Ювелирные и часовые мастерские «Aurum» отзывы - Ювелирные изделия

› ›

3.0 5

4 отзыва / 2185 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Отлично исполнение заказа 5+

Гость 27 апреля, 2022 год

Сегодня получила кольцо с изумрудом ,которое изготавливали по моему эскизу . Совершенный восторг и точное исполнение эскиза. Выражаю огромную благодарность филиалу Аурума в Радуге, на Космонавтов ! Отдельно Спасибо мастеру - Смирнову Г.В. , за внимательность и помощь в разработке эскиза ! Большое Спасибо !

Показать 1 ответ

Сломали гарантийные часы

Алексей 4 февраля, 2022 год

29/08/21 г. мной были приобретены у ИП Русин А. А. в г. Москва, ул. Люблинская д. 153 Командирские часы «Восток». Шифр внешнего оформления: № 431330-22, сдан ОТК: № 76 19/03/21 г. В начале декабря 2021 г. часы перестали идти и заводится. 12/12/21 г. я обратился в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная... Читать отзыв 29/08/21 г. мной были приобретены у ИП Русин А. А. в г. Москва, ул. Люблинская д. 153 Командирские часы «Восток». Шифр внешнего оформления: № 431330-22, сдан ОТК: № 76 19/03/21 г. В начале декабря 2021 г. часы перестали идти и заводится. 12/12/21 г. я обратился в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 где у меня их взяли на гарантийный ремонт по квитанции № 900938 отметив, что максимум через 4 недели я смогу их забрать. Мне сказали, что их отошлют в гарантийную мастерскую завода. По глупости я отдал их с браслетом стоимостью ½ новых часов. Еле еле 20/01/22 г. я наконец то смог забрать часы и браслет. В мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 мне выдали Акт проверки часов, где значилось заключение: не гарантия так, как присутствует деформация корпуса, нет зазора в узле баланса, загрязнение механизма! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались, не мокли! Часы внешне идеальные! По обращению на завод мне пришёл ответ, что данные часы к ним не отправляли! Часы почти 2 месяца просто находились в мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.). 04/02/22 г. я обратился в ООО «Сервис Тайм» (г. Москва, Большой Кондратьевский переулок д. 12 стр. 1) для гарантийного ремонта часов, где вскрыв их при мне, мастер удивился увиденному! Весь механизм часов был разворочен! Усик маятника был вырван! Он не принял данные часы на гарантийный ремонт, сказав, что мастер в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) специально или по неопытности сломал механизм полностью! И если бы я сразу обратился в ООО «Сервис Тайм» то таково бы не случилось! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались мной и не мокли! Часы внешне были идеальные! Я в часах не разбираюсь и их не вскрываю и в них не лазаю! Но то, что они работают всего 4 месяца, я считаю крайне не правильно! И то, что заводом авторизовываются такого плана часовые мастерские, считаю то же неправильно! Хотя возможно это просто политика завода: завод не терпит издержки по своим гарантийным обязательствам, а псевдо мастерские зарабатывают деньги на платном, а не гарантийном ремонте! Или я не прав? Это не первые мои часы завода «Восток» и предыдущие часы менее 18 месяцев мне не служили. Но это точно последние часы завода «Восток». Данную политику я не поддерживаю, и не буду голосовать за неё рублём! Если политика иная, то совету разобраться с псевдо мастерскими (Aurum (ИП Шеремет В. В.)) у коих уже достаточно множество негативных отзывов по принятию часов на гарантийный ремонт, с которыми я успел ознакомиться в сети! Жаль что не раньше.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Специально ломают гарантийные часы!
Разводят на платный ремонт!
Обманывают со сроками!
И за сломанными часами ещё придётся побегать и названится!

Плохая сеть мастерских! Разводят на деньги!

Алексей 31 января, 2022 год

Отдал часы по гарантии (перестали ходить). Часам 4 месяца, в отличном состоянии. В квитанции указали срок ремонта месяц. Спустя 2 месяца с очень большим трудом забрал часы к которым мастер даже не притрагивался. Стали разводить меня на деньги (половина стоимости новых часов). Типа это не гарантийный случай. Указали, что присутствует деформация корпуса часов, загрязнён механизм внутри и присутствуют царапины на... Читать отзыв Отдал часы по гарантии (перестали ходить). Часам 4 месяца, в отличном состоянии. В квитанции указали срок ремонта месяц. Спустя 2 месяца с очень большим трудом забрал часы к которым мастер даже не притрагивался. Стали разводить меня на деньги (половина стоимости новых часов). Типа это не гарантийный случай. Указали, что присутствует деформация корпуса часов, загрязнён механизм внутри и присутствуют царапины на стекле. Но на самом деле часы не вскрывались, не падали и не царапались! Идеальное состояние часов. Просто разводят на деньги!!! Врут про неисправности которых на самом деле нет!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Развод на деньги!
Врут про неисправности которых на самом деле нет!

Не рекомендую

Гость 16 мая, 2019 год

У нас в семье случилось пополнение. И в честь этого события муж решил преподнести мне дорогой подарок, в виде натурального александрита. Ну, конечно, камень с собой просто так носить не будешь и я решила оправить его в колечко. Т.к. у нас двое маленьких детей, а муж всё время на работе, я начала искать ювелира через интернет. И остановилась на ювелирной... Читать отзыв У нас в семье случилось пополнение. И в честь этого события муж решил преподнести мне дорогой подарок, в виде натурального александрита. Ну, конечно, камень с собой просто так носить не будешь и я решила оправить его в колечко. Т.к. у нас двое маленьких детей, а муж всё время на работе, я начала искать ювелира через интернет. И остановилась на ювелирной мастерской Aurum. Понравились изделия, представленные в каталоге, а также приемлемые цены. К тому же есть свое производство, много пунктов выдачи-приемки, мне это показалось весьма надежным. И первый раз в жизни я не поискала отзывы (даже не знаю, что на меня нашло).
В каталоге на сайте выбрали колечко и там же посчитали приблизительную стоимость изготовления (очень удобная функция). Выбрали ближайший пункт приёма-выдачи и отправились туда. Заказ приняли, мастер, который его оформлял очень приятный и вежливый всё объяснил. Единственное, что насторожило, на сайте при подсчете стоимости не отображается графа "закрепка камней в изделие", что вообще-то странно, ведь эта одна из основных работ при изготовлении кольца. А это оказалась весьма не маленькая сумма за закрепку 7-ми камней (выбрали кольцо с центральной вставкой Александрит и 6-ю маленькими бриллиантами) вышло 7500 рублей. Вздохнули, но заказ оформили. Среднее время изготовления указана от 10 до 45 рабочих дней. Заказ был сделан 03.05.16г. и срок получения указан 03.06.16г., но где-то недели через 2 позвонил мастер и спросил нельзя ли увеличить срок изготовления до 10.06.16г. Т.к. у меня ничего не горела я согласилась, лишь бы сделали как следует. 10.06.16г. колечко было готово, но получить мы его смогли только 12.06.16г., по своим причинам.
Кольцо получилось очень красивое, как и хотелось, полное сходство с указанным изображением в каталоге.
При получении проверила, размер подошел, кольцо то самое, камень наш (он необыкновенного цвета), остальные камни, вроде бриллианты, металл, вроде золото. Я же не ювелир, а обычный покупатель. Очень довольная убрала колечко в специальную коробочку и отправилась домой, где ещё полюбовавшись колечком убрала коробочку в шкаф до поры до времени. Сразу появилось столько планов и цепочку надо бы заказать, и остальные камни оправить, и комплект к колечку нужен. Подружкам похвасталась, они тоже оживились. Колечко мне вышло где-то в 87 000 рублей, и, естественно, такие дорогие украшения никто не носит каждый день.
Через несколько дней была очень солнечная погода и я одела кольцо, посмотреть, как оно будет смотреться на солнце, вышла на балкон и чуть не упала. Внутри камня (александрита) виднелось что-то не понятное. Я и так и сяк разглядывала, пока чуть без глаз не осталась, но так и не поняла, что это. Позвонила мужу, он у кого-то одолжил лупу и вечером принёс, я вся извелась. Только в лупу, при ярком свете мы смогли разглядеть что в камне проходит трещина и, кажется, не одна. На следующий день была суббота, т.е. прошло 6 дней и мы отвезли кольцо назад. Мастер смотрел-смотрел, а потом сказал, что изумруд вообще камень хрупкий. Я указала, что это вообще-то Александрит (за всё время общения с представителями данной организации никто не опознал в камне Александрит!!! Это же ювелиры). Он ещё посмотрел и принял колечко на диагностику. Я вздохнула и стала ждать. По закону, приняв кольцо на диагностику мастерская должна была провести независимую экспертизу, которая должна была показать, в результате чего произошел такой дефект. Я, зная, что это дело не быстрое, минимум 2 недели стала ждать. Кольцо мы сдали 18.06.16г. и только 06.07.16г., наконец, позвонила девушка, которая выразила сожаление о происшедшем, сказала, что это их вина и предложила подъехать к мастеру выбрать камень на замену. Например, топаз лондон!!! Я чуть не упала, мой александрит стоит 51 800 рублей, а топаз лондон где-то 1 000!!! Я естественно, отказалась, и предложила им заказать самим мне камень на замену по артикулу, после чего выслала чек и сертификат на камень.
Прошло ещё 1.5 недели (кольцо, типа, было на дополнительной диагностике) и мне прислали письмо с отказом в моей просьбе заменить камень. Потом позвонили и вообще добили, типа вы сами там что-то 6 дней с кольцом делали, мы ни при чём, до свидания. Договориться с ними миром так и не получилось. А получая кольцо и оглядывая его в лупу (уже научена(() я заметила на камне ещё повреждения, которых до этого не было(((( Таким образом, эта контора (по другому не могу назвать), не только не провела экспертизу, а ещё и испортила изделие, которое мною было оплачено полностью ещё больше. Видимо, это было сделано для того, чтобы теперь я точно ничего не смогла доказать. А ведь кольцо не ношено, на нём не было ни царапинки, и никаких наружных повреждений, только трещина внутри.
Теперь предстоит мотания по судам и прочее, а я всё таки кормящая мама, вот такой получился подарок((((( . Предварительно наш юрист, обговорив, данный вопрос с судьёй, при подачи иска, ещё меня обрадовал, что скорее всего наше дело пойдёт, в связи, с нарушениями в прокуратуру. Опять же назначение судебной экспертизы и т.д. Сейчас уже сентябрь заканчивается, а кольцо заказанное и оплаченное, так ожидаемое, так и лежит в коробочке((( И ещё не известно, добьёмся ли мы вообще правды. Видимо, для данной организации, клиент, исполнивший свои обязательства пустое место. А девиз: "Без лоха-жить плохо!".
Если вдруг, вы собрались туда обратиться-берегитесь! Берегите свои драгоценности и свои нервы.

Ювелирные и часовые мастерские «Aurum»

Мы предоставляем услуги по ремонту и реставрации ювелирных изделий и швейцарских часов в Санкт-Петербурге и Москве. У нас работают только лучшие специалисты, которые готовы справится с любими трудностями.

Рейтинг 3 из 5 на основании 4 отзывов

Ювелирные изделия