Вызов врача на дом изначальное пожелание 99% звонящих на 122, люди адекватно оценивают свои возможности, состояние здоровья и ущерб обществу от похода в поликлинику к дежурному врачу. ИИ оценивает только запрос и основная цель отсеять лишних не оценивая всю ситуацию. Заболевший ребёнок, которому требуется осмотр врача может болеть не один, а заразить родителей, своих братьев и сестёр дома, это тема... Читать отзыв Вызов врача на дом изначальное пожелание 99% звонящих на 122, люди адекватно оценивают свои возможности, состояние здоровья и ущерб обществу от похода в поликлинику к дежурному врачу. ИИ оценивает только запрос и основная цель отсеять лишних не оценивая всю ситуацию. Заболевший ребёнок, которому требуется осмотр врача может болеть не один, а заразить родителей, своих братьев и сестёр дома, это тема которую ИИ совсем не обучили. Первый вопрос должен быть болен ли ещё кто-то дома. Это исключит дополнительные звонки для вызова врача другим детям и самим родителям. Не только инвалидам и имеющие тяжёлые диагнозы требуется осмотр врача на дому. Ответственный родитель с 39 не поведёт своего ребёнка с менее тяжёлой температурой в поликлинику в очередь к дежурному, неся свой вирус в массы. В итоге в ситуации когда сама болею с высокой температурой и очень не приятными симптомами, пытаясь вызвать врача для ребёнка с 39,5 ИИ оформил вызов, но не уточнил нужно ли вызвать врача ещё кому-то дома. При последующем звонке для вызова старшему ребёнку с 37,5 и жутким кашлем получила отказ, идите в поликлинику к дежурному врачу. Ощущение что кто-то боится слишком нагрузить службу участковых врачей их непосредственной работой, дайте людям, с врачебным образованием и пониманием количества нагрузки на участок, право оценивать необходимость и срочность визита врача на дом.
Достоинства:
Быстрее дозвонилась чем ранее на единый номер с оператором.
Недостатки:
Голосовой помощник пока не равно живой Оператор. Работайте пожалуйста с нашими пожеланиями и замечаниями.
Пыталась вызвать врача на дом (г. Москва) для пожилого человека в возрасте 77 лет. Общение начинается с роботом, который не учитывает индивидуальные особенности пациента и предлагает с ОРВИ и сопутствующими возрасту заболеваниями пойти на прием к дежурному врачу в поликлинику самостоятельно, что на момент обращения сделать невозможно. При повторном звонке после многократной просьбы соединить с оператором переводят на линию... Читать отзыв Пыталась вызвать врача на дом (г. Москва) для пожилого человека в возрасте 77 лет. Общение начинается с роботом, который не учитывает индивидуальные особенности пациента и предлагает с ОРВИ и сопутствующими возрасту заболеваниями пойти на прием к дежурному врачу в поликлинику самостоятельно, что на момент обращения сделать невозможно. При повторном звонке после многократной просьбы соединить с оператором переводят на линию ожидания и в течение 15 минут ни с кем не соединяют, не говорят сколько ждать, какая очередность, просто играет музыка. Необходимо дорабатывать данный способ вызова врача на дом. В настоящее время работу сервиса оцениваю - неудовлетворительно.
Позвонила по тел 122 25.01.2025 в 15-51 (оператор Вера) с просьбой записать к врачу. В ответ предоставлена информация об отсутствии записи на данный момент, возможности перезвонить позже, обновлении в 7-30, при том что на след неделю записаться невозможно в связи с окончанием срока направления. С какой целью оператором предоставляется информация, не имеющая отношения к реальной ситуации? Формализм без учёта и... Читать отзыв Позвонила по тел 122 25.01.2025 в 15-51 (оператор Вера) с просьбой записать к врачу. В ответ предоставлена информация об отсутствии записи на данный момент, возможности перезвонить позже, обновлении в 7-30, при том что на след неделю записаться невозможно в связи с окончанием срока направления. С какой целью оператором предоставляется информация, не имеющая отношения к реальной ситуации? Формализм без учёта и анализа конкретной ситуации. Пусть тогда роботы отвечают раз операторы не хотят включаться, говорят своё, абсолютно не слыша абонента и его потребности. Пустая трата времени.
Записывая на приём к гинекологу Пушкарёвой (её участок Нижняя Ельцовка) операторы не могут ответить на вопрос в какой поликлинике принимает данный врач: по ул. Демакова, 7 или на ул. Экваторной, 10 (время от времени приёмы ведутся по разным адресам). Первый раз я не смогла попасть на приём, т.к. пришла не в ту поликлинику-оказалось, что приём ведётся в другой. Теперь, всегда... Читать отзыв Записывая на приём к гинекологу Пушкарёвой (её участок Нижняя Ельцовка) операторы не могут ответить на вопрос в какой поликлинике принимает данный врач: по ул. Демакова, 7 или на ул. Экваторной, 10 (время от времени приёмы ведутся по разным адресам). Первый раз я не смогла попасть на приём, т.к. пришла не в ту поликлинику-оказалось, что приём ведётся в другой. Теперь, всегда задаю вопрос, записываясь на приём, но ситуация не меняется....Актуальной информации по месту приёма у них просто нет, на вопрос как мне быть, отвечают, что необходимо проехать в одну из этих поликлиник и уточнить в регистратуре. Как минимум странный сервис!
Дозвониться практически невозможно. Звоню с 8 часов. Уже 1,5 часа. Только короткие гудки. Как же можно вызвать скорую в экстренном случае ? Как вызвать скорую или врача на дом пожилому человеку ? Что делать ? Что дает эта система кроме неудобств ? Почему не сделают больше каналов вызова ? Куда обращаться ????
Звонили с вечера по 122 вызвать врача на дом на следующий день, дозвонились быстро, оставили заявку, затем утром перезвонили удостовериться что она принята, подтвердили что в поликлинике по месту жительства. В итоге уже в конце рабочей смены позвонили из поликлиники совершенно из другого района города и сказали что наша заявка у них, естественно что они не пришли. Нормально так- весь... Читать отзыв Звонили с вечера по 122 вызвать врача на дом на следующий день, дозвонились быстро, оставили заявку, затем утром перезвонили удостовериться что она принята, подтвердили что в поликлинике по месту жительства. В итоге уже в конце рабочей смены позвонили из поликлиники совершенно из другого района города и сказали что наша заявка у них, естественно что они не пришли. Нормально так- весь день прождать врача зря. У человека обострение бронхита, поднялась температура, слабость и тяжело дышать. Пришлось вызывать скорую помощь.
Сначала 30мин дозванивалась до робота, птом слушала всю справочную информацию. Потом отвечала на кучу вопросов и при темп.38,6 робот предложил мне с"ездить в поликлинику на прием к врачу. Живых людей нет. Раньше вообще не было проблем,звонил каждый в свою поликлинику и вызывал врача
сегодня 13.11.2023г. моя мама, ей 84 года она инвалид 2 группы, передвигается только по дому на улицу не ходит, ей надо было вызвать врача на дом. Оператор спросила фамилию участкового врача, но на нашем участке его нет на, что мама оператору так и сказала. Ответ поверг в шок, тогда говорит оператор мы Вас не запишем, идите в поликлинику. Вот интересно... Читать отзыв сегодня 13.11.2023г. моя мама, ей 84 года она инвалид 2 группы, передвигается только по дому на улицу не ходит, ей надо было вызвать врача на дом. Оператор спросила фамилию участкового врача, но на нашем участке его нет на, что мама оператору так и сказала. Ответ поверг в шок, тогда говорит оператор мы Вас не запишем, идите в поликлинику. Вот интересно оператор дружит с головой или полнейшая д...ра. Тем более 12.11.23г. скорая помощь нам сказала вызовите врача по тел.122, так для чего этот номер?????
Достоинства:
плюсов нет
Недостатки:
одни минусы из-за одного некомпетентного оператора
Здравствуйте.26 марта в 19.41 звонили на номер 122 записаться ко врачу по Московской области. Ответила оператор «женщина»- кто ее воспитывал не известно, но норму общения она не знает. Во время разговора: Мокроту отхаркивает, шмыгает носом, кашляет- научите операторов политике разговора по телефону. Не приятно со свиньями разговаривать)))
Добрый день! Почему нельзя настроить нормально телефонию у операторов!? Их совершенно не слышно,это раздражает безумно!Либо научите операторов говорить громче,либо настройте связь. Разговор постоянно прерывается,приходится повторять,половины слов оператора не слышно,приходится додумывать. 21 век, а как-будто беседы ведём в средневековье.
Достоинства:
В целом всё удобно и доступно.
Недостатки:
Слышимость на нуле, иногда очень долгая работа операторов,как-будто впервые села на телефон.
В течении года нет ни какой возможности записаться ни к Офтальмологу , ни к Эндокринологу ни в Пионерском , ни в Светлогорске. Регистратура отправляет на 122 , 122 отправляет на сайт Мед...., круг замыкается к врачам не попасть ! Запись есть только к Терапевтам. Вывод: раньше было лучше, новые "технологии" к желаемым результатам не привели , все идет к... Читать отзыв В течении года нет ни какой возможности записаться ни к Офтальмологу , ни к Эндокринологу ни в Пионерском , ни в Светлогорске. Регистратура отправляет на 122 , 122 отправляет на сайт Мед...., круг замыкается к врачам не попасть ! Запись есть только к Терапевтам. Вывод: раньше было лучше, новые "технологии" к желаемым результатам не привели , все идет к платной медицине.
Чтобы вызвать врача на дом в службе 122 нужно очень долго слушать ненужную информацию,а затем тебя просто могут сбросить.Сегодня 07.11.2022 долго пыталась объяснить оператору что нужен врач на дом,на что меня просто переключали от специалиста к специалисту.
Врача вызывала парализованной матери, которая находится на патронажном обслуживании. Вызов патронажа только через 122 5 минут автоответчик задавал вопросы и определял линию. Школьница сонным голосом в 14ч приняла звонок. Что-то мычала под нос, потом стала придираться к каждому слову: «то не дослышит, то цифру полиса не допишет, то просит громче, то визжит на меня, что я кричу слишком громко….» В итоге... Читать отзыв Врача вызывала парализованной матери, которая находится на патронажном обслуживании. Вызов патронажа только через 122 5 минут автоответчик задавал вопросы и определял линию. Школьница сонным голосом в 14ч приняла звонок. Что-то мычала под нос, потом стала придираться к каждому слову: «то не дослышит, то цифру полиса не допишет, то просит громче, то визжит на меня, что я кричу слишком громко….» В итоге две цифры телефона перестала дописывать и стала сыпать нравоучениями, что ей мой тон не нравится, он ей кажется неуважительным, поэтому королевская особа предпочла положить трубку…» Полагаю, что на мне за кого-то отыгралась… Вот так помощь сделали?! Но и по номерам заявок никто не едет: сутки за сутками идут… В итоге вызов врача затянулся на недели: ежедневно звоню, пишу номер заявки (если дают), 531859, 541302, 553412….так и не отработаны без причины…сутки жду, с утра опять звоню. Конечно же никто не приходит. Скорая тоже отвечает, что не их случай обездвиженному инвалиду невролога вызывать. После нескольких звонков в скорую, врачи приехали, зафиксировали, что нужен невролог и передали письменно в Поликлиннику. Теперь только через скорую вынуждена вызывать врача, если более недели через 122 никто не реагирует. Москва.
Обратилась к этой службе для записи к врачу стоматологу, т.к. через госуслуги не смогла записаться, не получалось выбрать поликлинику моего района. Дозвонилась ответили вежливо, оформили запись, назвали врача и время, обрадовалась, подумаешь через неделю после записи прием, ну хоть так. О платной клинике не думала т.к. после лечения в платной клиники и не малой оплаты услуги врача через пол года... Читать отзыв Обратилась к этой службе для записи к врачу стоматологу, т.к. через госуслуги не смогла записаться, не получалось выбрать поликлинику моего района. Дозвонилась ответили вежливо, оформили запись, назвали врача и время, обрадовалась, подумаешь через неделю после записи прием, ну хоть так. О платной клинике не думала т.к. после лечения в платной клиники и не малой оплаты услуги врача через пол года отломился этот леченый зуб( вот и лечили хорошо), решила в гос.поликлинику. Пришло время посещения, но не тут то было. Придя в поликлинику распечатываю талон и ооо, чудо, другой врач и другое время. Звоню на122 где записали а там ответ или поменяли в поликлинике время и врача либо не было талонов на того врача по которому провели запись. Вот это сервис, просто ужас. Зачем такая служба от которой одни проблемы.
Доработайте сервис
Ответственный родитель с 39 не поведёт своего ребёнка с менее тяжёлой температурой в поликлинику в очередь к дежурному, неся свой вирус в массы.
В итоге в ситуации когда сама болею с высокой температурой и очень не приятными симптомами, пытаясь вызвать врача для ребёнка с 39,5 ИИ оформил вызов, но не уточнил нужно ли вызвать врача ещё кому-то дома. При последующем звонке для вызова старшему ребёнку с 37,5 и жутким кашлем получила отказ, идите в поликлинику к дежурному врачу.
Ощущение что кто-то боится слишком нагрузить службу участковых врачей их непосредственной работой, дайте людям, с врачебным образованием и пониманием количества нагрузки на участок, право оценивать необходимость и срочность визита врача на дом.
Вызов врача на дом
Необходимо дорабатывать данный способ вызова врача на дом. В настоящее время работу сервиса оцениваю - неудовлетворительно.
Формальное отношение
о службе по номеру 122
Служба 122
Направили вызов врача не по адресу.
Ужасно все эти единые службы
некомпетентность оператора
Запись ко врачу по тел 122
Отвратительная слышимость.
122 не справляется с задачей
Вывод: раньше было лучше, новые "технологии" к желаемым результатам не привели , все идет к... Читать отзыв В течении года нет ни какой возможности записаться ни к Офтальмологу , ни к Эндокринологу ни в Пионерском , ни в Светлогорске. Регистратура отправляет на 122 , 122 отправляет на сайт Мед...., круг замыкается к врачам не попасть ! Запись есть только к Терапевтам.
Вывод: раньше было лучше, новые "технологии" к желаемым результатам не привели , все идет к платной медицине.
Отвратительное обслуживание
122 отказали в помощи парализованному инвалиду
5 минут автоответчик задавал вопросы и определял линию. Школьница сонным голосом в 14ч приняла звонок. Что-то мычала под нос, потом стала придираться к каждому слову: «то не дослышит, то цифру полиса не допишет, то просит громче, то визжит на меня, что я кричу слишком громко….» В итоге... Читать отзыв Врача вызывала парализованной матери, которая находится на патронажном обслуживании. Вызов патронажа только через 122
5 минут автоответчик задавал вопросы и определял линию. Школьница сонным голосом в 14ч приняла звонок. Что-то мычала под нос, потом стала придираться к каждому слову: «то не дослышит, то цифру полиса не допишет, то просит громче, то визжит на меня, что я кричу слишком громко….» В итоге две цифры телефона перестала дописывать и стала сыпать нравоучениями, что ей мой тон не нравится, он ей кажется неуважительным, поэтому королевская особа предпочла положить трубку…» Полагаю, что на мне за кого-то отыгралась… Вот так помощь сделали?! Но и по номерам заявок никто не едет: сутки за сутками идут… В итоге вызов врача затянулся на недели: ежедневно звоню, пишу номер заявки (если дают), 531859, 541302, 553412….так и не отработаны без причины…сутки жду, с утра опять звоню. Конечно же никто не приходит. Скорая тоже отвечает, что не их случай обездвиженному инвалиду невролога вызывать. После нескольких звонков в скорую, врачи приехали, зафиксировали, что нужен невролог и передали письменно в Поликлиннику. Теперь только через скорую вынуждена вызывать врача, если более недели через 122 никто не реагирует. Москва.
Безобразие