Ювелирные и часовые мастерские «Aurum» отзывы с оценкой «Отлично»
Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича, д. 39
Ремонт ювелирных изделий
Ремонт ювелирных изделий
Ювелирные и часовые мастерские «Aurum»
Мы предоставляем услуги по ремонту и реставрации ювелирных изделий и швейцарских часов в Санкт-Петербурге и Москве. У нас работают только лучшие специалисты, которые готовы справится с любими трудностями.
Рейтинг 3 из 5 на основании 2 отзывов
Ювелирные изделия
Отлично исполнение заказа 5+
Не рекомендую
В каталоге на сайте выбрали колечко и там же посчитали приблизительную стоимость изготовления (очень удобная функция). Выбрали ближайший пункт приёма-выдачи и отправились туда. Заказ приняли, мастер, который его оформлял очень приятный и вежливый всё объяснил. Единственное, что насторожило, на сайте при подсчете стоимости не отображается графа "закрепка камней в изделие", что вообще-то странно, ведь эта одна из основных работ при изготовлении кольца. А это оказалась весьма не маленькая сумма за закрепку 7-ми камней (выбрали кольцо с центральной вставкой Александрит и 6-ю маленькими бриллиантами) вышло 7500 рублей. Вздохнули, но заказ оформили. Среднее время изготовления указана от 10 до 45 рабочих дней. Заказ был сделан 03.05.16г. и срок получения указан 03.06.16г., но где-то недели через 2 позвонил мастер и спросил нельзя ли увеличить срок изготовления до 10.06.16г. Т.к. у меня ничего не горела я согласилась, лишь бы сделали как следует. 10.06.16г. колечко было готово, но получить мы его смогли только 12.06.16г., по своим причинам.
Кольцо получилось очень красивое, как и хотелось, полное сходство с указанным изображением в каталоге.
При получении проверила, размер подошел, кольцо то самое, камень наш (он необыкновенного цвета), остальные камни, вроде бриллианты, металл, вроде золото. Я же не ювелир, а обычный покупатель. Очень довольная убрала колечко в специальную коробочку и отправилась домой, где ещё полюбовавшись колечком убрала коробочку в шкаф до поры до времени. Сразу появилось столько планов и цепочку надо бы заказать, и остальные камни оправить, и комплект к колечку нужен. Подружкам похвасталась, они тоже оживились. Колечко мне вышло где-то в 87 000 рублей, и, естественно, такие дорогие украшения никто не носит каждый день.
Через несколько дней была очень солнечная погода и я одела кольцо, посмотреть, как оно будет смотреться на солнце, вышла на балкон и чуть не упала. Внутри камня (александрита) виднелось что-то не понятное. Я и так и сяк разглядывала, пока чуть без глаз не осталась, но так и не поняла, что это. Позвонила мужу, он у кого-то одолжил лупу и вечером принёс, я вся извелась. Только в лупу, при ярком свете мы смогли разглядеть что в камне проходит трещина и, кажется, не одна. На следующий день была суббота, т.е. прошло 6 дней и мы отвезли кольцо назад. Мастер смотрел-смотрел, а потом сказал, что изумруд вообще камень хрупкий. Я указала, что это вообще-то Александрит (за всё время общения с представителями данной организации никто не опознал в камне Александрит!!! Это же ювелиры). Он ещё посмотрел и принял колечко на диагностику. Я вздохнула и стала ждать. По закону, приняв кольцо на диагностику мастерская должна была провести независимую экспертизу, которая должна была показать, в результате чего произошел такой дефект. Я, зная, что это дело не быстрое, минимум 2 недели стала ждать. Кольцо мы сдали 18.06.16г. и только 06.07.16г., наконец, позвонила девушка, которая выразила сожаление о происшедшем, сказала, что это их вина и предложила подъехать к мастеру выбрать камень на замену. Например, топаз лондон!!! Я чуть не упала, мой александрит стоит 51 800 рублей, а топаз лондон где-то 1 000!!! Я естественно, отказалась, и предложила им заказать самим мне камень на замену по артикулу, после чего выслала чек и сертификат на камень.
Прошло ещё 1.5 недели (кольцо, типа, было на дополнительной диагностике) и мне прислали письмо с отказом в моей просьбе заменить камень. Потом позвонили и вообще добили, типа вы сами там что-то 6 дней с кольцом делали, мы ни при чём, до свидания. Договориться с ними миром так и не получилось. А получая кольцо и оглядывая его в лупу (уже научена(() я заметила на камне ещё повреждения, которых до этого не было(((( Таким образом, эта контора (по другому не могу назвать), не только не провела экспертизу, а ещё и испортила изделие, которое мною было оплачено полностью ещё больше. Видимо, это было сделано для того, чтобы теперь я точно ничего не смогла доказать. А ведь кольцо не ношено, на нём не было ни царапинки, и никаких наружных повреждений, только трещина внутри.
Теперь предстоит мотания по судам и прочее, а я всё таки кормящая мама, вот такой получился подарок((((( . Предварительно наш юрист, обговорив, данный вопрос с судьёй, при подачи иска, ещё меня обрадовал, что скорее всего наше дело пойдёт, в связи, с нарушениями в прокуратуру. Опять же назначение судебной экспертизы и т.д. Сейчас уже сентябрь заканчивается, а кольцо заказанное и оплаченное, так ожидаемое, так и лежит в коробочке((( И ещё не известно, добьёмся ли мы вообще правды. Видимо, для данной организации, клиент, исполнивший свои обязательства пустое место. А девиз: "Без лоха-жить плохо!".
Если вдруг, вы собрались туда обратиться-берегитесь! Берегите свои драгоценности и свои нервы.