Текстильная компания Venera
Текстильная компания Venera уже более 15 лет популярна своим качеством и разнообразием не только в России, но и в других странах вы сможете найти эту продукцию. Компания имеет ассортимент только из высококачественной продукции. Коллекция насчитывает более 1000 наименований. Хороший и качественный текстиль подойдет для вас и для вашего дома, начиная... подробнее
Производители
Хорошее качество товара, отвратительное обслуживание - Отзывы о Текстильная компания Venera
К качеству товара претензий нет. А вот к обслуживанию - есть и немаленькие.
1. Я ждала формирования и отправки заказа месяц (!). Это при современных-то складских программах.
2. На сайте две позиции из заказа были указаны с ошибкой. Ну ничего страшного, бывает. Но! При звонке менеджер подтвердил наличии несуществующего в природе товара и разрешил оплату.
3. После оплаты я ждала уже оплаченный товар три недели (!). В итоге ошибка с размерами все-таки всплыла. Последовала еще неделя согласований, неувязок со статусом заказа. И наконец я получила заказ, но одна из позиций все-таки перепутана, хоть именно по этой позиции мы с менеджером несколько раз уточняли. Вместо наматрасника с резинками по углам пришел наматрасник с резинкой по всей длине. Писать заявление на возврат и обмен не буду, связываться себе дороже.
4. Деньги за недостающую позицию я так и не получила. Очень односторонне бухгалтерия работает, как получить деньги, так это мы быстро, а как вернуть, так надо неизвестно сколько ждать. На сайте написано - в течении трех дней. При разговоре с менеджером - неделя. И это за неотправленный товар. Представляю, сколько придется ждать возврата.
5. При попытке оставить не очень положительный отзыв на сайте (а ведь меня об отзыве просили, типа нам важно ваше мнение для улучшения работы, бла-бла-бла) выскочило окно "ошибка при отправлении отзыва".
В этой ситуации подарок от компании выглядит то ли как издевательство, то ли как попытка оправдания, то ли как попытка избежать отрицательного отзыва.
отзыв
Комментарии к отзыву