Светлана
Россия
Отзывов: 19 Комментариев: 7 Репутация: 4 На сайте был: 7 декабря, 2023 год С нами с 16.12.2021
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной № 23-01071160468 от 15.11.2023 оставила такого рода претензию.Прошу дать письменные пояснения по вопросу ненадлежащего выполнения услуги по перевозке грузов. По накладной 23-01071160468 груз на терминал в г.Владимир был принят 15.11.2023. Так как груз надлежит доставить в г.Балтийск (Калининградская область), отправителем груза были предоставлены документы (УПД и сертификат соответствия).... 27.11.2023
Деловые Линии
1
Светлана: Работаю с данной компанией много лет. Часто - негативно. На данный момент имею проблему: был отправлен груз с двух городов, по накладным: 23-01071146698 и 23-00541257631. Спокойно ждала, когда груз приедет на терминал, чтобы объединить доставку и отправить все вместе заказчику.В понедельник 30.10.23 захожу в личный кабинет и что я вижу?... 31.10.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной 23-01071122484 от 21.09.23 г. было оставлено обращение № 00140476726 от 21.09.2023 11:00 - с просьбой включить ППР.В результате 25.09.23 - водитель привез груз по адресу, оставил его и уехал.
Разгружать не стал.
Позвонили в ТК - с вопросом, почему нет ППР? Ответ сотрудника - "Я не могу ничего сделать".
В результате... 25.09.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной 23-01071074071 несогласна с весом и объемом, который нарисовали в накладной сотрудники деловых линии.Объясняю- 7 лет занимаюсь поставками одного и того же груза. Наизусть знаю вес и объем. Но так как очень часто сотрудники ТК "округляют" все в свою пользу, по данной перевозке попросила произвести перезамер.Менеджер сообщил, что... 19.07.2023
Деловые Линии
1
Светлана: С разных городов отправляла груз по накладным 23-01071070883 и 23-00541088524. Попросила менеджера объединить доставку, привезти груз Заказчику и сделать корректировку по оплате. Затем позвонила по телефону,который указал менеджер и тоже объединила данные доставки.В результате - мои пожелания проигнорировали.
Прислали отписку на претензию. 19.07.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По двум накладным 23-01071058616 и 23-00541056868 в пятницу (19.05.23) звонила и просила объединить доставку (один получатель).В понедельник - доставка не объединена. Еще раз позвонила и дополнительно написала менеджеру.
Ноль реакции!
Сегодня 23.05.2023 по одной накладной груз отвезли, по другой -лежит на терминале.
Это КАК?
Сотрудники плохо слышат или не понимают. 23.05.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной 23-01071046604 включили грабительскую строчку по разгрузке 1 места. При этом доставка стоит 718 рублей, по городу 850 рублей. А разгрузка - 3500!!!!!! При этом данную разгрузку никто не согласовывал с плательщиком. Теперь отказываются доставлять груз по другим накладным из-за "долга". 02.05.2023 Деловые Линии
1
Светлана: С 26.04.23 г груз по накладной 23-01071043337 находится на терминале. Его не перевешивают, счет не исправляют ( так как некомпетентные сотрудники не могут при приеме нормально взвесить груз - приходится постоянно писать письма на перемер). При звонке на горячую линии - один ответ - ожидайте. Чего? Кого? Зачем?В результате -... 02.05.2023
Деловые Линии
1
Светлана: 1. По накладным в личном кабинете висит статус-не оплачено.2301071044383 от 13.04.2023 3 070,00 не оплачено
2301071046604 от 18.04.2023 1 692,00 требуется оплата
2301071047961 от 20.04.2023 1 972,00 требуется... 24.04.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной 23-01071015086 был выставлен счет. Не соглашаясь с замером и весом (это становится уже постоянной проблемой сотрудников, принимающих товар на складе), прошу перемерить. Перемерили, Прислали новый счет 23-01071015086/1, который и был оплачен.
Жду спокойно доставку.
Не тут то было!
В личном кабинете висит долг, с получателем никто не связывался и не собирается... 20.02.2023
Деловые Линии
1
Светлана: По накладной 22-01071112660 наконец-то доставили груз (опоздание 8 дней), при этом ...... пришел ТРЕТИЙ счет по этой злосчастной доставке, где ОПЯТЬ НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАН ВЕС И ОБЪЕМ.ВЫ издеваетесь?
Теперь "замечательная" компания Деловые линии придумали долг по оплате, из-за которого, конечно, все остальные доставки просто херятся. 14.12.2022
Деловые Линии
1
Светлана: Срыв отгрузки по накладной 2201071112660/1. Менеджер не отвечает. Груз лежит на складе неделю. Пишу заявления в транспортную прокуратуру и роспотребнадзор. 05.12.2022 Деловые Линии
1
Светлана: В очередной раз Деловые линии срывают доставку груза по государственному контракту. Мало того, что при приемке груза неправильно взвесили и измерили, так и не хотят доставлять груз получателю.Клиенториентированность -0
Связь с менеджером - 0 02.12.2022