Людмила Отзыв написан 23 января, 2023 год2 просмотра
Думаю, каждый досадливо поморщился, а то и нервно передёрнулся, когда, набрав привычный номер записи к врачу по телефону, услышал бодренький автоматический голос: "Вы позвонили в единую региональную информационно-справочную службу". Сначала я подумала, что не туда попала, но после нескольких попыток открылась суровая правда - таки туда, просто нам в очередной раз облегчили жизнь и теперь это станет ещё одним её кошмаром. Сначала мне объяснили, что эта служба не является экстренной службой и рассказали, какой номер надо набрать для совершения экстренного звонка. Потом стали перечислять, какие цифры надо нажать, чтобы задать вопрос а)о мобилизации, б)о вакцинации, в)о возможности вызова врача на дом, о)статусе уже созданной заявки на вызов врача на дом... и вот долгожданное "чтобы записаться к врачу, нажмите цифру 4". Всё забыв и всё простив, нажимаю эту заветную цифру. Но не тут-то было - перечисления продолжились. Оказывается, если я прибыла из Донецкой или Луганской республик и мне необходима единовременная материальная помощь, я должна нажать цифру 7. А если я захочу оставить отзыв о работе этой самой справочной службы, то смогу это сделать на портале Горздрава (следовало полное название этого портала). Стиснув зубы, дождалась конца спича, чтобы услышать: "Задайте ваш вопрос". Уже из любопытства, просто чтобы узнать, чем всё это кончится, произношу: "Запись к врачу". Уже другой автоматический голос продолжил информировать: о том, что мне необходимо будет предоставить персональные данные и если я не повешу после этой информации трубку, а таки продолжу добиваться доступа к телу оператора, то это будет означать моё автоматическое согласие на обработку персональных данных; о том, что все разговоры записываются; о том, что по окончании разговора мне просто необходимо не вешать трубку и оценить работу справочной службы... Дальше последовала довольно неприятная визгливая скрипичная музыка (к счастью продолжалась она недолго - с минуту - две), и вот мне ответили долгожданным человечьим голосом, но ответили мне - о боги!: "Вас приветствует служба 122. Задайте ваш вопрос". К чести оператора, она терпеливо выслушала всё, что я думаю об этой службе, задала ещё несколько вопросов и сообщила, что талонов к данному врачу нет.
Мне просто очень хочется взглянуть в глаза тем людям, которые это придумали и спросить, зачем из хорошо, легко и просто они сделали плохо, трудно и сложно. ЗАЧЕМ???
Служба 122 усложняет жизнь тем, кто хочет записаться к врачу. - Отзывы о Служба 122
Сначала мне объяснили, что эта служба не является экстренной службой и рассказали, какой номер надо набрать для совершения экстренного звонка. Потом стали перечислять, какие цифры надо нажать, чтобы задать вопрос а)о мобилизации, б)о вакцинации, в)о возможности вызова врача на дом, о)статусе уже созданной заявки на вызов врача на дом... и вот долгожданное "чтобы записаться к врачу, нажмите цифру 4". Всё забыв и всё простив, нажимаю эту заветную цифру. Но не тут-то было - перечисления продолжились. Оказывается, если я прибыла из Донецкой или Луганской республик и мне необходима единовременная материальная помощь, я должна нажать цифру 7. А если я захочу оставить отзыв о работе этой самой справочной службы, то смогу это сделать на портале Горздрава (следовало полное название этого портала).
Стиснув зубы, дождалась конца спича, чтобы услышать: "Задайте ваш вопрос". Уже из любопытства, просто чтобы узнать, чем всё это кончится, произношу: "Запись к врачу". Уже другой автоматический голос продолжил информировать: о том, что мне необходимо будет предоставить персональные данные и если я не повешу после этой информации трубку, а таки продолжу добиваться доступа к телу оператора, то это будет означать моё автоматическое согласие на обработку персональных данных; о том, что все разговоры записываются; о том, что по окончании разговора мне просто необходимо не вешать трубку и оценить работу справочной службы...
Дальше последовала довольно неприятная визгливая скрипичная музыка (к счастью продолжалась она недолго - с минуту - две), и вот мне ответили долгожданным человечьим голосом, но ответили мне - о боги!: "Вас приветствует служба 122. Задайте ваш вопрос". К чести оператора, она терпеливо выслушала всё, что я думаю об этой службе, задала ещё несколько вопросов и сообщила, что талонов к данному врачу нет.
Мне просто очень хочется взглянуть в глаза тем людям, которые это придумали и спросить, зачем из хорошо, легко и просто они сделали плохо, трудно и сложно. ЗАЧЕМ???
отзыв
Комментарии к отзыву