Name: Ужасная работа
Item: Яндекс Go
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 апреля, 2023 год 12 просмотров

Уже не первый раз, сталкиваюсь с тем что машина просто не приезжает. Сегодня заказала машину за два часа (заказывала в 6-45 на время 8-45), предварительный заказ. Сказали что машина будет, вам позвонят. Жду жду тишина. Звоню, спрашиваю что, что-то мне не звонят, что у меня поезд, что точно будет машина или заказать у другого оператора. Не переживайте, машина будет. Ближе ко времени вам позвонят. Всё молчат и молчат, звонила раза четыре, напоминала о себе, что жду машину, что до меня машине ехать 30 минут. Не переживайте машина будет. В итоге тишина, время 8-45 - тишина. В 8-55 звонок, ой извините, заказ не можем выполнить, выполнить повторный заказ. А меня что поезд ждать будет? Как рассчитывать на вашу машину? Как деньги за ожидание с клиента брать, так вы не забываете, так с кого нам взять неустойку, за обман, за простой, за опоздание? НА ХРЕНА ТАКОЙ ОПЕРАТОР ТАКСИ? Если не выполняет свои функции. Мы же не бесплатно едим, мы постоянные клиенты, вы нас видите у себя в базе, и такое отношение к клиентам, постоянным клиентам. У вас то ничего ничего, а то обламаете так обламаете. И оператор отвечает, ну не смогли приехать, риски прописаны у нас на сайте. Прописаны они на сайте, хорошо, так пусть будет их этих рисков меньше, а не с постоянной регулярностью (у меня наверное уже 10 случаев наберется). Ваша служба, должна шустро бегать, подача машин стабильная и чёткая, тогда и будут к вам обращаться всё и вас рекомендовать. А так, что остаётся, ну пожелать вам ТАКОГО ЖЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, СЛУЖБАМИ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, И ЧТОБ ВАМ И ВАШИМ РОДСТВЕННИКАМ ТАКЖЕ ПОДАВАЛИ МАШИНУ (с обломки)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 29 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Обидно, что поездка не получилась :( Но дело в том, что по предварительному заказу система начинает поиск машины незадолго до времени подачи. И, к сожалению, не всегда может её найти, особенно если есть повышенный спрос на такси. Но давайте мы перепроверим, что случилось. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы делали заказ

Ответить

Гость 29 апреля, 2023 год

Читать умеете? Всё написала, причём подробно. Или вы думаете, что буду ещё раз подробно расписывать. Потрудитесь и прочитайте отзыв. Заказ был с этого номера. И если у вас проблемы с предварилоакой это ваши проблемы. Почему-то у других операторов делаешь заказ за ранее, и она стоит уже и ждёт минут за 5 и нет проблем, а у вас вечно что-то мешает, плохому танцору... Если вы знаете что у вас проблема с предварительными заказами, так отрегулируйте эту проблему. Или скажите, позвоните за час до заказа. Мы если заказываем машину предварительно, то нам важно чтоб машина была вовремя, мы потому и заказываем заранее

Ответить

Яндекс Go
Все отзывы

1.1 5

414 отзывов / 3582 просмотра

Все отзывы

Яндекс Go

Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.

Интернет-сервисы