Нина Отзыв написан 28 апреля, 2020 год66 просмотров
27 апр 2020 Заказала ламинат на более чем 40 тысяч, оплатила по наивности целиком на карту их директору, без каких либо документов ( они мне просто прислали смс с суммой). Привезли без накладной, так как карантин, принимали рабочие, оказалось что две упаковки не хватает. Обратилась в магазин - меня даже слушать не стали, им пофигу, уверяют что поставили все и отвалите. В итоге примерно на 4 тысчи меня просто обокрала эта контора. НЕ советую там что- то брать, просто потому что отношение к клиентам отвратительное. Даже не извинились, общались так как будто это не я пострадала от их бардака с доставкой, а они. На мою попытку спросить есть ли у них записи с камер склада , менедеджер написала "вы издеваетесь?" А вот с меня начали трясти видеозаписи, хотя я объясняла, что чтобы мне их получить быстро, надо быть милицией, в противном случае месяц и то не факт. Короче, я плюнула заказала недостающий ламинат в другом месте, а их не советую никому. Грубые, не клиентоориентированные, уклоняются от закона явно, в случае чего - вы никому ничего не докажете, даже если ваш товар вам просто не привезут.
Есть определенные правила приёмки товара. Одним из пунктов которого является проверка количества при доставке.
Если бы Ваши представители пересчитали товар при получении, то данного вопроса не возникло.
Вам привезли 30 упаковок, по накладным, которые были отмечены прорабом(рабочим). Их принял Ваш прораб и только через час, Вы звоните и говорите, что не хватает 2 упаковок.
Для подтверждения своих слов, Вы сами предложили прислать нам видео, которое запросите в службе безопасности, для предоставления на склад и водителю, но после этого почему-то появилось много проблем получить это видео.
Также мы прислали Вашим сотрудникам фото документов, с их подписью, где указано количество товара, 30 упаковок, фото паллета с товаром, которое делается перед загрузкой в машину на складе, в стрейч пленке, где можно пересчитать количество упаковок и там их 30 шт.
В связи с тем, что:
1. Видео Вы не предоставили.
2. В документах отмечено, что получили Вы 30 упаковок.
3. На нашей фотографии, видно, что отгружено со склада 30 упаковок
Нет никаких оснований считать, что мы привезли не то количество.
Скорее надо обратиться к Вашему представителю, который принимал товар и уточнить у него, как он пересчитывал количество и подписывался в документах, где указано количество получаемого им товара, почему после приемки выяснилось, что вдруг не хватает двух упаковок.
И чтобы убедиться, что в данной ситуации ошибка не наша, просим запросить видео в Управляющей компании.
Просто кинули меня на 4 тысячи рублей и не поставили мой товар - Отзывы об АКСИОМ-СТРОЙ
Заказала ламинат на более чем 40 тысяч, оплатила по наивности целиком на карту их директору, без каких либо документов ( они мне просто прислали смс с суммой). Привезли без накладной, так как карантин, принимали рабочие, оказалось что две упаковки не хватает. Обратилась в магазин - меня даже слушать не стали, им пофигу, уверяют что поставили все и отвалите. В итоге примерно на 4 тысчи меня просто обокрала эта контора. НЕ советую там что- то брать, просто потому что отношение к клиентам отвратительное. Даже не извинились, общались так как будто это не я пострадала от их бардака с доставкой, а они. На мою попытку спросить есть ли у них записи с камер склада , менедеджер написала "вы издеваетесь?" А вот с меня начали трясти видеозаписи, хотя я объясняла, что чтобы мне их получить быстро, надо быть милицией, в противном случае месяц и то не факт. Короче, я плюнула заказала недостающий ламинат в другом месте, а их не советую никому. Грубые, не клиентоориентированные, уклоняются от закона явно, в случае чего - вы никому ничего не докажете, даже если ваш товар вам просто не привезут.
отзыв
Комментарии к отзыву
Есть определенные правила приёмки товара. Одним из пунктов которого является проверка количества при доставке.
Если бы Ваши представители пересчитали товар при получении, то данного вопроса не возникло.
Вам привезли 30 упаковок, по накладным, которые были отмечены прорабом(рабочим). Их принял Ваш прораб и только через час, Вы звоните и говорите, что не хватает 2 упаковок.
Для подтверждения своих слов, Вы сами предложили прислать нам видео, которое запросите в службе безопасности, для предоставления на склад и водителю, но после этого почему-то появилось много проблем получить это видео.
Также мы прислали Вашим сотрудникам фото документов, с их подписью, где указано количество товара, 30 упаковок, фото паллета с товаром, которое делается перед загрузкой в машину на складе, в стрейч пленке, где можно пересчитать количество упаковок и там их 30 шт.
В связи с тем, что:
1. Видео Вы не предоставили.
2. В документах отмечено, что получили Вы 30 упаковок.
3. На нашей фотографии, видно, что отгружено со склада 30 упаковок
Нет никаких оснований считать, что мы привезли не то количество.
Скорее надо обратиться к Вашему представителю, который принимал товар и уточнить у него, как он пересчитывал количество и подписывался в документах, где указано количество получаемого им товара, почему после приемки выяснилось, что вдруг не хватает двух упаковок.
И чтобы убедиться, что в данной ситуации ошибка не наша, просим запросить видео в Управляющей компании.