Studio Floristic отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Расковой, 10 с4
Отзывы покупателей и клиентов
Отзывы покупателей и клиентов
Studio Floristic
Studio Floristic - это сервис доставки цветов в Москве. Обратившись в компанию Студио Флористик, вы сможете заказать шикарный букет с доставкой по демократичной цене. Консультанты магазина помогут вам подобрать букет, проконсультируют и расскажут обо всех новых поступлениях, скидках и акциях.
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 36 отзывов
Доставка цветов
Ужас просто
Хуже чем эта конторка быть не может
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис
Оформила и оплатила заказ с доставкой утром следующего дня к конкретному часу, это +999 руб.на минуточку. Заказ подтверждён, затем перезванивают и сообщают, что флористов уже нет, букет собрать некому. Ребят, а зачем тогда принимаете заказ и берёте предоплату?!
Утром след.дня сообщили, что возврат оплаты до 10 дней. Еще раз платить 5000 за цветы была не готова, оформила у них... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис.
Оформила и оплатила заказ с доставкой утром следующего дня к конкретному часу, это +999 руб.на минуточку. Заказ подтверждён, затем перезванивают и сообщают, что флористов уже нет, букет собрать некому. Ребят, а зачем тогда принимаете заказ и берёте предоплату?!
Утром след.дня сообщили, что возврат оплаты до 10 дней. Еще раз платить 5000 за цветы была не готова, оформила у них же новый заказ, чтобы доставили вечером. Полдня что-то там у себя искали, наконец зачли оплату. Подтвердили доставку в интервал 19-21ч.
В 19.10 приходит смс: букет передан курьеру. Т.е. к 19 доставлять никто и не собирался.
В 20.30 прошу оператора узнать,когда курьер будет на месте. Абсолютно безразличное отношение, даже не пыталась помочь.
21.50 наконец-то доставили.
Фото доставки не прислали. О качестве цветов ничего сказать не могу.
Компанию однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ужасная доставка
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Обращение в эту "компанию" 23.05.2024. Заказал 201 розу эквадор 60см (микс) стоимостью 14 479р на 25.05.2024. В день доставки букета, за 4 часа до времени доставки, сообщили, что таких роз нет! При этом, при звонке менеджера, я уточнял, что цветы на день рождения - 45 лет.
Предложили заменить букет на кустовые розы на аналогичную сумму. Сказали, что это будет 75 веток.
Понятно,... Читать отзыв ПОЗОР!!!
Обращение в эту "компанию" 23.05.2024. Заказал 201 розу эквадор 60см (микс) стоимостью 14 479р на 25.05.2024. В день доставки букета, за 4 часа до времени доставки, сообщили, что таких роз нет! При этом, при звонке менеджера, я уточнял, что цветы на день рождения - 45 лет.
Предложили заменить букет на кустовые розы на аналогичную сумму. Сказали, что это будет 75 веток.
Понятно, что эффект и вид не тот, но пришлось соглашаться. Найти дистанционно (заказ делался из другого города) за 4 часа букет и организовать доставку не вариант.
В качестве "извинений" предложили надувной шарик в виде сердца. Достойные извинения, не правда ли??
И вот тут наступило ФИАСКО, когда привезли букет и шарик....
Шарик был потертый и полусдутый. Наверное, висел у них уже не один год, а тут пристроить получилось...
Кстати, имейте ввиду, что на сайте компании можно оставить отзыв, но…… только очень положительный…. Все отрицательные отзывы они тут же удаляют. (скрины для интереса прилагаю).
Не обращайтесь в эту компанию!!!!
Это ужас заказ не привезли в нужный день а что привезли
Заказал цветы на 14.02 цветы тне привезли рассказывали много чего интересного но не то что нужно. дама не дождалась цветов 14 привезли ей уже потом на следующий день вот такие цветы как на фото позвонил девушка на телефоне рассказывает что ни кого нету кто может помочь или объяснять данную композицию еще в цветах было две открытки... Читать отзыв
Заказал цветы на 14.02 цветы тне привезли рассказывали много чего интересного но не то что нужно. дама не дождалась цветов 14 привезли ей уже потом на следующий день вот такие цветы как на фото позвонил девушка на телефоне рассказывает что ни кого нету кто может помочь или объяснять данную композицию еще в цветах было две открытки похоже кому то не довезли и отправили моей даем "бери боже что нам не гоже" заказ мой 127794
Отвратительное качество и сервис. Самовольно заменили букет, который я не согласовывала. Игнорируют
Написала сопровождающие сообщения: если получатель не подходит к телефону, написать ему сообщение, но что можно оставить букет члену семьи.
Оформлена доставка с 13 по 16:00 по Москве.
Заказ сделала специально заранее, из-за разницы во времени.
В переписке с сотрудником по поиску чека на заказ, на вопрос... Читать отзыв 17 января 2024 года я сделала заказ на сайте https://www.studiofloristic.ru, оформила букет, под номером заказа №126729 , оплатила.
Написала сопровождающие сообщения: если получатель не подходит к телефону, написать ему сообщение, но что можно оставить букет члену семьи.
Оформлена доставка с 13 по 16:00 по Москве.
Заказ сделала специально заранее, из-за разницы во времени.
В переписке с сотрудником по поиску чека на заказ, на вопрос что не могли со мной связаться - указала, что живу за границей и в другом часовом поясе.
Очевидно, что звонить на российский номер бесполезно.
Ранее, я уже обращалась в вашу компанию и заказ был доставлен и исполнен в ожидаемом объеме без накладок.
21 января 2024 года, воскресенье, в мои 8:50 утра я просыпаюсь и вижу сообщение от менеджера, оставленные в мои 4:17 утра (по Москве это 10:17). В которых говорится, что у них не осталось нужной гипсофилы и они предлагают мне заменить букет на ту сумму, которую я оплатила.
Предложили фотографии букетов на замену.
Не дождавшись ответа, сотрудники приняли решение без согласования со мной в мои 7:42 (По москве 13:42) отправить иной букет получателю. В это время я спала.
Когда я увидела эти сообщения я предприняла попытки связаться с менеджером, написав в чате в мои 8:51.
Не получив ответа, я сделала звонок по вотспапу в мои 9:05 (по Москве это 15:05), на звонок не ответили. Но сразу сотрудник перезвонил.
На вопрос: “Почему был отправлен букет без согласования?”, - я получила ответ “С вами не могли связаться, приняли решение за вас, чтобы успеть в часы доставки”.
Попытки связаться со мной не было. Только сообщение в вотспап.
На вопрос “Доставлен ли букет?”, мне ответили утвердительно.
Сделаю ремарку: я пообщалась после с получателем, в это время он был еще дома, доставки не было.
Получателю не звонили, не писали сообщение о том, что едет курьер. Букет был оставлен члену семьи позже срока доставки, который по счастливой случайности был по адресу дома.
Сотрудник мне предложил “Забрать букет и привести на следующий день другой, который я заказывала”.
На мой вопрос “Как вы себе представляете, вы скажите “Девушка, вот вам новый букет, а этот отдайте?” - это нормально? , я получила ответ: “Да, тогда на второй букет завтра мы сделаем вам скидку”.
Больше мне ничего не сказали, какую скидку, какие еще могут быть варианты, ничего не предложили и не извинились.
В чате с менеджером после, я написала сообщение о просьбе дать контакты кому можно написать претензию, непосредственно начальству.
Мое сообщение проигнорировали и не ответили.
На сайте, на странице правил возврата, указано, что:
https://www.studiofloristic.ru/vozvrat-buketov.html
1. Если вы передумали
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
Если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся за вычетом сервисного сбора в размере 350 рублей и стоимости доставки. Предложение не распространяется на продуктовые корзины, цветочные композиции на флористической губке, воздушные шары и кондитерские изделия.
По первому пункту, в момент разговора с менеджером, букет еще не был доставлен.
Предложения о том, чтобы вычесть сервисного сбора мне не поступало.
4. Если флористы предлагают заменить цветок
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
Букет не сохранил ни цветовую гамму, ни настроение. Не дождались моего ответа и самовольно приняли решение о букете.
На сайте указаны и другие пункты, которые можно было предложить мне, как покупателю и как-то решить вопрос с заказом.
Фото отправленного букета вообще не подходит по стилю с заказанным. Он ужасный! Его собрали из остатков цветов, которые не сочетаются друг с другом. Гвоздики, нарциссы и ромашки, и какие-то веточки.
Это был букет для дочери на день рождения.
Передо мной не извинились, не предложили варианты урегулирования ситуации, проигнорировали сообщение.
Прошу обратить внимание на сотрудников и на качество работы с клиентами.
Не советую данную компанию больше никому.
Не отвечают, игнорируют сообщения, видимо надеясь на то, что я за границей и не могу оперативно составить претензию.
Обман покупателей
Ужасное отношение к клиенту
Спустя 14 дней дописываю отзыв. Деньги за второй букет, который не привезли, до сих пор не вернули.
Кидалово и ужас
Обманщики!!!
Букет позорный
Отвратительный сервис
Ужас. Букет отвратительный
ЭТО МОШЕННИКИ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отвратительный сервис
Не связывайтесь
1. Доставка не в интервал с 10 до 12, а в 14.
2. Мне (заказчику) об опоздании не сообщили, пришлось звонить самому, но и тут обманули с временем задержки. Зато позвонили получателю и!! озвучили, что едут цветы и едут они с опозданием.
3. При вручении должны были сделать фото и отправить мне (поставил галочку при оформлении на... Читать отзыв Ребята умудрились огорчить на всех этапах!
1. Доставка не в интервал с 10 до 12, а в 14.
2. Мне (заказчику) об опоздании не сообщили, пришлось звонить самому, но и тут обманули с временем задержки. Зато позвонили получателю и!! озвучили, что едут цветы и едут они с опозданием.
3. При вручении должны были сделать фото и отправить мне (поставил галочку при оформлении на сайте). Фото не сделали, о вручении я узнал уже от получателя. Зачем тогда опция?
4. Букет мало того что меньше заявленного на сайте, так ещё и еле живой.
5. При обращении в поддержку не смог добиться понимания, что не важно какие цветы утром при сборе букета, а главное, что получает человек в подарок. Зато предложили 15% скидку на следующий заказ! Только зачем повторно платить за такой бардак.....
Заказ 101547.
Испорченный праздник(((
Ужасный сервис
Заказывали розы на утро, привезли тюльпаны вечером.
Ввели в заблуждение, что приедет курьер, заберет и вернут деньги.
Оператор кормил завтраками, последнее время просто игнорируют.
Во что превратился букет пока они кормили завтраками. Денег не вернули до сих пор, курьер не приезжал.
Отвратительный сервис, неработающий сайт и сотрудники, которые ничего не решают
Операторы никак не помогают, повторяя одно и то же: «какой номер заказа», «мы не видим ваш заказ», «у... Читать отзыв Заказывал второй раз букет тоже с оплатой на сайте. В этот раз никто не позвонил, цветы не доставили, при общении со службой поддержки выяснилось, что моего заказа нигде нет, как и его номера, который почему-то не присвоился. При том, что деньги благополучно списались.
Операторы никак не помогают, повторяя одно и то же: «какой номер заказа», «мы не видим ваш заказ», «у нас нес доступов», начальство в офисе не появляется и в целом видимо не особо заинтересовано в решении проблемных ситуаций
Ужасный магазин
Не букета, не денег
Худшие из худших
Весь ужас был тогда, когда мне прислали фотографию букета: его цветовая гамма не соответствовала тому , что я заказала, собрали из того,... Читать отзыв Заказ и оплата за два дня, при этом в день доставки, даже более того в часы доставки, позвонили и сообщили, что таких цветов нет, такой открытки тоже нет. После моих слов в несколько нервном тоне предложили доставить позже.
Весь ужас был тогда, когда мне прислали фотографию букета: его цветовая гамма не соответствовала тому , что я заказала, собрали из того, что было. Букет получился безвкусным, так флористы работать не могут. Сталкиваюсь с такой ситуацией первый раз. Обходите стороной Studio Floristic
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО САЛОНА!!
Сведения об этом салоне:
Studio floristic
studiofloristic.ru
Тел. 84952551291 88003331291 89299518832
84993501284 84991120329 84956615797
ИП Малючков Павел Игоревич
ИНН 773375736486
ОГРИП 308770000101627
Отвратительная контора
Полученный букет я бы назвала: "Я его слепила из того,что было".
Ужасная компания
Пожалела, что заказывала букет на свадьбу!!!
Просто было стыдно, когда выходила с ним к гостям..
Составлен кое как...лента вся растрепалась...булавки закреплены кое-как
Опоздали из-за них в загс, потому что привезли на 1,5 часа и позже!!!!
Обещали с 7-9, привезли в 10!!!!!
Вообщем пожалейте свое время и деньги, не берите ничего у этих безответственных людей...
Обман и невыполнима гбязательств