Гость Отзыв написан 17 ноября, 2023 год126 просмотров
Не рекомендую компанию. Реставрировали две ванны с разницей в неделю. Первый раз сделали хорошо и без претензий (мастер Олег).
Во второй раз приехали с опозданием на 2 часа несколько человек, сделали работу, получили оплату. На следующий день, когда снимали пленку, после того как ванна подсохла, выяснилось, что эмаль белая разлилась по бардовой плитке и присохла. Снимал пленку мастер, но с его слов, для того, чтобы пятно на полу устранить, нужен фен, его у мастера с собой не было, мастер уехал. Договорились, что заедет на следующий день. Потом передоговорились на другой, Прождали больше 4х часов, в очередной раз перенесли на следуюший день. Было несколько переносов по устранению дефекта. После этого на звонки и сообщения мастера перестали отвечать.
После звонка на фирму старший менеджер Иван предложил ожидать звонка от мастеров. Мои аргументы, что мастер нужен сегодня, уже нет возможности ждать, нужно либо организовать сегодня устранение дефекта, либо - возвратить мне деньги, чтобы я вызвала специализированную компанию для уборки сложновыводимых пятен, были проигнорированы, получила в итоге комментарий о том, что он (Иван) прекращает разговор, сообщает мастерам, чтобы мне не перезванивали и вносит телефон в чёрный список. Т.е. после получения денег работа по пост-обслуживанию ванны не ведётся. Выяснила интересный момент, что возврат денег у них вообще не предусмотрен. А претензии по качеству расмматриваются 41 день и еще будут домать, можно ли отрести претензию к гарантийном случаю.
Достоинства:
Программа скидок при повторном обращении
Цена
Недостатки:
Отвратительный сервис после того, как оплатили услугу
OBNOVI VANNU.RU Не рекомендк. - Отзывы об Яндекс Услуги
Реставрировали две ванны с разницей в неделю.
Первый раз сделали хорошо и без претензий (мастер Олег).
Во второй раз приехали с опозданием на 2 часа несколько человек, сделали работу, получили оплату.
На следующий день, когда снимали пленку, после того как ванна подсохла, выяснилось, что эмаль белая разлилась по бардовой плитке и присохла. Снимал пленку мастер, но с его слов, для того, чтобы пятно на полу устранить, нужен фен, его у мастера с собой не было, мастер уехал. Договорились, что заедет на следующий день. Потом передоговорились на другой, Прождали больше 4х часов, в очередной раз перенесли на следуюший день. Было несколько переносов по устранению дефекта. После этого на звонки и сообщения мастера перестали отвечать.
После звонка на фирму старший менеджер Иван предложил ожидать звонка от мастеров. Мои аргументы, что мастер нужен сегодня, уже нет возможности ждать, нужно либо организовать сегодня устранение дефекта, либо - возвратить мне деньги, чтобы я вызвала специализированную компанию для уборки сложновыводимых пятен, были проигнорированы, получила в итоге комментарий о том, что он (Иван) прекращает разговор, сообщает мастерам, чтобы мне не перезванивали и вносит телефон в чёрный список.
Т.е. после получения денег работа по пост-обслуживанию ванны не ведётся. Выяснила интересный момент, что возврат денег у них вообще не предусмотрен. А претензии по качеству расмматриваются 41 день и еще будут домать, можно ли отрести претензию к гарантийном случаю.
отзыв
Комментарии к отзыву