мтс заблокировал номер. Всё оплачено, деньги на счету есть. Полный беспредел со стороны оператора.Чат поддержки отсутствует.По телефону не дозвониться. мтс заблокировал номер. Всё оплачено, деньги на счету есть. Полный беспредел со стороны оператора.Чат поддержки отсутствует.По телефону не дозвониться.
Дмитрий, нам важно разобраться в ситуации. Сожалеем, что не получилось связаться с оператором на горячей линии. Напишите номер и ФИО владельца нам на https://mts.ru/mentions , кратко описав возникшие трудности или указав ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь.
Обманывают!Причем нагло и без угрезение совести,мы пришли за покупкой телефона в рассрочку на 2 года стоимостью 60000руб,а дома обнаружили что чека нет и когда зашли в банк удивились что на меня офрмен кредит суммой 80263,64 руб на 5 лет под 185%Продавец утверждала что всё идёт в подарок и не за что платить не придется,в итоги испорченное настроение и финансовые долги.Пожелания... Читать отзыв Обманывают!Причем нагло и без угрезение совести,мы пришли за покупкой телефона в рассрочку на 2 года стоимостью 60000руб,а дома обнаружили что чека нет и когда зашли в банк удивились что на меня офрмен кредит суммой 80263,64 руб на 5 лет под 185%Продавец утверждала что всё идёт в подарок и не за что платить не придется,в итоги испорченное настроение и финансовые долги.Пожелания к сотрудникам изучате права потребителей,с 1.09.2025г. вступил закон о нарушение прав потребителя, без соглашения покупателя добавлять услуги или товар грозит штрафом ООО от 300000р до 1000000руб.Надесь это послужит всем недобросовестным продавцам уроком!!!
Вчера (27.12.2025 г.) закрыли/расторгли контракт на номер +7******4621 ! Однако, 27.12.2025 г. поздно вечером перечислили случайно 300 руб. на баланс телефона *4621! Можно пожайлуста вывести остаток ошибочно перечисленных денежных средств на мой действующий номер телефона +7******4653 ! Спасибо заранее! Всего хорошего, с наступающим Новым Годом! Вчера (27.12.2025 г.) закрыли/расторгли контракт на номер +7******4621 ! Однако, 27.12.2025 г. поздно вечером перечислили случайно 300 руб. на баланс телефона *4621! Можно пожайлуста вывести остаток ошибочно перечисленных денежных средств на мой действующий номер телефона +7******4653 ! Спасибо заранее! Всего хорошего, с наступающим Новым Годом!
Stanislav, понимаем, как важно вернуть платёж. Мы поможем с этим. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://mts.ru/mentions оба ваших номера и ФИО, на которые они оформлены. Для успешного возврата важно, чтобы владелец был один и тот же.
Здесь можно построить карьеру, если есть желание и стремление.И на рядовых позициях, которые не требуют такой степени ответственности, тоже можно расти. Начальные позиции в МТС это супер, как старт карьеры и даже как работа для уже опытных специалистов. Здесь можно построить карьеру, если есть желание и стремление.И на рядовых позициях, которые не требуют такой степени ответственности, тоже можно расти. Начальные позиции в МТС это супер, как старт карьеры и даже как работа для уже опытных специалистов.
Кирилл, спасибо за такую приятную обратную связь. Надеемся, что сможете добиться всех вершин вместе с нами. Рады, что вы отмечаете возможности для старта и развития — это лучшая оценка
KPI каждый месяц мотивирует держать руку на пульсе. Зарплата состоит из оклада и бонусов за выполнение плана как личного, так и командного. Система прозрачная, все выплаты вовремя. Коллектив у нас сложился замечательный, все друг друга поддерживают. Мы регулярно проводим внутренние встречи, обсуждаем успехи и возможные точки роста. Атмосфера в команде позитивная, что очень помогает в работе. KPI каждый месяц мотивирует держать руку на пульсе. Зарплата состоит из оклада и бонусов за выполнение плана как личного, так и командного. Система прозрачная, все выплаты вовремя. Коллектив у нас сложился замечательный, все друг друга поддерживают. Мы регулярно проводим внутренние встречи, обсуждаем успехи и возможные точки роста. Атмосфера в команде позитивная, что очень помогает в работе.
Захар, мы рады, что работа в нашей команде приносит вам только положительные эмоции. Желаем вам всегда быть на высоте и получать максимум новых достижений!
Норм работа, деньги платят, два раза в месяц на карту. Интересные случаи попадаются, скучно точно не бывает, точнее вообще не бывает. Нравится отношение боссов и мини боссов, они не ставят себя выше нас, любые вопросы стараются решить. Норм работа, деньги платят, два раза в месяц на карту. Интересные случаи попадаются, скучно точно не бывает, точнее вообще не бывает. Нравится отношение боссов и мини боссов, они не ставят себя выше нас, любые вопросы стараются решить.
Искал выгодный тариф мобильной связи 20.12.2025, нашел на платформе Озон. Позвонил, оператор МТС ответил, что его нет. Если его нет, то надо убрать рекламу, чтоб покупатель не надеялся. Это получается, покупатель звонит купить этот тариф, а его нет. То оператор впаривает ему другой тариф, на других условиях.Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных... Читать отзыв Искал выгодный тариф мобильной связи 20.12.2025, нашел на платформе Озон. Позвонил, оператор МТС ответил, что его нет. Если его нет, то надо убрать рекламу, чтоб покупатель не надеялся. Это получается, покупатель звонит купить этот тариф, а его нет. То оператор впаривает ему другой тариф, на других условиях.Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных средств.
20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а... Читать отзыв 20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а они впаривают другие тарифы, которые им выгодны.Еще раз убеждаюсь в недобросовестности компании. МТС это дно.Нервы и потраченные в воздух деньги.
Никому не советую. За более чем 10 лет я уже привык что постоянно названивает и пытаются навязать свое мнение мне по поводу всяких "выгодных тарифов" и прочих продуктов оператора. Недавно вообще повели себя как цари, взяли и без предупреждений и объяснений наложили запрет на пользование моими средствами на счёте телефона. Им что то показалось. Это нормально? Это выходит за рамки... Читать отзыв Никому не советую. За более чем 10 лет я уже привык что постоянно названивает и пытаются навязать свое мнение мне по поводу всяких "выгодных тарифов" и прочих продуктов оператора. Недавно вообще повели себя как цари, взяли и без предупреждений и объяснений наложили запрет на пользование моими средствами на счёте телефона. Им что то показалось. Это нормально? Это выходит за рамки здравомыслия. Попытка решить вопрос через личный кабинет и общением с телефонным оператором закончилась тем, что по их прихоти клиенты должны им предоставлять личные данные с квитанциями , движением по счетам и прочей индивидуальной информацией.Итог: деньги не их, распоряжаются они, а тратить нервы, время и деньги, чтоб каким то жуликам из МТС что тодоказать должны все остальные. Однозначно после такого надо уходить к другим операторам.И займусь предсудебной претензией к МТС
Решил перенести номер к другому оператору и тут началось, смс с "выгодными" предложениями и тд. Но больше всего обескуражил звонок из мтс. Оператор хамит, врёт, какие-то упрёки начались. Мтс такой замечательный, а вы неблагодарные от нас уходите. После разговора с оператором мтс я подумал, почему раньше не ушёл от них. Не рекомендую данного оператора!!! Решил перенести номер к другому оператору и тут началось, смс с "выгодными" предложениями и тд. Но больше всего обескуражил звонок из мтс. Оператор хамит, врёт, какие-то упрёки начались. Мтс такой замечательный, а вы неблагодарные от нас уходите. После разговора с оператором мтс я подумал, почему раньше не ушёл от них. Не рекомендую данного оператора!!!
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким опытом в обслуживании, не хотели, чтобы так вышло. Мы уважаем ваше решение, но если у нас появится возможность на него повлиять, пожалуйста, напишите на через форму: mts.ru/mentions С уважением, Старков Илья.ПАО "МТС" VK: https://vk.com/mts ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.После входа в... Читать отзыв 3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.После входа в личный кабинет на сайте МТС автор обнаружил, что с его счёта был списан дополнительный пакет минут и SMS-сообщений, в котором он не нуждался. Попытка обратиться в службу поддержки компании для возврата списанных средств и восстановления обычного пакета минут по тарифу не увенчалась успехом. Общение с роботом и роботоподобным оператором по имени Артём не привело к решению проблемы, так как оператор объяснил, что компания считает свои финансовые интересы более приоритетными.Данный опыт взаимодействия с компанией МТС подрывает доверие к компании.
Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство и как важно контролировать расходы. Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Чтобы мы могли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи ваш номер телефона и ФИО владельца: https://mts.ru/mentions
Договорились на подключение в октябре 2025 г. Интернет+ТВ+мобильная связь от МТС на тариф Дома отлично 072025 за *00 руб./месяц!Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить... Читать отзыв Договорились на подключение в октябре 2025 г. Интернет+ТВ+мобильная связь от МТС на тариф Дома отлично 072025 за *00 руб./месяц!Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить все нового человека и все условия останутся такими же!Переоформить номер на другого человека оказалось просто, но вот перенос другого номера с оператора Т2 занял примерно около 1,5 месяцев! В итоге сейчас в декабре 2025 заявляем, что желаем заменить номер в пакете на номер*4653, МТС заявляет что тариф Дома отлично 072025 уже архивный, и новый тариф уже составит **00 руб.Вы ребята как то определитесь?Мне вот совсем не нужно две сим-карты от МТС, поэтому и оформляли тариф единый: интернет+ТВ+мобильная связь! Либо меняйте номер на прежних (обещанных вами условиях), либо убирайте мобильную связь из тарифа, соответственно с понижением цены!!!
Понимаем, ситуация неприятная. Нам важно во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: mts.ru/mentions, номер телефона, ФИО его владельца и подробное описание ситуации. Постараемся помочь.
1. При попытке дозвонится до сотрудника МТС , чтобы обсудить вопросы - включается робот автоответчик. И дойти до человека с вопросами практически невозможно. Необученный глупый сырой продукт вызывает у меня как у клиента максимум негатива. Сегодня почти час минимум 100 раз сказала соединить с оператором и только спустя час произошло чудо. Измените настройки этого технического существа . Если... Читать отзыв 1. При попытке дозвонится до сотрудника МТС , чтобы обсудить вопросы - включается робот автоответчик. И дойти до человека с вопросами практически невозможно. Необученный глупый сырой продукт вызывает у меня как у клиента максимум негатива. Сегодня почти час минимум 100 раз сказала соединить с оператором и только спустя час произошло чудо. Измените настройки этого технического существа . Если клиент хочет поговорить с человеком он этого говорит сразу. А Вы на пустом месте создаете негатив. 2. В чате также написала , что есть вопрос именно голосом и попросила перезвонить сотрудника МТС. Идентичный ответ: в МТС такой возможности нет. Только могут писать. Вроде 21 век, развитие ИИ и нет элементарной возможности передать запрос из чата на человека? Это что за глупость? Мы еще не перешли в мире на общение только робота. И плюс разве в МТС нет сотрудника, который является старшим в смене? У него нет телефона? Что за общение и людей там как роботы: нет у нас нет, нет. Откровенный позор такой коммуникации с клиентами. А мы ведь платим Вам деньги.3. Оставляла заявку, что в регионе у МТС все скрипит и частично не работают. С момента заявки прошло минимум 2 месяца. Никто не ответил и не перезвонил. Спустя 2 месяца сама еле дозвонилась и получила ответ- типа мы работаем … Великое дело. Все работают, а результата как не было так и нет. В итого: раз данный ресурс для того, чтобы оставить отзыв-не рекомендую компанию МТС к работе в республике Татарстан ни с точки зрения техничного ресурса ни с точки зрения качества. И обслуживание и работа сотрудников и качество связи все на крайне низком уровне. Связь Работает с перебоями. Все скрипт, металический звук. Ну а к сотрудникам МТС отдельный минус- неумение разрешать вопросы… их также учат быть роботами. Для себя решила однозначно перейти к другому оператору. И переводу оттуда семью всех друзей коллег знакомых. Сегодня меня до конца убедила коммуникация с этой компанией. Не понятно как ее вообще рекламируют…
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом в чате и при звонке в контактный центр. Не хотели бы с вами расставаться. Напишите нам, пожалуйста, через форму:mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и подробности ситуации. Проверим статус работ по заявке и постараемся во всём разобраться.
Продублирую то, что написал 26.11.2025 на http://mts.ru/mentions (к слову, найти эту ссылку на их сайте я не смог), а потом дополню их ответомНачнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть.... Читать отзыв Продублирую то, что написал 26.11.2025 на https://mts.ru/mentions (к слову, найти эту ссылку на их сайте я не смог), а потом дополню их ответомНачнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть. Поэтому буду без редактирования отправлять так, как писал им. Описание ситуации: : К сожалению, название оборудования придется писать на русском, т.к. форма обратной связи поддерживает только русские символы и цифры, даже точку с запятой и кавычки нельзя поставить. Дано. 1. Роутер ТП-Линк Арчер АХ23, Версия ПО 1.1.1 Билд 20240822 Рел. 42048 2. ПК с сетевой картой Интел Вай-Фай 6 АХ201 160Мгц Эзернет-подключение так же использовалось. Около, если не больше года назад сменил тарифный план с 200Мбит до 500мбит. Однако, залочивание скорости осталось прежним. Скорость не увеличилась. Производились замеры в разные дни и в разное время суток - всегда колеблется от базовых, согласно первому тарифному плану, около 190Мбит до 205Мбит. Время двусторонней задержки корректное - не более 8мс. Создавал заявки на вызов мастера, который, единственное, что мог сделать - исключить мое оборудование из цепи, подключив к своему ноутбуку провод напрямую. Результат остался тот же. Следующее мое обращение было отменено само по себе, на третий же пришел тот же мастер, сказав, что ничего не может сделать и рекомендовал оставить жалобу. Полагаю, проблема в вашей биллинговой системе, из-за которой я уже год получаю услуги ненадлежащего качества. Скриншот с замерами с разных сайтов прилагаю. Более того, 25.11.2025 пропало интернет соединение, было создано обращение по номеру телефона, однако сегодня утром оно было уже отменено якобы мной. Было сделано повторное обращение, приехал мастер и сказал, что кто-то выдернул наш провод из вашего коммутационного ящика. Время без интернета составило более суток, что для меня весьма критично, учитывая тот факт, что я работаю удаленно. Номера обращений, которые я смог найти. 1-772177688936 1-772177948586 1-85915218226 Обращение в техподдержку по телефону или через мобильное приложение не дает результатов, т.к. каждый из ваших специалистов при моем повторном звонке рекомендует вызвать мастера, в общем, ни на шаг не отходит от ваших внутренних регламентов и не переводит чат-звонок на технического специалиста. Прошу принять меры, иначе должен буду вынужден расторгнуть договор. (далее были мои скриншоты замеров скорости)Сегодня мне приходит их ответ (удивительно, что меньше, чем через 12 часов):"Здравствуйте, Никита. Понимаем, что ситуация неприятная. Извините, что пришлось подождать.Возможно для решения вопроса понадобится выезд мастера. Напишите, пожалуйста, желаемые дату и время. Пока на завтра и субботу свободны интервалы с 10 до 22.С уважением, Мазнев Артём." Мои увещевания о том, что мастера были неоднократно и просто разводили руками - пустой звук? Хотя, в принципе, я даже подтвердить не смогу их заключение да и вообще их визит. Никакой тикетной системы, чтобы я проверил свои обращения нет, а мастера не выдают никакого "бумажного вердитка". Обращение после их визита просто закрывается со статусом "выполнено".Дно пробито, я думал, что https://mts.ru/mentions сработает, ан нет, такие же скриптовые ребята, как и в чате поддержи, я-то думал, что это какой-нибудь отдел контроля качества.. Ну ничего, благо, что в доме помимо них есть еще 4 провайдера с +/- похожими условиями. Ушел с дом.ру на МТС, т.к. они первые заехали в дом с гигабитным каналом, а теперь жалею, буду возвращаться.
Недостатки:
Невыполнение услуг по договору.
Низкая клиентоориентированность технической поддержки (а точнее операторов, на технарей они не переводят)
Nikita, ваше негодование оправдано, важно получать только качественный сервис. Понимаем, что такое длительное решение ситуации с работой интернета может расстроить. Мы приложим все усилия, чтобы наладить её как можно скорее. Уже общаемся с вами через форму обратной связи
Технологии у данного оператора оказывается только в рекламе! Поддержка отсутствует как и услуги связи!Нужно избавляться от мтс!!!Даже здесь положительные отзывы только от работников самого мтс! Технологии у данного оператора оказывается только в рекламе! Поддержка отсутствует как и услуги связи!Нужно избавляться от мтс!!!Даже здесь положительные отзывы только от работников самого мтс!
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, из-за которой у вас сложилось такое мнение и извините, если при обращении по другим каналам связи возникли сложности.Напишите нам, пожалуйста, через форму: mts.ru/mentions подробности ситуации, во всём разберёмся.
Расторгнул договор по номеру, остаток денежных средств не возвращают!!!Технологии у мтс только в рекламе!!! Даже чат поддержки отсутствует в приложении!!! Расторгнул договор по номеру, остаток денежных средств не возвращают!!!Технологии у мтс только в рекламе!!! Даже чат поддержки отсутствует в приложении!!!
Достоинства:
Ни одного
Недостатки:
Интернет отсутствует, связь кое-какая, поддержка кормит обещаниями и постоянно врёт.
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом в обслуживании, из-за чего вы решили отказаться от наших услуг.Надеемся, что у нас ещё появится возможность возобновить сотрудничество и изменить ваше мнение.Чат может в приложении временно отсутствовать из-за технических работ.Сейчас хотим помочь решить вопрос с возвратом денег. Напишите нам, пожалуйста, подробности, ваши ФИО и номер нам через форму: mts.ru/mentions
После 34 дней и 5 обращений вопрос о втором номере (оформленом на меня, без моего ведома) решился. Номер полностью заблокировали, договор расторгли. Спасибо тем сотрудникам, которые это сделали. Именно конкретным людям, которые занялись этим вопросом и сделали. Без оговорок, без предоставления дополнительных документов (завизированных чуть ли не Иваном Грозным), просто взяли и выполнили свою работу, так как это должно было... Читать отзыв После 34 дней и 5 обращений вопрос о втором номере (оформленом на меня, без моего ведома) решился. Номер полностью заблокировали, договор расторгли. Спасибо тем сотрудникам, которые это сделали. Именно конкретным людям, которые занялись этим вопросом и сделали. Без оговорок, без предоставления дополнительных документов (завизированных чуть ли не Иваном Грозным), просто взяли и выполнили свою работу, так как это должно было быть изначально. Вот им за это и спасибо.
Руслан, жаль, что решение вопроса затянулось.Спасибо за тёплые слова и для наших специалистов и высокую оценку. Рады, что в конечном итоге вопрос был решён.
Такое чувство,что в МТС работают очень не далёкие люди и есть подозрение,что сливают базу данных. На меня было оформлено несколько номеров МТС без моего ведома так было несколько раз. Я тратил свою время писал заявление в МТС ,что эти номера мне не принадлежат. То что база сливается это факт. Номера конечно заблокировали я обратился в полицию. Там мне сказали... Читать отзыв Такое чувство,что в МТС работают очень не далёкие люди и есть подозрение,что сливают базу данных. На меня было оформлено несколько номеров МТС без моего ведома так было несколько раз. Я тратил свою время писал заявление в МТС ,что эти номера мне не принадлежат. То что база сливается это факт. Номера конечно заблокировали я обратился в полицию. Там мне сказали получить выписку всех номеров МТС которые были оформлены на мое имя без моего ведома с датами и подписями. Запрос сделали сегодня пришло сообщение " Напишите обращение ( ПАО МТС, ФИО и номера которые оставляете и которые нужно заблокировать)...... Вы идиоты?
Игорь, расстроены тем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Эти сложности могут негативно сказываться на мнении о нас. Надеемся, что есть шанс вернуть ваше доверие и улучшить впечатления от работы с компанией. Персональные данные являются конфиденциальной информацией, они защищены законодательством РФ и не разглашаются с нашей стороны.Если номера не приобретали, нужно оформить заявление о непричастности. Бланк можно скачать на нашем сайте: https://static.ssl.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/Blank_o_neprichastnosti_k_dogovory.pdf Его нужно заполнить, заверить подписью и отправить вместе с фото или сканом паспорта нам на форму https://mts.ru/mentions Обязательные страницы - с фотографией, кем и когда выдан, прописка. В заявлении должны быть заполнены все поля и указана ваша подпись, дата оформления.Чтобы получить список номеров, которые когда либо оформлялись на ваш паспорт, нужно с ним обратиться в салон экосистемы МТС. Если с этим возникли сложности, готовы всё проверить. Пожалуйста, напишите на форму https://mts.ru/mentions точный адрес, где писали заявление на оформление списка. Для нас важно, чтобы вы и все наши клиенты получали только качественный сервис.
Нравится атмосфера внутри компании, начальство адекватное и не относится к сотрудникам как ко второму сорту. Планы высокие но выполнимые. Нравится атмосфера внутри компании, начальство адекватное и не относится к сотрудникам как ко второму сорту. Планы высокие но выполнимые.
Ну что же прошло ровно 26 дней (с 23 октября) как мне представители компании МТС обещали решить вопрос со вторым номером (сим карту не дали, но номер оформили). Договор обещали расторгнуть от 3 до 10 дней в личном кабинете. И от 4 до 24 (!) дней после первого отзыва на этом сайте. Договор так и не расторгнут. Ну так как... Читать отзыв Ну что же прошло ровно 26 дней (с 23 октября) как мне представители компании МТС обещали решить вопрос со вторым номером (сим карту не дали, но номер оформили). Договор обещали расторгнуть от 3 до 10 дней в личном кабинете. И от 4 до 24 (!) дней после первого отзыва на этом сайте. Договор так и не расторгнут. Ну так как мошенничество и клевета сотрудников МТС (их наверное специально таких набирают, больше врать людям 6и чего не делая) норма с момента основания компании, то отсутствию решения я не удивлен. А жаль думал, что удастся решить все мирным путем. Не получилось. Теперь впереди заявление в Роспортебнадзор, МВД и Прокуратуру по факту мошенничества со стороны продавца в салоне и сотрудников на работающих в службе поддержки. Скрины всех переписок в наличии.
Достоинства:
Уже нет. Совсем нет.
Недостатки:
Постоянный обман и отказ от решения проблемных вопросов.
16.11.25 я оплатила 512 руб за свой тария "Нетариф". При этом получила уведомление в ЛК МТС: "Абонентская плата Нетариф 512 руб. успешно" и смс на телефон: "Отлично! Пакеты услуг обновлены! Следующее списание 16.12.25". ... Читать отзыв 16.11.25 я оплатила 512 руб за свой тария "Нетариф". При этом получила уведомление в ЛК МТС: "Абонентская плата Нетариф 512 руб. успешно" и смс на телефон: "Отлично! Пакеты услуг обновлены! Следующее списание 16.12.25". Однако 17.11.25 я получила уведомление от МТС: "18.11.25 спишется 512 руб за МТС Для своих. Сейчас средств не хватает. Пополните баланс" На каком основании МТС требует с меня двойную оплату? За продукт, который мне не нужен? МТС фактически украл мои 512 рублей абонентской платы Где, в каком законе, договоре указано, что оператор связи имеет право списывать плату с клиента за воздух? За фактически непредоставленную услугу? (оплаченный тариф "Нетариф" 16.11.25) Я не буду тратить нервы на эту гнилушку. Просто перехожу к другому оператору. И напишу жалобу в Роспотребнадзор. Предлагаю всем пострадавшим от действий МТС поступить аналогично Очевидно на оплату услуг Нагиеву больше не хватает, обирают клиентов)
Ирина, мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что эта ситуация вас расстроила. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://mts.ru/mentions номер и ФИО. Постараемся помочь.
Рад что попал в МТС. Компания крупная, все шансы построить здесь карьеру - уже видел примеры среди коллег. Много обучений, один корпоративный университет чего стоит. Прочие плюсы корпораций тоже в наличии - зарплату платят, в отпуск отпускают и смотрят, чтобы отгулял все что нужно, жизнь страхуют. Сказка! Рад что попал в МТС. Компания крупная, все шансы построить здесь карьеру - уже видел примеры среди коллег. Много обучений, один корпоративный университет чего стоит. Прочие плюсы корпораций тоже в наличии - зарплату платят, в отпуск отпускают и смотрят, чтобы отгулял все что нужно, жизнь страхуют. Сказка!
Много лет пользовался услугой проводной телефонии домашней телефонной связи МТС. Недавно данная компания прислала письмо о невозможности дальнейшего предоставления данного вида услуг и предложила переключиться на SIP-телефонию. Решил оставить заявку. 20 минут! я дозванивался до живого оператора данной компании, оставил все данные, мне обещали, что в течение суток со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Повторно умудрился дозвониться до данной... Читать отзыв Много лет пользовался услугой проводной телефонии домашней телефонной связи МТС. Недавно данная компания прислала письмо о невозможности дальнейшего предоставления данного вида услуг и предложила переключиться на SIP-телефонию. Решил оставить заявку. 20 минут! я дозванивался до живого оператора данной компании, оставил все данные, мне обещали, что в течение суток со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Повторно умудрился дозвониться до данной конторы, вновь оставил все данные, вновь пообещали в течение суток связаться. Даже дали номер заявки СЗ 1-857653773440. Вновь прошли сутки, вновь тишина. Вот такая вот клиентоориентированность данной конторы во всей красе лица. В свое время, десятилетия назад, я отказался от услуг сотовой связи данной компании именно из-за отвратительного качества услуг, нулевой клиентоориентированности данной конторы
Работа в МТС открыла для меня мир, в котором я научилась эффективнее общаться по телефону и предлагать продукты и услуги. Всегда наставник на связи, помогает разобраться в сложных моментах. Работа в МТС открыла для меня мир, в котором я научилась эффективнее общаться по телефону и предлагать продукты и услуги. Всегда наставник на связи, помогает разобраться в сложных моментах.
23.07.25 находился в дороге по России, ехал на автомобиле из Казани в Нижний Новгород ( мобильный интернет использовал для навигатора и прослушивания Яндекс музыки) В 15:49 получил сообщение от оператора МТС, что на моем счету -99965.41 руб и услуги связи приостановлены. В итоге остался в дороге без услуг связи, когда добрался до Нижнего Новгорода запросил детализацию расходов и выяснил, что... Читать отзыв 23.07.25 находился в дороге по России, ехал на автомобиле из Казани в Нижний Новгород ( мобильный интернет использовал для навигатора и прослушивания Яндекс музыки) В 15:49 получил сообщение от оператора МТС, что на моем счету -99965.41 руб и услуги связи приостановлены. В итоге остался в дороге без услуг связи, когда добрался до Нижнего Новгорода запросил детализацию расходов и выяснил, что я должен 99 375 руб за Интернет роуминг, в объеме 388, 2 мб. При этом ни каких сообщений о том что я нахожусь в роуминге мне не приходило, необходимости и потребности использовать интернет в роуминге у меня не было, ни каких дополнительных услуг я не подключал. В этот же день оформил обращение 1-843965690541 на которое мне ответили, что списания корректны. 24.07 оформил еще обращение 1-843965690576 на которое мне сообщили, что сделают перерасчет, но в итоге после этого сотрудники МТС закрывали мои обращения без решения и открывали новые заявки. В результате последнее обращение 1-845680043263 закрыли 02.09 с комментарием, что мой вопрос не решен и нужно написать в чат чтобы они рассказали причину, но в чат написать через приложение я уже не могу.В итоге, компания МТС без информирования подключили необоснованно дорогие услуги (99 375 руб за 388 Мбайт интернета который может быть использован за менее чем 10 минут) на территории России, где роуминг не предусмотрен законом, в результате чего я остался должен огромную сумму денег и остался без связи в другом городе.Если вопрос не решится, буду вынужден обратиться в суд. За консультацией к юристам уже обращался, закон в этой ситуации на моей стороне. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса без обращения в суд, очень не хочется больше тратить на это свое время и денежные средства на судебные издержки, которые в случае решения в мою пользу будут востребованы с компании МТС, еще и с учетом понесенного морального вреда.По форме обратной связи так же сообщение отправил (08.11.25 в 17:53) id 3165305
Павел, понимаем, насколько это неприятная ситуация. Мы продолжаем в ней разбираться в рамках заявки 1-857051960338. По результатам пришлём СМС или позвони в течение 2 дней
Решил я в Волгограде подключить интернет и мобильную связь. Техническая возможность по адресу есть, оставил заявку на тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет и переход в мтс со своим номером.Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих... Читать отзыв Решил я в Волгограде подключить интернет и мобильную связь. Техническая возможность по адресу есть, оставил заявку на тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет и переход в мтс со своим номером.Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих хозяев, они так же пользовались мтс.Оформление происходило через телефон техника, я лишь ставил роспись на экране его смартфона.Сразу подключился с ноутбука и измерил скорость интернета через Яндекс.Интернетометр, скорость показала 100Мбит/с. Техник сказал, что тариф 500Мбит/с, должен подключиться к вечеру.Вечером подключения не произошло. В чате в поддержке объяснили, что мне подключили базовый интернет 100Мбит/с, якобы я заявлял на подключение этого тарифа. Я оформил заявку на расторжения договора, так как мтс не выполнили условия договора.После долгого разговора и переписки с поддержкой все таки подключили тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет, заявку на расторжение договора оставленную ранее отозвали, даже звонили и подтвердили. Также подтвердили переход в мтс со своим номером.В итоге, списалась плата за тариф с учетом скидки 660руб и за подключение домашнего интернета 500руб. Услуги связи заработали по тарифу Риил плюс 500Мбит/с плюс мобильная связь.Сегодня 03.11.2025, пришел домой и обнаружил, что домашнего интернета нет. Написал в поддержку мтс и выяснил, что заявку на расторжение договора от 25.10.2025 они выполнили, хотя от этой заявки я отказался, потому что в итоге они мне подключили услуги связи.В итоге на данный момент, я остался без домашнего интернета с заблокированным переходным номером мтс, еще и с отрицательным балансом по договору домашнего интернета, номер договора 40505001699.В поддержке мтс сказали, что нужно пополнить договор 40505001699, чтобы не было минусового баланса и объединить тарифы мобильного и домашнего интернета снова.За некомпетентность сотрудников мтс, мне предлагают оплатить заново и не хотят решить вопрос безболезненно для клиента. То есть, подключить те услуги, за которые были списаны деньги!
Понимаем, насколько это неприятная ситуация и нам жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Общаемся с вами на других ресурсах и хотим помочь в решении вопроса.Дополнительно вы можете написать нам на: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всем доброго утра/дня/вечера, ну или ночи.Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный... Читать отзыв Всем доброго утра/дня/вечера, ну или ночи.Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный интернет. Подписали документы - разбежались. Мне дали ОДНУ сим-карту!, т.е. про второй номер телефона, при оформлении заказа речи не было. Спустя 1,5 месяца мне в ЛК МТС приходит сообщение о задолженности на номере, о котором я знать - не знаю!!! Попыталась зайти в ЛК узнать, что за номер такой, но ЛК исчез, пришлось заново восстанавливать доступ. После восстановления пыталась связаться с оператором, но это "дохлый" номер. Разговор только с ботом. Приехала домой, в салоне связи вразумительного ответа не получила, т.к. у нас уже неделю нет мобильного интернета и соответственно никакой информации, в салоне, где я подключила сим-карту, дать не смогли; но отправили в другой салон, где есть WiFi, писать заявление. Заявление о том, что я "не признаю данный номер телефона своим" написано, на бедного стажёра накричато (жаль его конечно, он не при чём, но была на эмоциях). И мне очень интересно знать КУДА И КОМУ УШЁЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который оформлен на МОЁ ИМЯ?! Мошенникам?! Жду с нетерпением ответа от представителя МТС.
Дина, понимаем, насколько может быть неприятно столкнуться с такой ситуацией и сожалеем, что на решение вопроса понадобилось столько времени.Хотим помочь во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер, ФИО и ссылку на пост нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
При возникновении вопросов некуда обратиться: на горячей линии ожидание 30 и более минут, в приложении чата нет.на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!Заблокировали номер... Читать отзыв При возникновении вопросов некуда обратиться: на горячей линии ожидание 30 и более минут, в приложении чата нет.на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!Заблокировали номер телефона, обращение в отделение не решает вопрос, для чего-то требуют подтвердить личность через госуслуги. Личное присутствие в отделении с паспортом вопрос не решил: заблокировали и остальные номера на мое имя! Максимально не заинтересованы в том, чтобы клиент оставался клиентом.Нет тарифа без абон платы: старики, у которых только входящие звонки должны платить АП за пакеты интернета , смс , минут, чем пользоваться не планирует вовсе!
Светлана, нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. В любой службе поддержки бывают периоды повышенной активности, когда количество обращений превышает наши возможности.Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions более подробно о ситуации с блокировкой. Всё проверим и проконсультируем о вариантах подтверждении данных.
Вообще ужасное отношение к клиентам подал заявку на расторжение договора прошла неделя никакой реакции с их стороны. повторно зашел не смогли найти мою заявку подал повторно . прошла вторая неделя никакой реакции и действий. Я уже как два месяца продал квартиру а мне все шлют сообщения ваша заявка на рассмотрении Не пойму что рассматривают?? просто ужасно если вы им должны... Читать отзыв Вообще ужасное отношение к клиентам подал заявку на расторжение договора прошла неделя никакой реакции с их стороны. повторно зашел не смогли найти мою заявку подал повторно . прошла вторая неделя никакой реакции и действий. Я уже как два месяца продал квартиру а мне все шлют сообщения ваша заявка на рассмотрении Не пойму что рассматривают?? просто ужасно если вы им должны копейку договор не расторгнут будут угрожать судами а вом мои девять тысяч у них на счете два месяца это нормально и главное ни куда не дозвониться крум робот на связи и н себя позиционирует умнее оператора
Андрей, извините за любые сложности, с которыми вы столкнулись при обращении в контактный центр. Важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions подробнее о ней. А также укажите ваш номер лицевого счёта. Мы всё детально проверим и с радостью поможем в решении вопроса.
Формально сначала я даже была стажером, потому что со мной первое время постоянно был наставник. Благодаря его помощи и знаниям которые он мне передавал, я начала сама уже работать с клиентами, и консультировать, и продавать. В МТС часто устраивают интересные корпоративы, это не только обучения, но может быть и спортивные игры какие-то и часто разные мотивационные продажные конкурсы Формально сначала я даже была стажером, потому что со мной первое время постоянно был наставник. Благодаря его помощи и знаниям которые он мне передавал, я начала сама уже работать с клиентами, и консультировать, и продавать. В МТС часто устраивают интересные корпоративы, это не только обучения, но может быть и спортивные игры какие-то и часто разные мотивационные продажные конкурсы
Олеся, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились таким теплым и позитивным опытом работы в МТС. Мы рады, что ваша стажировка прошла успешно. Спасибо, что вы с нами.