Если вы молоды и никогда не испытывали на себе лохотрон из 90-х, или вы в преклонном возрасте и хотите вспомнить молодость, то очень рекомендую! Смысл этого лохотрона в фиктивном ремонте, то есть ничего не делать, искусственно завышать стоимость ремонта, чтобы заказчик отказался от услуг и платил за бесполезную диагностику (которая по моему опыту вероятно и не делается). Кратко о моем опыте. На ремонт был отправлен телевизор с неисправностью порта HDVI, номер заказа 180184283, дата 21.05.2023. По существу: не было изображения на телевизоре, но контакт с ноутбуком по кабелю был - соединение отражалось на экране ТВ. После нахождения телевизора в мастерской менеджер озвучил результат диагностики – неисправность системной платы. Предложил ремонт платы (замена дороже -плата якобы только в Москве). Озвученная стоимость 13 тысяч руб. Потом навязали два термодатчика (не стал спорить, хотя по результатам диагностики, мной затребованной и представленной в конце ремонта, это не требовалось). Итого 17 тысяч. Привезли – не работает. Забрали обратно. Настаивают, что у них все отлично, а у меня несовместимый с телевизором ноутбук (который несколько лет очень даже хорошо «совмещался»), неисправный кабель (который прекрасно работает с другим телевизором), в общем идиот теперь я. Но пообещали скидку. Приехал лично в пункт выдачи. Со своей периферией. Никто из менеджеров не вышел! Дежурные мальчики на входе общаются молча по скайпу с теми, кто за дверью. Для меня только демонстрация видео работы моего телевизора (за дверью) с неизвестным мне прибором. Прошу подключить любой имеющийся у них ноутбук к телевизору. Отказ, настаивают, что ремонт выполнен. Потом начинают дешевый прессинг – у нас везде камеры, мы все пишем, грозят вызвать полицию (до сих пор интересно что же они хотели мне предъявить?). В итоге предложили протестировать дополнительно на своей периферии, прислать мне видео и вернуть отремонтированный телевизор. Я «под их камеры» уведомил, что в любом случае по их ремонту буду делать экспертизу выполненных работ и в случае мошенничества уже я буду обращаться в полицию. И тут началось: ушли со связи, «забанили» мой номер телефона. Дальше пришлось общаться супруге со своего номера. Началось самое веселое. Ни один менеджер, мастер или просто диспетчер не знает свою фамилию или представляется чужим именем, так называемые мастера недоступны ни клиенту, ни сотрудникам этого «сервиса», потому как находятся неизвестно где. Все «телефонные переговорщики» демонстрируют свое умение и выучку «потроллить» клиента, вывести его из равновесия. Правда иногда включался «добрый и воспитанный» сотрудник, который не хамит и под запись уточняет достаточно ли он был вежлив (вообще аудио материал я собрал достаточно большой). После недели этого «цирка» я принял решение написать заявление в полицию о краже моего имущества в случае, если его не вернут немедленно в любом состоянии. Под запись объявил об этом дежурной по cal l-центру, так как больше никто наши телефоны не брал. И о чудо! Сразу вышли на связь. Сказали, что виноват плохой мастер и диагностика была не правильная и нужно менять всю плату (а что же он тогда в этой плате «починил» на целых 13 тыс. руб.?). Очевидно, что у «сервисного центра» оставалось только два варианта: отвечать или за мошенничество, или за кражу. Лохотрон не сработал, пришлось делать настоящую диагностику и соответственно ремонт. Я запросил все документы и снятые детали, так как вариант экспертизы все-таки не исключал. Привезли телевизор. Работает! Поменяли плату, но на старой плате, которую мне вернули, как и ожидалось, не было никаких следов ремонта. Сейчас то я уже осведомлен специалистами в этой области, что ничего в современной технике не ремонтируется, а подлежит замене. Это же отражено в акте диагностики, который мне выдал «сервисный центр» в итоге по моему требованию. Еще ненадолго мелькнула и покинула меня мысль про термодатчики… но может они и правда там есть… деньги то за них дополнительно к «починке платы» взяли (4 тыс.).
Настоящим Индивидуальный предприниматель Якубова О.Н. свидетельствует Вам свое уважение и сообщает, что в соответствии с Вашим обращением были изучены все фактические обстоятельства и документы, относящиеся к Вашему вопросу.
Рассмотрев Ваше обращение от 16.06.2023 г. сообщаем следующее.
Вы обратились в сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники с заказом (договором) № 180184283 от 21.05.2023 (далее – Договор). Вами был подписан Договор и далее техника была передана на диагностику в сервисный центр.
Важным стоит отметить, что окончательную стоимость ремонта возможно установить только после выполнения углубленной технической диагностики. По результатам которой менеджер связывается с заказчиком и согласовывает сроки и стоимость ремонтных работ.
Диагностика является неотъемлемой частью ремонтных работ. Это связано с тем, что для выяснения причин нарушения в работе техники необходимо всесторонне, цело проанализировать техническое состояние поступившего в ремонт оборудования. Не редки ситуации, при которых владелец техники убежден, что знает по какой именно причине техника вышла из строя. Однако в ходе проведения технической диагностики инженер выявляет совершенно иные дефекты, которые прямо или косвенно влияют на работу техники. Не менее важным является то обстоятельство, что наш сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы. Учитывая, что технически сложные товары состоят из взаимосвязанных между собой систем и элементов, невозможно выполнить качественный и квалифицированный ремонт, без предварительной диагностики техники. После проведенной диагностики Вам были озвучены стоимость и сроки ремонта.
К сожалению, инженер, который осуществлял работы по диагностике, счел возможным ремонт, а не замену платы. Приносим свои извинения за допущенную ошибку.
Однако все работы по замене платы в последствии были проведены (замененная плата была установлена полностью за наш счет).
В связи с вышеизложенным, со стороны исполнителя не было допущено нарушений действующего законодательства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и всегда ждем Вас в нашем сервисном центре
однако - Отзывы о Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна
Смысл этого лохотрона в фиктивном ремонте, то есть ничего не делать, искусственно завышать стоимость ремонта, чтобы заказчик отказался от услуг и платил за бесполезную диагностику (которая по моему опыту вероятно и не делается).
Кратко о моем опыте.
На ремонт был отправлен телевизор с неисправностью порта HDVI, номер заказа 180184283, дата 21.05.2023. По существу: не было изображения на телевизоре, но контакт с ноутбуком по кабелю был - соединение отражалось на экране ТВ. После нахождения телевизора в мастерской менеджер озвучил результат диагностики – неисправность системной платы. Предложил ремонт платы (замена дороже -плата якобы только в Москве).
Озвученная стоимость 13 тысяч руб. Потом навязали два термодатчика (не стал спорить, хотя по результатам диагностики, мной затребованной и представленной в конце ремонта, это не требовалось). Итого 17 тысяч.
Привезли – не работает. Забрали обратно. Настаивают, что у них все отлично, а у меня несовместимый с телевизором ноутбук (который несколько лет очень даже хорошо «совмещался»), неисправный кабель (который прекрасно работает с другим телевизором), в общем идиот теперь я. Но пообещали скидку.
Приехал лично в пункт выдачи. Со своей периферией. Никто из менеджеров не вышел! Дежурные мальчики на входе общаются молча по скайпу с теми, кто за дверью. Для меня только демонстрация видео работы моего телевизора (за дверью) с неизвестным мне прибором. Прошу подключить любой имеющийся у них ноутбук к телевизору. Отказ, настаивают, что ремонт выполнен. Потом начинают дешевый прессинг – у нас везде камеры, мы все пишем, грозят вызвать полицию (до сих пор интересно что же они хотели мне предъявить?). В итоге предложили протестировать дополнительно на своей периферии, прислать мне видео и вернуть отремонтированный телевизор. Я «под их камеры» уведомил, что в любом случае по их ремонту буду делать экспертизу выполненных работ и в случае мошенничества уже я буду обращаться в полицию.
И тут началось: ушли со связи, «забанили» мой номер телефона. Дальше пришлось общаться супруге со своего номера. Началось самое веселое. Ни один менеджер, мастер или просто диспетчер не знает свою фамилию или представляется чужим именем, так называемые мастера недоступны ни клиенту, ни сотрудникам этого «сервиса», потому как находятся неизвестно где. Все «телефонные переговорщики» демонстрируют свое умение и выучку «потроллить» клиента, вывести его из равновесия. Правда иногда включался «добрый и воспитанный» сотрудник, который не хамит и под запись уточняет достаточно ли он был вежлив (вообще аудио материал я собрал достаточно большой).
После недели этого «цирка» я принял решение написать заявление в полицию о краже моего имущества в случае, если его не вернут немедленно в любом состоянии. Под запись объявил об этом дежурной по cal l-центру, так как больше никто наши телефоны не брал.
И о чудо! Сразу вышли на связь. Сказали, что виноват плохой мастер и диагностика была не правильная и нужно менять всю плату (а что же он тогда в этой плате «починил» на целых 13 тыс. руб.?).
Очевидно, что у «сервисного центра» оставалось только два варианта: отвечать или за мошенничество, или за кражу. Лохотрон не сработал, пришлось делать настоящую диагностику и соответственно ремонт.
Я запросил все документы и снятые детали, так как вариант экспертизы все-таки не исключал.
Привезли телевизор. Работает! Поменяли плату, но на старой плате, которую мне вернули, как и ожидалось, не было никаких следов ремонта.
Сейчас то я уже осведомлен специалистами в этой области, что ничего в современной технике не ремонтируется, а подлежит замене. Это же отражено в акте диагностики, который мне выдал «сервисный центр» в итоге по моему требованию.
Еще ненадолго мелькнула и покинула меня мысль про термодатчики… но может они и правда там есть… деньги то за них дополнительно к «починке платы» взяли (4 тыс.).
отзыв
Комментарии к отзыву
Рассмотрев Ваше обращение от 16.06.2023 г. сообщаем следующее.
Вы обратились в сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники с заказом (договором) № 180184283 от 21.05.2023 (далее – Договор). Вами был подписан Договор и далее техника была передана на диагностику в сервисный центр.
Важным стоит отметить, что окончательную стоимость ремонта возможно установить только после выполнения углубленной технической диагностики. По результатам которой менеджер связывается с заказчиком и согласовывает сроки и стоимость ремонтных работ.
Диагностика является неотъемлемой частью ремонтных работ. Это связано с тем, что для выяснения причин нарушения в работе техники необходимо всесторонне, цело проанализировать техническое состояние поступившего в ремонт оборудования. Не редки ситуации, при которых владелец техники убежден, что знает по какой именно причине техника вышла из строя. Однако в ходе проведения технической диагностики инженер выявляет совершенно иные дефекты, которые прямо или косвенно влияют на работу техники. Не менее важным является то обстоятельство, что наш сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы. Учитывая, что технически сложные товары состоят из взаимосвязанных между собой систем и элементов, невозможно выполнить качественный и квалифицированный ремонт, без предварительной диагностики техники. После проведенной диагностики Вам были озвучены стоимость и сроки ремонта.
К сожалению, инженер, который осуществлял работы по диагностике, счел возможным ремонт, а не замену платы. Приносим свои извинения за допущенную ошибку.
Однако все работы по замене платы в последствии были проведены (замененная плата была установлена полностью за наш счет).
В связи с вышеизложенным, со стороны исполнителя не было допущено нарушений действующего законодательства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и всегда ждем Вас в нашем сервисном центре