сказала, что сегодня уже никого нет в офисе из тех кто мне сможет помочь. Посоветовала позвонить с утра и она тогда меня переведет на главного специалиста.
14 января я с утра позвонила в компанию. Трубку взял оператор, которого я попросила перевести меня на оператора Полину. На что получила ответ, что они не имеют права переводить звонки, и он меня готов выслушать и помочь. После моего рассказа он перевел меня на отдел жалоб, где я опять с нуля все заново рассказывала. Очень вежливая девушка (почему-то в отделе жалоб они не представляются) сказала, что с этим вопросом мне может помочь Салтыкова Александра, но, к сожалению, она сейчас занята и мне перезвонит. Салтыкова мне так и не позвонила за целый день. Вечером я набрала номер компании и спросила у оператора, до какого часа работает Салтыкова Александра. На вопрос оператора зачем мне это нужно я ответила, что хотела бы подъехать в офис и пообщаться с ней лично (не по телефону). После некоторой заминки и выслушивания опять моей проблемы оператор перевел меня на отдел жалом где мне опять пришлось как попугай повторять свою историю. Мою заявку приняли и уверили, что 15 января в интервал с 13 – 17 придет мастер Кырлан Евгений и все доделает/исправит.
15 января мастер не то что не пришел, он даже не удосужился позвонить. Поэтому после работы я приняла решение приехать в офис по адресу, который указан на сайте (Большая Грузинская улица, дом 58, строение 1). Найдя нужный дом, я не смогла найти вход в компанию СанТехУчет (ни на одной двери не было таблички с названием этой компании). Тогда я решила уточнить и позвонила по телефону компании, на что был получен бодрый ответ, что адрес Большая Грузинская улица, дом 58, строение 1. На вопрос как мне зайти внутрь последовала заминка, а после было сказано, что это юридический адрес, что у компании нет офиса для приема клиентов. И что если у меня есть жалоба, я могу её в письменном виде отдать охраннику. На вопрос как найти охранника последовала заминка, а после связь прервалась. Я опять позвонила в компанию, опять как попугай повторила свою историю, меня перевели опять на отдел жалоб, где пришлось еще раз повторить свою историю. Мне долго не верили. На что я предложила, чтобы приехал от компании специалист и убедился в правдивости моих слов (счетчики не опломбированы, документы заполнены не корректно), меня заверили, что сделали заявку на приезд мастера в первой половине дня 16 января.
16 января, как и следовало ожидать от мастера ни ответа, ни привета.
Больше с операторами я общаться не могу и не хочу. Теперь планирую оформлять жалобу на компанию в вышестоящие организации.
Скажите, пожалуйста, номер вашей заявки.