Работина Ксения Отзыв написан 9 июня, 2022 год311 просмотров
Я являюсь уполномоченной бухгалтерией, на обслуживание около 20 организаций. Всю жизнь обслуживалась в Сбисе, но меня сманили в Контур. Сладкоречивый менеджер все рассказал, описал. И решила я рискнуть (тем более часть клиентов пользовались разными сервисами Контура). Мне прислали счет, я его оплатила. И начался процесс перехода из Сбис в Контур. Три раза переходили - не перешли. Какие то технические проблемы. Дальше оказалось, что мне надо еще и от каждой организации тестовые письма в налоговые отправлять, чтобы налоговая знала куда требования посылать. Об этом меня не предупреждали. И вот осталась я сразу на двух сервисах. Подумала и плюнула. Написала менеджеру и сказала что хочу расторгнуть и вернуть свои кровные денежки. Менеджер велел писать заявление. Через неделю мне прислали "согласование" на 2 124 рубля. Оплатила я 10 620. Что то мне обидно стало. Ибо я с ними ковырялась, переходила. Отправила вроде 4 отчета. И за это 8 к они с меня берут? Не порядок. Пишу претензию. 4 апреля отправляю ее менеджеру и на этом тишина. Спустя месяц, 4 мая, снова пишу менеджеру с вопросом - ну что там и как? Тишина....11 мая пишу снова. И тут мне звонят и рассказывают что менеджер в отпуске (везет же) и все они сейчас начнут решать. Я все рассказываю. Составляют жалобу/претензию, дают номер и велят ждать три дня. Сегодня 09 июня. Я посчитала, что три дня наконец то прошло и решила проверить статус свое претензии. О чудо! Она решена! Вопрос только как - у меня не писем, ни звонков ни денег на счету. Звоню заново ( привет девчонкам из поддержки! умничики и солнышки!) рассказываю сво трагическую историю. И снова составляют жалобу. Снова дают номер. И снова велят ждать. Ну что ж, подожду 3 рабочих дня и пойду к знакомому юристу. И пусть он составляет жалобы и пишет сам претензии. А так как по закону я права ( в счете на оплату указана стоимость за 12 месяцев и с меня максимум что могли взять 10 620/12 - 885 рублей, а остальное вернуть обязаны), то стоимость юриста, госпошлины и моральный ущерб с Контура я взыщу. Из принципа и вредности. Ибо нельзя так людей динамить. Мы живые и хорошие
Продолжаю сво грустную историю. 22.07 отправила в Контур досудебную претензию. Думаете кто нибудь ответил? Ха. Размечталась!
3 октября пиши электронное письмо с вопросами. А все, не работает больше там мой менеджер.
7 октября мне наконец то прислали ответ от юриста на мою претензию.
Внимание.
Оплата была в марте
Первая просьба вернуть свои кровные 4 апреля.
7 октября мне ответили что вернут только 2124 и кучу умных слов
Я отнесла это все юристу. От мне сказал - давай бодаться. Год-полтора пободаемся. Тебе вернуться твои деньги и моральный ущерб. Но у мен янет времени и сил чтобы этим заниматься
Сегодня 18.11. В 15-52 я отправила письмо с просьбой вернуть хотя бы 2124 рубля.
Интересно когда вернут....
Кстати, 6 клиентов я уже увела с сервиса Контур. Осталось увести еще 10. Планирую до Нового года все это закончить и в Новом году больше не вспоминать про эту Контору
Ксения, добрый день! Нужно разобраться, что не так было с переходом на новую систему. Напишите, пожалуйста, номер ИНН и свои контакты. Мы подключим специалистов к решению вопроса.
А для чего? Мне не понравилась ваша работа. Создаете заявку, сами закрываете. Я не в курсе. Три раза переносили мне клиентов и некоторых даже задвоили.
В данные момент я уже написала жалобу в роспотребнадзор и общаюсь с юристами насчет пользования моими деньгами и моральной компенсации ибо денег я не вижу до сих пор
Не возвращают деньги - Отзывы о СКБ Контур
отзыв
Комментарии к отзыву
3 октября пиши электронное письмо с вопросами. А все, не работает больше там мой менеджер.
7 октября мне наконец то прислали ответ от юриста на мою претензию.
Внимание.
Оплата была в марте
Первая просьба вернуть свои кровные 4 апреля.
7 октября мне ответили что вернут только 2124 и кучу умных слов
Я отнесла это все юристу. От мне сказал - давай бодаться. Год-полтора пободаемся. Тебе вернуться твои деньги и моральный ущерб. Но у мен янет времени и сил чтобы этим заниматься
Сегодня 18.11. В 15-52 я отправила письмо с просьбой вернуть хотя бы 2124 рубля.
Интересно когда вернут....
Кстати, 6 клиентов я уже увела с сервиса Контур. Осталось увести еще 10. Планирую до Нового года все это закончить и в Новом году больше не вспоминать про эту Контору
В данные момент я уже написала жалобу в роспотребнадзор и общаюсь с юристами насчет пользования моими деньгами и моральной компенсации ибо денег я не вижу до сих пор