Екатерина Курзанова Отзыв написан среда, 14 октября1 просмотр
Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании. Это не перевозчик, а настоящая «шарашкина контора», которая наживается на людях. 8 сентября у нас была запланирована поездка Казань — Нижний Новгород в 06:25. Мы — в чужом городе, на улице дождь и холод, в руках тяжелые чемоданы, ждем автобус на остановке. Проходит полчаса — автобуса нет. Техподдержка Unitika абсолютно бесполезна: вместо помощи нас просто футболят к диспетчеру по номеру из билета, который, по ощущениям, вообще не существует — трубку никто не берет. Горячая линия кормит «завтраками»: «автобус в пробке», «мы отправили запрос», «подождите». В итоге в 10 утра я сама нашла контакты прямого перевозчика, и выяснилось шокирующее: рейсы отменены до конца месяца! Нас должны были предупредить заранее, но вместо этого нас просто бросили на произвол судьбы в чужом городе. Вместо прибытия в 12:55 мы добрались до Нижнего Новгорода только в полночь, купив в последний момент билеты на электричку. А дальше начался ад с возвратом денег. Поддержка некомпетентна, информацию не предоставляет. Чтобы вернуть свои деньги, мне пришлось отправлять досудебную претензию и через Почту России, и на электронную почту компании. Итог: деньги вернули только через месяц и три дня! Никаких извинений, никакого сервиса. Техподдержка не решает проблемы, а только имитирует деятельность. Я больше никогда и ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь этим сервисом и всем своим друзьям, знакомым и коллегам обязательно расскажу об этом ужасном опыте. Если не хотите остаться на улице с чемоданами и выбивать свои деньги месяцами — обходите Юнитики стороной!
Полный беспредел и обман! Не связывайтесь с Unitiki! - Отзывы о Unitiki
8 сентября у нас была запланирована поездка Казань — Нижний Новгород в 06:25. Мы — в чужом городе, на улице дождь и холод, в руках тяжелые чемоданы, ждем автобус на остановке. Проходит полчаса — автобуса нет. Техподдержка Unitika абсолютно бесполезна: вместо помощи нас просто футболят к диспетчеру по номеру из билета, который, по ощущениям, вообще не существует — трубку никто не берет.
Горячая линия кормит «завтраками»: «автобус в пробке», «мы отправили запрос», «подождите». В итоге в 10 утра я сама нашла контакты прямого перевозчика, и выяснилось шокирующее: рейсы отменены до конца месяца! Нас должны были предупредить заранее, но вместо этого нас просто бросили на произвол судьбы в чужом городе.
Вместо прибытия в 12:55 мы добрались до Нижнего Новгорода только в полночь, купив в последний момент билеты на электричку. А дальше начался ад с возвратом денег. Поддержка некомпетентна, информацию не предоставляет. Чтобы вернуть свои деньги, мне пришлось отправлять досудебную претензию и через Почту России, и на электронную почту компании. Итог: деньги вернули только через месяц и три дня!
Никаких извинений, никакого сервиса. Техподдержка не решает проблемы, а только имитирует деятельность. Я больше никогда и ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь этим сервисом и всем своим друзьям, знакомым и коллегам обязательно расскажу об этом ужасном опыте. Если не хотите остаться на улице с чемоданами и выбивать свои деньги месяцами — обходите Юнитики стороной!
отзыв
Комментарии к отзыву