Ирина Ю. Отзыв написан 14 января, 2021 год89 просмотров
В октябре 2020 (три месяца назад) приобрела духовой шкаф Beko BCM 12300 X в магазине Unixmart.ru (сертифицированный товар с гарантийным талоном) Устанавливаем только сейчас, когда получили кухню. При установке обнаружилось, что отверстие одного из винтов крепления духовки в кухонный шкаф не имеет заглушки, из-за чего остается видимым. В магазине посоветовали обратиться к производителю, на официальный сайт Beko. На мое обращение через форму обратной связи на сайте Beko касательно недостающей заглушки на шуруп пришел ответ, что это не гарантийный случай и мне нужно покупать ее на платной основе - 600 рублей. Я возмущена - а на что тогда гарантия? Проверить при поставке товара каждый шуруп нельзя - проверяется внешний вид изделия, наличие решетки/противня, гарантийного талона и инструкции. Заглушка впаена в шкаф, ее достать нельзя - я бы купила в розницу, если бы можно было хотя бы пример показать продавцу на рынке - ей 5 рублей красная цена. На месте отсутствующей заглушки - отверстие.
Представитель Beko, прошу зарегистрировать мою жалобу по данной ситуации. Я настаиваю на бесплатном получении отсутствующей заглушки. Сообщите мне номер моей претензии и сроки ответа. Я жду ваш ответ!
Beko, спасибо, что вы приняли правильное решение установить недостающую деталь бесплатно по гарантии. Заявку на вызов мастера из авторизованного сервисного центра оформила. Теперь ожидаю решения проблемы.
Безответственный производитель Beko - Отзывы о Unixmart.ru
Устанавливаем только сейчас, когда получили кухню. При установке обнаружилось, что отверстие одного из винтов крепления духовки в кухонный шкаф не имеет заглушки, из-за чего остается видимым. В магазине посоветовали обратиться к производителю, на официальный сайт Beko.
На мое обращение через форму обратной связи на сайте Beko касательно недостающей заглушки на шуруп пришел ответ, что это не гарантийный случай и мне нужно покупать ее на платной основе - 600 рублей.
Я возмущена - а на что тогда гарантия? Проверить при поставке товара каждый шуруп нельзя - проверяется внешний вид изделия, наличие решетки/противня, гарантийного талона и инструкции. Заглушка впаена в шкаф, ее достать нельзя - я бы купила в розницу, если бы можно было хотя бы пример показать продавцу на рынке - ей 5 рублей красная цена.
На месте отсутствующей заглушки - отверстие.
Представитель Beko, прошу зарегистрировать мою жалобу по данной ситуации. Я настаиваю на бесплатном получении отсутствующей заглушки. Сообщите мне номер моей претензии и сроки ответа. Я жду ваш ответ!
отзыв
Комментарии к отзыву
Beko, спасибо, что вы приняли правильное решение установить недостающую деталь бесплатно по гарантии. Заявку на вызов мастера из авторизованного сервисного центра оформила. Теперь ожидаю решения проблемы.