Надеюсь мой отзыв поможет прочитавшим избежали иллюзий, которые питала я, что свои проблемы СДЭК решает сам, и его проблемы - это его проблемы, а не клиентов. Во-первых, сам он не решает, нужно постоянно напоминать, а если этого не делать, то (во-вторых) его - СДЭКа - проблемы быстро станут вашими. Напоминания от этого не гарантирует, но уменьшают вероятность. 1. Мне СДЕКовский... Читать отзыв Надеюсь мой отзыв поможет прочитавшим избежали иллюзий, которые питала я, что свои проблемы СДЭК решает сам, и его проблемы - это его проблемы, а не клиентов. Во-первых, сам он не решает, нужно постоянно напоминать, а если этого не делать, то (во-вторых) его - СДЭКа - проблемы быстро станут вашими. Напоминания от этого не гарантирует, но уменьшают вероятность. 1. Мне СДЕКовский постамат не выдал заказ. Деньги взял, задумался и решил не открывать дверцу. Я позвонила в поддержку, а там долгая очередь на звонки, а меня ребенок в машине ждет - я же на пару минут забежала. И тут непонятно, можно ли уходить, а вдруг он подумает и откроется. Но дождалась таки ответа, девушка оператор сказала, что ждать не нужно, она создала заявку, мне по ней позвонят. И действительно, на следующий день позвонили, задали уточняющие вопросы и на этом всё. Я почему-то думала, что они решают проблему, но нет. Когда начали приходить напоминание об окончании срока хранения, я стала звонить в СДЭК. Мне сказали, что постамат так и не работает, заказ забрать нельзя, поскольку хоть оплата с меня взята (чек я им прислала), но в их системе она не отражена. Либо второй раз оплачивать, либо ждать, когда они эту проблему решат. А сделать они это могут не раньше, чем через 3 дня. Чтобы заказ не поехал обратно, девушка-менеджер предложила перенести его из постамата в ближайший ПВЗ. Но назвала не ближайший, а дальше по ветке метро. Мне туда ехать было неудобно, я попросила все же перенести в ближайший пункт и назвала его адрес. Менеджер сказала ОК, но перенесла туда, куда хотела сама. Выяснилось это, когда я приехала за заказом в наш ПВЗ - его там не было. Нужно было ехать в дальний, но я туда в тот день уже не успевала. Могла только на следующий день, но я не знала, дождется ли меня там заказ. Мы с девушкой-менеджером при переносе обговаривали конкретно этот день. На сайте остался старый срок хранения, который уже прошел. Я позвонила в поддержку, хотела узнать реальный срок и попросить оставить заказ до завра в ПВЗ. Но в СДЭК поддержка поделена на 2 части - операторы, с которыми общаешься по телефону или в чате, но которые ничего не решают, только создают заявку и говорят: "менеджер вам позвонит через N дней", и менеджеры, которые что-то могут решить, но инициативно связаться с ними невозможно, только ждать, что они сами позвонят, может быть, когда-нибудь. Мой звонок тогда оказался бесполезным - реальные сроки хранения мне оператор сказать не смогла, также называла уже прошедшую дату, а на мою просьбу не увозить заказ завтра она отвечала стандартно - "менеджер вам позвонит". Менеджер не позвонила. А когда на следующий день я приехала за заказом в дальний ПВЗ, оказалось, что его оттуда уже увезли. Я пыталась связаться со СДЭК уже в чате поддержки и попросить их не возвращать заказ отправителю, а привезти его хоть в какой-то ПВЗ. Но все было глухо - "ваш заказ уже вернули отправителю" (эта была неправда, отправитель его тогда принять не мог). А еще неожиданно оказалось, что менеджер мне в тот день уже позвонила и даже предоставила обратную связь, о чем поставила пометку в системе. Я ответила, что никто не звонил, даже не пытался - ни СМС, ни неотвеченных, ничего. Ну тогда ждите, позвонит. Последующее общение со СДЭК напоминало день сурка: "менеджер вам позвонит в ближайшие N дня" - дни прошли, звонка нет, сообщаю об этом в чате - "менеджер вам позвонит в следующие N дня" и т.д. Сроки немного варьировались - от 2 до 4 дней, но итог был один. Но больше всего меня удивило то, что в какой-то момент в истории чата пропала часть диалога, где обсуждалась мнимая обратная связь от менеджера. Именно этот кусок испарился. Фрагменты до и после остались, и по ним видно было, что они друг с другом не бьются, что там было еще что-то. Я, честно говоря, была ошарашена таким мелким жульничеством, такого от солидной компании я не ожидала. Увидела я это, когда очередной раз писала, что назначенный срок прошел, а проблема так и не решена, и никто не звонил. Написала оператору и про исчезновение фрагмента, так как он мне опять сообщил про эту мнимую обратную связь, что она якобы была предоставлена. Вскоре после этого пропал вообще весь предыдущий диалог. Потрясающе просто! В какую-то очередную итерация, я заикнулась, что не пора ли проблему эскалировать, раз менеджер продолжает игнорировать и её, и меня. Оператор попросил еще раз подождать звонка, пообещав, что если его не будет, то тогда проблему передадут руководителя. Вообще, на тот момент, проблема состояла только в том, чтобы вернуть мне оплату. Пока я тщетно стучалась в СДЭК и ждала звонка, заказ таки вернулся отправителю. Но какая-то это была нерешаемая проблема по возврату оплаты. Звонка тогда, конечно, не последовало, я написала опять и удивительным образом попала на того же оператора (до этого все время были разные). Он, видимо, посмотрев в истории свое обещание, все же начал как-то добиваться ответа внутри, а не просто послал сигнал в пространство менеджеру, как, надо полагать, операторы обычно делают. Он несколько раз просил подождать и где-то через час вернулся с шаблоном заявления на возврат оплаты и адресом, куда его слать. Я послала, но оказалось, что слать нужно было не туда, а в другой отдел. И в другом отделе тоже все случилось не сразу, а через несколько итераций, повторного запроса чека и данных для перевода. Но там хотя бы дело двигалось, и обещания они свои выполняли - сами перезванивали, и даже сроки пропускали не более чем на день. В итоге деньги мне вернули, но времени и нервов было потрачено немерено. 2. Я продолжила пользоваться СДЭК, так как альтернативы особой нет. Магазин, где я делаю заказы, доставляет СДЭКом. И вот один из следующих заказов они опять доставили в другое место, не предупредив об этом. Заметила я это по длине кода - в постаматах и ПВЗ они разные. Заказов было два, для обоих я указывала один и тот же постамат. Один заказ доставили правильно, а другой увезли в ПВЗ. Возможно, у них ячеек не хватило, но хотя бы предупредили бы, что место поменяли. Но нет, не cочли нужным. За такое пренебрежительное отношение к клиентам и ставлю одну звезду. Забрать эти заказы я сама тогда не могла (отправитель их долго собирал, поэтому доставка отложилась на время, когда я была в отъезде). Я просила забрать заказы знакомую, но гонять её в два разных места было не очень хорошо. Через сайт СДЭК я попросила перенести неверно доставленный заказ в указанное изначально место. Это было бесплатно, но везли они его несколько дней, хотя пешком там минут 15, и все это в рамках срока хранения, его не продлили. На забрать заказ оставался только день. Хорошо, что знакомая в этот день смогла. В общем, очень рекомендую не полагаться на СДЭК, а проверять его во всем, и в первую очередь место, куда доставлен ваш заказ, оно может оказаться совсем не тем, которое указывали вы.PS. И вот снова очередной заказ доставлен в ПВЗ вместо указанного мной постамата. При этом СДЭК не согласовал перенос и даже не предупредил об этом. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. :(
Отличная компания, с которой всегда приятно иметь дело. Заказываю доставку через СДЭК регулярно — как по работе, так и для личных посылок.Скорость и точность, посылки всегда приходят точно в указанные сроки, а иногда даже на день-два раньше обещанного, если дальние регионы. Удобное приложение. Отслеживание работает без сбоев, каждый этап перемещения виден в реальном времени, а пуш-уведомления не дают пропустить прибытие.... Читать отзыв Отличная компания, с которой всегда приятно иметь дело. Заказываю доставку через СДЭК регулярно — как по работе, так и для личных посылок.Скорость и точность, посылки всегда приходят точно в указанные сроки, а иногда даже на день-два раньше обещанного, если дальние регионы. Удобное приложение. Отслеживание работает без сбоев, каждый этап перемещения виден в реальном времени, а пуш-уведомления не дают пропустить прибытие. В отделениях всегда чисто, сотрудники работают быстро и вежливо. Очереди если и бывают, то продвигаются за пару минут. Сохранность груза. Все товары, даже хрупкие, приходят в идеальном состоянии, упаковка всегда целая.Отдельный плюс — возможность выбрать удобный промежуток времени для курьерской доставки. СДЭК держит планку высокого качества, однозначно рекомендую!
За два месяца товар так и не выкупили. Деньги возвращают после "рассмотрения" в течение 3 дней и с вычетом комиссии 3%. Услуга не оказана. Деньги два месяца крутили. Я ещё и должна осталась. Жду рассмотрение и возврат, который тоже 10 дней у них занимает. Отвратная блевонина этот СДЭК За два месяца товар так и не выкупили. Деньги возвращают после "рассмотрения" в течение 3 дней и с вычетом комиссии 3%. Услуга не оказана. Деньги два месяца крутили. Я ещё и должна осталась. Жду рассмотрение и возврат, который тоже 10 дней у них занимает. Отвратная блевонина этот СДЭК
Номер заказа: SH3300388Статус: СозданДата создания: 09.08.2026Заказал часы 08.09.2026 г., при оформлении заказа срок доставки был заявлен 2 недели!В течение двух дней статус заказа менялся, что очень радовало:Новый 08.08.2026В обработке 08.08.2026В процессе выкупа 09.08.2026Выкуплен 09.08.2026Сборка продавцом 09.08.2026После 9 августа и по сегодняшний день 09.09.2026 г., статус заказа так и не поменялся. Через 2 недели после заказа я написал обращение в CDEK,... Читать отзыв Номер заказа: SH3300388Статус: СозданДата создания: 09.08.2026Заказал часы 08.09.2026 г., при оформлении заказа срок доставки был заявлен 2 недели!В течение двух дней статус заказа менялся, что очень радовало:Новый 08.08.2026В обработке 08.08.2026В процессе выкупа 09.08.2026Выкуплен 09.08.2026Сборка продавцом 09.08.2026После 9 августа и по сегодняшний день 09.09.2026 г., статус заказа так и не поменялся. Через 2 недели после заказа я написал обращение в CDEK, и получил следующий ответ:Спасибо за ожидание! Андрей, срок доставки — от 14 дней, в среднем привозим заказы за 30 дней. В исключительных случаях срок может быть увеличен — это связано с особенностями международной логистики.Ваш заказ выкуплен. Ожидаем его прибытие на склад партнера за рубежом 07.09.2026. 🤷🏻♂️😃Видно у меня исключительный случай, как они пишут!На мои последние запросы не отвечают уже 2 дня, сроки доставки не говорят!Делаем выводы!
Посылка застряла в Москве с 18.08 стоит на одном месте, поддержка ничего не знает, на какой х… она вообще существует, хрю.. му.. ждите.. чего, спрашивается, по правилам их же шараги, не должна стоять на складе более 5 рабочих дней, кто ответит за сорванные сроки, очевидно я, как добросовестный терпила заплативший за это чудо цивилизации 4к Посылка застряла в Москве с 18.08 стоит на одном месте, поддержка ничего не знает, на какой х… она вообще существует, хрю.. му.. ждите.. чего, спрашивается, по правилам их же шараги, не должна стоять на складе более 5 рабочих дней, кто ответит за сорванные сроки, очевидно я, как добросовестный терпила заплативший за это чудо цивилизации 4к
Здравствуйте, Илья! Для нас важно доставлять каждое отправление точно в срок. Хотели бы проверить конкретно вашу ситуацию, и постараться сделать все, чтобы вы получили посылку как можно скорее. Пожалуйста, напишите нам на почту zakaz@cdek.ru номер вашего заказа, а также прикрепите скриншот отзыва. Во всем разберемся.
Не понятно, почему их не закроют. Видимо, не было обращений в надзорные органы.Нужно просто самим отказываться от работы со СДЕК, совсем. Когда люди начнут голосовать рублем, а именно его отсутствием для СДЕК, возможно руководство этой шарашкиной конторы наконец-то повернётся лицом к своим клиентам.В моей ситуации посылка, отправленная 13 августа по тарифу "Быстро", с доставкой за 4 дня и стоимостью 1550... Читать отзыв Не понятно, почему их не закроют. Видимо, не было обращений в надзорные органы.Нужно просто самим отказываться от работы со СДЕК, совсем. Когда люди начнут голосовать рублем, а именно его отсутствием для СДЕК, возможно руководство этой шарашкиной конторы наконец-то повернётся лицом к своим клиентам.В моей ситуации посылка, отправленная 13 августа по тарифу "Быстро", с доставкой за 4 дня и стоимостью 1550 рублей, так до сих пор и не доехала до адресата. Сегодня уже 20 августа, доставлять посылку никто не собирается. Предлагают назначить курьера, как будто он не предполагается при заказе с услугой доставки до адреса.Служба поддержки у этой странной организации на аутсорсе. Вместо реального решения проблемы пишут очень вежливые отписки.В общем, нужно просто игнорировать данную организацию причём дружно, не давать им работу, а заодно и возможность издеваться над клиентами!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительный сервис, нарушение сроков доставки при том, что оплачивается срочный тариф,
Здравствуйте!Понимаем ваше возмущение: когда оформлена и оплачена услуга с доставкой «до двери» по ускоренному тарифу, ожидания от сервиса совсем другие. Ситуация, когда сроки вышли, а вместо доставки приходится самостоятельно выяснять статус и назначать курьера, действительно недопустима.Мы хотим детально разобраться в причинах задержки вашего отправления и помочь оперативно завершить доставку.Пожалуйста, напишите номер вашей накладной:• в личные сообщения ВК: https://vk.me/cdek_express• или на почту: zakaz@cdek.ruМы всё проверим, проработаем, а главное, поможем вам получить заказ и урегулируем вопросы.
Никогда бы не подумал, что от посылки можно отказаться, даже не зная об этом.История такая. 4 августа ждал доставку СДЭК, отправление №10302642108, Москва — Лешково.Курьер приехал, но не смог дозвониться до меня: в тот день временно не работала SIM-карта.И вот тут начинается самое интересное.Вместо того чтобы просто повторить звонок или доставить посылку позже, в СДЭК каким-то образом появилась информация,... Читать отзыв Никогда бы не подумал, что от посылки можно отказаться, даже не зная об этом.История такая. 4 августа ждал доставку СДЭК, отправление №10302642108, Москва — Лешково.Курьер приехал, но не смог дозвониться до меня: в тот день временно не работала SIM-карта.И вот тут начинается самое интересное.Вместо того чтобы просто повторить звонок или доставить посылку позже, в СДЭК каким-то образом появилась информация, что я отказался от оплаты.Я.Человек, который вообще не разговаривал с курьером.Ни «не буду получать», ни «возвращайте», ни тем более «платить не буду» я не говорил.Но посылку после этого отправили обратно отправителю.5 августа я сам полез разбираться, где моя доставка. И выяснил, что оказывается, я уже успел от неё отказаться. Причём сам об этом даже не знал.Получается прекрасная клиентская услуга:не дозвонились → записали отказ → вернули посылку → клиент разбирается сам.Теперь для получения той же посылки нужно организовывать новую доставку и снова нести расходы.Я уже отправил официальную претензию в СДЭК и обратился в Роспотребнадзор. Очень хочется понять, кто именно решил, что я отказался платить, и на основании чего эта информация появилась в системе.Потому что если СДЭК считает нормальным приравнивать «не дозвонились» к «отказался платить», то это какой-то совершенно новый уровень сервиса.
Достоинства:
иногда доставляют
Недостатки:
не отлаженные процессы, отсутствие реакции на косяки, свуппорт, не настроенный решать проблемы клиента
СДЭК сильно разочаровал. Цены на доставку ощутимо выше, чем у других перевозчиков, а при оформлении постоянно пытаются навязать дополнительные услуги — в первую очередь обрешётку, причём делают это так, будто без неё вообще нельзя отправить посылку. Когда начинаешь отказываться, менеджеры начинают давить аргументами в духе „иначе не доедет“, хотя груз не особо хрупкий. Пытался отправить через Авито доставку СДЭК монитор... Читать отзыв СДЭК сильно разочаровал. Цены на доставку ощутимо выше, чем у других перевозчиков, а при оформлении постоянно пытаются навязать дополнительные услуги — в первую очередь обрешётку, причём делают это так, будто без неё вообще нельзя отправить посылку. Когда начинаешь отказываться, менеджеры начинают давить аргументами в духе „иначе не доедет“, хотя груз не особо хрупкий. Пытался отправить через Авито доставку СДЭК монитор в родной транспортировочной коробке. Хотя мне самому отправляли такой монитор месяц назад в обычный коробке СДЭК без всякой обрешетки.Когда возникла спорная ситуация, в поддержке только отнекивались и переводили стрелки: мол, это правила компании, ничего не поделать. Никакого индивидуального подхода, диалога не получается. Чувствуется, что цель — продать максимум допуслуг, а не помочь клиенту. Сервис скатился, больше не буду с ними работать.
Никогда не обращайтесь в эту контору.Очень не осмотрительно поступила-я.Не поинтересовавшись отзывами ....Была оформлена курьерская доставка СДЭК .Полностью оплачена. Четыре дня меня кормили тем что доставка задерживается.Потом назначили мне дату и время.В итоге ни курьера ни посылки.Звоню на гор.линию.мне отвечают посылка у нас но вам даже ещё курьера не назначили-если вам так срочно приезжайте и забирайте....Зв что с меня взяли оплату... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в эту контору.Очень не осмотрительно поступила-я.Не поинтересовавшись отзывами ....Была оформлена курьерская доставка СДЭК .Полностью оплачена. Четыре дня меня кормили тем что доставка задерживается.Потом назначили мне дату и время.В итоге ни курьера ни посылки.Звоню на гор.линию.мне отвечают посылка у нас но вам даже ещё курьера не назначили-если вам так срочно приезжайте и забирайте....Зв что с меня взяли оплату курьера до двери.Нужно писать коллективную жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.
Достоинства:
То что собирают деньги очень быстро.-за мнимую доставку.
Заказывал через СДЭК запчасти с другого города.Насчитали конечно знатно. По сравнению с другими ТК - ценники ломят. А у меня просто выбора никакого не было, потому что она ближе всех ко мне, и если ехать до другой ближайшей - долго в пробках стоять. Заказывал через СДЭК запчасти с другого города.Насчитали конечно знатно. По сравнению с другими ТК - ценники ломят. А у меня просто выбора никакого не было, потому что она ближе всех ко мне, и если ехать до другой ближайшей - долго в пробках стоять.
Впервые столкнулась и пожалела. Изначально обсудили доставку что будет идти Максимум 3 недели, с Ростова в Норильск, срок ожидания был указан на отслеживании до 07.07.2026 и буквально через пару дней меняется до 04.08.2026, на вопрос внятно ответить не могут, где посылка на данный момент ответить не могут, шараг контора, где добиться не знаю, наверно через суд... Впервые столкнулась и пожалела. Изначально обсудили доставку что будет идти Максимум 3 недели, с Ростова в Норильск, срок ожидания был указан на отслеживании до 07.07.2026 и буквально через пару дней меняется до 04.08.2026, на вопрос внятно ответить не могут, где посылка на данный момент ответить не могут, шараг контора, где добиться не знаю, наверно через суд...
Оксана, здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, насколько неприятно видеть перенос сроков доставки.Хотим детально разобраться, по какой причине изменилась плановая дата доставки, где сейчас находится отправление и почему вам не смогли предоставить понятную информацию при обращении в поддержку.Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ВК (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru, указав трек-номер отправления. Мы поможем.
Заказала парфюмерию доставкой СДЭК и пожалела об этом 10 раз. Постоматы у них, по видимому не работают, в отслеживании постоянно пишут, что курьер не смог доставить. Вероятно и курьеры не хотят работать и ехать какой то пункт. Но самое ужасное, что нет никакой обратной связи. Пробовала и через телефон и через чат, ответ отсылается к отслеживанию. Полное неуважение к... Читать отзыв Заказала парфюмерию доставкой СДЭК и пожалела об этом 10 раз. Постоматы у них, по видимому не работают, в отслеживании постоянно пишут, что курьер не смог доставить. Вероятно и курьеры не хотят работать и ехать какой то пункт. Но самое ужасное, что нет никакой обратной связи. Пробовала и через телефон и через чат, ответ отсылается к отслеживанию. Полное неуважение к клиенту и даже издевательство. Даже с курьером связаться невозможно. Если он позвонил, когда ты занята, то перезвонить тоже невозможно. Короче фирма за свою работу вообще не несет никакой ответственности, либо нанимают безответственных курьеров.
Никогда не отправлю ничего этой службой доставки!!!Создали ее нелюди!!!Работают там некомпитентые сотрудники !!!Отправила сыну посылку в новые присоединеные территории (участник сво и справку о его службе "этим",слов нет ,как их назвать, предоставила,в посылке белье и одежда переодеться в тылу)и она месяц лежит на распределительном центре .Никто не отвечает мне :КОГДА ОНА НАКОНЕЦ "ДОПОЛЗЕТ"до пвз?Вообщем что б ко всем кто меня... Читать отзыв Никогда не отправлю ничего этой службой доставки!!!Создали ее нелюди!!!Работают там некомпитентые сотрудники !!!Отправила сыну посылку в новые присоединеные территории (участник сво и справку о его службе "этим",слов нет ,как их назвать, предоставила,в посылке белье и одежда переодеться в тылу)и она месяц лежит на распределительном центре .Никто не отвечает мне :КОГДА ОНА НАКОНЕЦ "ДОПОЛЗЕТ"до пвз?Вообщем что б ко всем кто меня просил подождать ответа месяц и до сих пор жду ...и вам всем так везде и всегда отвечали 💩
Я занимаюсь продажей мелкой бытовой электроники и аксессуаров на маркетплейсах и вот хотелось бы поделиться своим первым (и надеюсь последним) опытом перехода на популярный нынче у селлеров фулфилмент. Надо сказать что год назад я и слова то такого не знал)) Начинал по классике, весь товар по сути жил у меня в квартире, я даже выделил отдельную комнату для него. А... Читать отзыв Я занимаюсь продажей мелкой бытовой электроники и аксессуаров на маркетплейсах и вот хотелось бы поделиться своим первым (и надеюсь последним) опытом перехода на популярный нынче у селлеров фулфилмент. Надо сказать что год назад я и слова то такого не знал)) Начинал по классике, весь товар по сути жил у меня в квартире, я даже выделил отдельную комнату для него. А вечера мои проходили за увлекательнейшим хобби в виде распечатки этикеток и заклеивания коробок скотчем. Ну ладно, там штук 5 в день не критично, а вот когда объем заказов перевалил за 15-20 в день, я понял что либо я арендую склад, либо передаю это дело на аутсорс. Связываться со складской логистикой мне совершенно не хотелось и я выбрал второй путь, так вот я собственно и обратился в эту компанию. Заходили мы в работу около двух недель. Сначала созвонились с менеджером, обсудили тарифы. Цены кстати вполне подъемные для мелкого ИП, особенно если сравнивать с той же арендой. И вот работаю я с ними уже примерно полгода, так что мнение сформированное уже присутствует. Вот что могу отметить из плюсов:1. Весь товар принимают по описи и расхождений за это время не было ни разу.2. Мне настроили обмен данными, что-то типа интеграции, и теперь заказы из моих магазинов падают в их систему автоматически. Я только слежу за остатками в личном кабинете. Кстати лк штука мощная с кучей фишек по аналитике, но разобраться в ней потребовало времени и немножко задолбать поддержку.3. Отдельный и прям жирный плюс это упаковка. У меня в ассортименте есть позиции в хрупком пластике и раньше частенько бывали возвраты из-за трещин. А вот последние полгода жалоб на битый товар практически нет, упаковывают очень надежно, по всем стандартам площадок.Особых прям минусов я не заметил, тут в основном база любого сервиса:1. Цена. Ну тут после домашнего микро-склада жаба конечно душит, но только первые два месяцев, а потом смирился) Если серьезно то ценник вполне конкурентный, как у всех я бы сказал.2. Поддержка здорово отработала на именно переходе, а вот потом уже приходится ждать прилично. Но я решил вопрос, просто законтачившись с личным менеджером) Не всегда до помогает. Ну и критичных сбоев у меня пока что не случалось, и надеюсь не случитсяНу итог я думаю очевиден, сервис однозначно сделал мою жизнь лучше. Я теперь занимаюсь только закупом и маркетингом, так что и оборот за это время подрос и жена больше не дуется, что все время занят ;)
Достоинства:
Разгружает время; большая сеть складов, можно выбирать; понятная интеграция с личными кабинетами популярных маркетплейсов; видно движение остатков в системе.
Недостатки:
Нужно время, чтобы привыкнуть к логике личного кабинета и поначалу он казался мне перегруженным.
Некоторые магазины работают с СДЭК, и не предоставляют выбора службы доставки к сожалению. Я уже таким образом с разных магазинов не в первый раз сталкиваюсь с этой службой. Сегодня в очередной раз убедилась в отсутствии понимания клиентоориентированные. Мало того, что посылка находясь в городе до адресата дошла только через 24 дня, так ещё курьер поставил у подъезда и сказал "... Читать отзыв Некоторые магазины работают с СДЭК, и не предоставляют выбора службы доставки к сожалению. Я уже таким образом с разных магазинов не в первый раз сталкиваюсь с этой службой. Сегодня в очередной раз убедилась в отсутствии понимания клиентоориентированные. Мало того, что посылка находясь в городе до адресата дошла только через 24 дня, так ещё курьер поставил у подъезда и сказал " Забирайте" (10 кг корма)!! Я думаю любой мог бы войти в положение с задержкой доставки, если бы служба хотя бы уведомляла и давала полное понимание когда ждать свою посылку, то есть быть всегда на связи при необходимости, и дать понять клиенту, что его груз точно доставят.. Мне ни разу не пришло сообщение или звонок о том, что мой заказ задерживается, приходилось самой добиваться информации..
Посылка с лекарством так и не пришла на пункт выдачи. Полностью безответственная компания. Не выполняют свои обязательства. Менеджер просто перестала мне отвечать. Моя посылка просто куда-то исчезла. Никому никогда не посоветую отправлять через эту компанию! 2025-2026 Посылка с лекарством так и не пришла на пункт выдачи. Полностью безответственная компания. Не выполняют свои обязательства. Менеджер просто перестала мне отвечать. Моя посылка просто куда-то исчезла. Никому никогда не посоветую отправлять через эту компанию! 2025-2026
Отправила письмо экспресс-доставкой из Пензы в соседний регион Саратов (между городами 230 км) 15 декабря. Документ нужен был срочно! Заплатила за экспресс-доставку конскую цену. Срок был 1-3 дня! Ну крайний срок 18 декабря меня заверили получим. А не тут-то было. Письмо укатило в Самару (это уже больше 500 км от нашего региона) зачем-то, там лежало 5 дней!!!! Через 5 дней... Читать отзыв Отправила письмо экспресс-доставкой из Пензы в соседний регион Саратов (между городами 230 км) 15 декабря. Документ нужен был срочно! Заплатила за экспресс-доставку конскую цену. Срок был 1-3 дня! Ну крайний срок 18 декабря меня заверили получим. А не тут-то было. Письмо укатило в Самару (это уже больше 500 км от нашего региона) зачем-то, там лежало 5 дней!!!! Через 5 дней оно всё-таки прибыло в Саратов, там ещё 4 дня лежало. Мои попытки дозвониться до пунка Саратовского тщетны- никто не ответил- 2 дня звонила. На общий телефон поддержки звонила 100 раз и в чат писла- бесполезно, разводят руками, помощи никакой. В итоге мне сообщают, что 23 декабря письмо вроде бы должны доставить. Ждём. Я за эти 8 дней!!!! уже сама бы отвезла его на машине за эти деньги или почтой России тогда отправила его бесплатно. В письме важные документы по контракту, я попала на штраф к тому же из-за "чудесного, быстрого" сервиса СДЭКа. Никогда и никому не советую пользоваться этим сервисом! И сама больше не буду. Последний раз! Номер заказа если что для проверки службой СДЭКа 10200157151.
Интересный "союз" СДЕК и Авито. Ни примерки ни проверки нет, покупаете кота в мешке, посмотреть можете и все. Одежду и обувь нельзя примерить, технику нельзя включать... Тех. поддержка Авито валит все на СДЕК, тех. поддержка СДЕК вали все на Авито. Авито не предупреждает о том, что нет примерки и проверки... говорят у нас там где то на сайте написано ищите... Читать отзыв Интересный "союз" СДЕК и Авито. Ни примерки ни проверки нет, покупаете кота в мешке, посмотреть можете и все. Одежду и обувь нельзя примерить, технику нельзя включать... Тех. поддержка Авито валит все на СДЕК, тех. поддержка СДЕК вали все на Авито. Авито не предупреждает о том, что нет примерки и проверки... говорят у нас там где то на сайте написано ищите читайте, не нашли звоните нам. мы поможем, но телефон на сайте тоже еще поискать надо... Если вы все таки примерили вещи или включили технику то с вас без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ списывают деньги. И по сути что вот пришло то и получите... в нашем случае примерку или проверку товара согласовали с продавцом, он дал согласие и подтвердил это в чате Авито, и по звонку продавцу из офиса СДЕК, но это ничего не значит... Деньги списали ни сказав ни слова про что если начнете примерку мы по умолчанию спишем деньги. Доставка была от частного лица ... в итоге визуально товар понравился,. но примерили туфли, а ни оказались малы... менеджер молча списала деньги. В итоге ни денег ни туфель, вернее туфли есть но носить их не возможно. Попадаются добрые сотрудники и дают примерить, но как оказалось потом этих сотрудников штрафуют или увольняют...
Здравствуйте!Примерка Авито отправлений действительно не допускается. Это ограничение со стороны Авито, однако сотрудники должны заранее предупреждать об этом и не вручать заказ, если он вам не нужен. Мы бы хотели детальнее разобраться в произошедшем. Напишите нам, пожалуйста, на zakaz@cdek.ru с темой «Otzyvru». Уточните в письме дату и время визита в офис, а также номер посылки. Обязательно все проверим.
Сделал заказ 50032433536, пришёл отчёт о доставке в пвз сдек г. Георгиевск,ул. Калинина 134. Но этого пвз нет в природе, он закрыт год назад. Трек код который дали CN0015203382RU9 в сдек не пробивается. В поддержке уже неделю одни отписки, типо работаем и на вопрос где заказ ответа нет. На просьбу вернуть деньги молчок. Отвратительное отношение к клиентам,категорически не рекомендую. Сделал заказ 50032433536, пришёл отчёт о доставке в пвз сдек г. Георгиевск,ул. Калинина 134. Но этого пвз нет в природе, он закрыт год назад. Трек код который дали CN0015203382RU9 в сдек не пробивается. В поддержке уже неделю одни отписки, типо работаем и на вопрос где заказ ответа нет. На просьбу вернуть деньги молчок. Отвратительное отношение к клиентам,категорически не рекомендую.
Достоинства:
Никаких.
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам. Рейтинг во всех сайтах отзывов в районе в среднем 2.2
Работаю как ИП около 8 лет со сдэком. В общем, до сегодняшнего дня, за редким исключением, была довольно. Но! Динамическая реклама, которая стала появляться и двигаться постоянно справа в личном кабинете, дико раздражает, сбивает, ты можешь просто сделать ошибку. Это оч. отвлекает. Это наш рабочий инструмент Цена мой ошибки может быть для меня очень велика. И вы мне не... Читать отзыв Работаю как ИП около 8 лет со сдэком. В общем, до сегодняшнего дня, за редким исключением, была довольно. Но! Динамическая реклама, которая стала появляться и двигаться постоянно справа в личном кабинете, дико раздражает, сбивает, ты можешь просто сделать ошибку. Это оч. отвлекает. Это наш рабочий инструмент Цена мой ошибки может быть для меня очень велика. И вы мне не компенсируете эти потери только из за того, что ваша вечно мигающая красная реклама была причиной ошибки. Мы, малый бизнес, для нас кажд. копейка на счету. Вы подвергаете нас рискам просто попасть на деньги.Если сокращаешь экран, часть функционала пропадает. Например, ты не можешь править заказы!!!! Т.е., нас вынуждают смотреть эту помойку мигающую рекламу, иначе часть функционала мы резанем. Очень прошу убрать ДИНАМИЧЕСКУЮ рекламу. Она везде красного цвета, еще сверху, рабочая зона уменьшилась. Везде мигание, моргание. А мы работаем с деньгами!!! Отражаем деньги. Свои. Надеюсь, разум восторжествует над копированием помоек.
Компания не несет ответственности по своим услугам.Уже дважды, два разных заказа, в одном направлении - доставили груз в ненадлежащем виде, груз был вскрыт, товар потерян/украден.У нас есть видеоприемка, в каком состоянии груз привезли, факт на лицо. В ответ на претензию, они не увидели со своей стороны нарушения, для них это норма доставлять грузы в испорченном виде. Компания не несет ответственности по своим услугам.Уже дважды, два разных заказа, в одном направлении - доставили груз в ненадлежащем виде, груз был вскрыт, товар потерян/украден.У нас есть видеоприемка, в каком состоянии груз привезли, факт на лицо. В ответ на претензию, они не увидели со своей стороны нарушения, для них это норма доставлять грузы в испорченном виде.
Худшая транспортная компания. Не выполнили обязательства по срокам отправили груз через другой город и отказались пересчитывать сумму доставки с тарифа "экспресс" на обычный тариф. В результате двух претензионных писем, получателю предоставили лишь промокод на следующий заказ, а мне согласились вернуть лишь 144р. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с данной компанией, зарабатывают деньги мошенническим путём. Худшая транспортная компания. Не выполнили обязательства по срокам отправили груз через другой город и отказались пересчитывать сумму доставки с тарифа "экспресс" на обычный тариф. В результате двух претензионных писем, получателю предоставили лишь промокод на следующий заказ, а мне согласились вернуть лишь 144р. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с данной компанией, зарабатывают деньги мошенническим путём.
НЕ смотря на дорогую доставку CDEK (по сравнению с другими компаниями), выбор пал на CDEK, из-за быстрой временной доставки (коммерческая посылка с увеличенной стоимостью доставки). Вся доставка начиная от калькулятора и оператора до пункта получения посылки построено на вранье и дежурных фразах. 15.10.2025г. перед отправкой посылки для уточнения сроков с Минска до Новосибирска на сайте CDEK на калькуляторе и звонке... Читать отзыв НЕ смотря на дорогую доставку CDEK (по сравнению с другими компаниями), выбор пал на CDEK, из-за быстрой временной доставки (коммерческая посылка с увеличенной стоимостью доставки). Вся доставка начиная от калькулятора и оператора до пункта получения посылки построено на вранье и дежурных фразах. 15.10.2025г. перед отправкой посылки для уточнения сроков с Минска до Новосибирска на сайте CDEK на калькуляторе и звонке на горячую линию стояла простая доставка до 5 суток, 16.10.2025г. при оформлении посылки срок почему то увеличился до 6 суток до 22.10.2025г. При наступлении срока получения посылки выясняется, что посылка задерживается, в переписке с тех. поддержкой CDEK задержка ещё до 3суток, т.е. до 25.10.2025г., при этом CDEK признаёт свою вину и даёт скидку по промо коду 300руб. на доставку. Но! происходит чудо, посылка пришла на сортировку ночью 23.10.2025г. и поступила на выдачу только перед закрытием 23.10. в 20:15 при этом - при оплате промо код не не действителен. ИТОГО: доставка коммерческой посылки 5кг CDEKом составила 8суток!Трек номер 10172813522
Достоинства:
ИХ ПРОСТО НЕТ
Недостатки:
Кругом враньё и умышленное введение клиента в заблуждение
Я сделала заказ с доставкой СДЕК на ОЗОНе, не было другого вида доставки. Оплатила заказ и доставку 500 р. Выбрала интервал доставки с 18.00 до 21.00 Трек-номер10172262672. Должны были привезти заказ в пятницу 17 октября, не привезли. Так как в выходные я уезжаю, я перенесла доставку на понедельник, 20 октября.Заказ не привезли. Обращалась дважды на горячую линию, всё бесполезно. Во... Читать отзыв Я сделала заказ с доставкой СДЕК на ОЗОНе, не было другого вида доставки. Оплатила заказ и доставку 500 р. Выбрала интервал доставки с 18.00 до 21.00 Трек-номер10172262672. Должны были привезти заказ в пятницу 17 октября, не привезли. Так как в выходные я уезжаю, я перенесла доставку на понедельник, 20 октября.Заказ не привезли. Обращалась дважды на горячую линию, всё бесполезно. Во вторние 21 октября решила изменить адрес доставки, чтобы привезли заказ на работу. Мне позвонили и сказали, что в этом случае надо будет ждать доставку ещё несколько дней с 24 октября по 27 октября и предложили отказаться от заказа. Сказали, что деньги мне вернёт ОЗОН. Я согласилась, потому что в заказе у меня были черенки традесканции и они просто нп дожили бы до доставки. В результате я не получила заказ, мне испортили настроение и деньги ОЗОН вернул только за заказ, но не за доставку. И это уже не в первый раз, тоже самое было с предыдущими заказами 10171213052 и 10171009524. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Они стали работать даже хуже Почты России.
Я обратился в курьерскую компанию СДЕК с просьбой отправить пакет в Прагу, накладная 10161511059 . Письмо доставлено не было, срок доставки обещан 10-20 дней. Через 20 дней я стал дозваниваться в поддержку, выяснилось, что якобы они не могли связаться с получателем, у них не было адреса электронной почты, либо телефон не отвечал Все неправда Обещали выяснить и перезвонить через 2... Читать отзыв Я обратился в курьерскую компанию СДЕК с просьбой отправить пакет в Прагу, накладная 10161511059 . Письмо доставлено не было, срок доставки обещан 10-20 дней. Через 20 дней я стал дозваниваться в поддержку, выяснилось, что якобы они не могли связаться с получателем, у них не было адреса электронной почты, либо телефон не отвечал Все неправда Обещали выяснить и перезвонить через 2 часа после обращения, но никто не перезванивал . Оказалось, что пакет так и не покидал Москву. Я потребовал вернуть мне пакет, при возврате меня попросили доплатить за доставку от склада до пункта выдачи. Для возврата денег мне прислали образец с требованием указать необоснованные данные.Письмо не должно было быть в формате doc, шаблон скачивается в формате doсx, им я не пользуюсь. Нужно указывать и номер карты, и расчетного счета, и бик банка и мой ИНН, и паспортные данные (паспорт два раза предъявлялся сотрудникам). Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Также умиляет " сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению."Письмо должно быть распечатано, подписано и отсканировано. Ни принтера, ни сканера у меня нет. Сумма возврата меньше заплаченной мною. Письменных извинений нет, все представлено так, что я вдруг передумал."Директору ООО «Сдэк-___________»(Сдэк-Глобал или Сдэк-Финанс)Заявление на возврат денежных средствПрошу вернуть денежные средства в размере _______ за услуги доставки/за товар, по накладной _______________ / по причине _________________________________Сумма оплаты _______, дата оплаты _______,Реквизиты:Номер карты:_________Номер расч/счета: _______Банк получателя: _______БИК:_______Кор.счет: _______КПП: _______ИНН: _______Личный ИНН____________________________________________________Паспортные данные________________________________________________________.ФИО заявителя_________________________________________________________"Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Вот что было в сопровождающем письме - "Для получения денежных средств за переплату по заказу № 10161511059 в размере 5080,00 руб. Вам необходимо заполнить заявление и направить на почту mzhdi_support@cdek.ru. В теме письма необходимо указать номер Вашей накладной. В шапке заявления нужно указать –Директору офиса Резцовой Раисе АлиевнеВ заявлении необходимо указать:• сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению.• номер карты, номер счета, банк получателя, БИК, Кор. счет, КПП, ИНН банка, а также ИНН физического лица и паспортные данные – обязательны к заполнению.Заявление можно заполнить от руки, но только разборчиво. Можно распечатать и заполнить. Заявление в форме .doc, к сожалению, не принимается. Хотим обратить ваше внимание, что подписать заявление необходимо собственноручно. Принять заявление с электронной подписью или подписью, сделанной через графические редакторы, мы не сможем.Заявление находится по ссылке: www.cdek.ru/ru/payment в самом низу страницы.Благодарю за обращение. Хорошего Вам дня."
Достоинства:
В пункте приема вели себя сдержанно-вежливо, не пытаясь переложить вину на меня.
Недостатки:
Никто и не думал отправлять пакет и не пытался разобраться в причинах задержки. Поддержка по телефону пыталась сделать вид, что консультирует меня по вопросам международных отправлений.
Отправлял посылку на СВО, не чего особенного, не каких дронов и средств РЭБ для которых действительно требуются сертификаты от производителя. Отправлял плитник без броне плит, шлем, обувь, оптечку И так далее. Хотел отправить срочной доставкой потому что там любая задержка может очень дорого стоить. Для срочной доставки потребовали паспорта изделия на плитник( который они назвали бронежилетом ) и на шлем.... Читать отзыв Отправлял посылку на СВО, не чего особенного, не каких дронов и средств РЭБ для которых действительно требуются сертификаты от производителя. Отправлял плитник без броне плит, шлем, обувь, оптечку И так далее. Хотел отправить срочной доставкой потому что там любая задержка может очень дорого стоить. Для срочной доставки потребовали паспорта изделия на плитник( который они назвали бронежилетом ) и на шлем. Я сказал хорошо я сейчас съезжу в магазин и возьму у них копии сертификатов на эти товары после чего они сказали что копии должны быт заверены оригинальной печатью производителя!!! Где я им возьму эту печать. В общем срочной доставкой отправить так и не удалось вместо 4 дней посылка будет идти 11. Я ещё могу понять что им нужны сертификаты на какие то специфические изделия типа дронов и РЭБ, и я даже готов был предоставить эти сертификаты ( копии естественно) но не с оригинальной же печатью производителя, у меня просто физически возможности такой нет, хотя бы из-за географического положения
Добрый день.Выражаю не довольствие не правильной информацией на сайте -низким уровнем информативности менеджеров.10163330661 накладная -оформил Супер-Экспресс , оплатили а товар мало того что идет стандартным сроком , а еще и не удалось забрать при перемене пункта выдачи, товар так и не приехал !!! водитель приехал а товара на распределительном нет.Как оказалось товар будет готов к выдачи после... Читать отзыв Добрый день.Выражаю не довольствие не правильной информацией на сайте -низким уровнем информативности менеджеров.10163330661 накладная -оформил Супер-Экспресс , оплатили а товар мало того что идет стандартным сроком , а еще и не удалось забрать при перемене пункта выдачи, товар так и не приехал !!! водитель приехал а товара на распределительном нет.Как оказалось товар будет готов к выдачи после 12 00 -вопрос в том что меня заверили, что с утра я его уже смогу самостоятельно забрать .!!!!!!Мало того что и тут подвели и водитель за зря прокатался и еще и экспресс оказался стандартным сроком поставки за который нам пришлось переплатить .Потом вернули старый ПВЗ и в добавок накинули срок на день дольше-это не приемлемо над постоянными клиентами ! смысла переплачивать за супер экспресс нет -это развод!!!!!! Очень не довольны вашей работой ! подставили как только смогли ( про экспресс что его надо сдать до 13 00 в Рязани даже ни одной информации на сайте не было !)
Пытаюсь опубликовать отзыв о работе компании с 3 сентября и везде удаляют.14.08.2025 был передан груз для отправки и оформлена услуга по организации ускоренной доставки груза из г. Тула в г. Санкт-Петербург (мест: 8; 111 кг; 2,01 м3), (в том числе упаковка: 111 кг, 2,01 м3), была оплачена сумма - 32 645,00 рублей. 16.08.2025 груз был уже в г. Санкт-Петербурге, я... Читать отзыв Пытаюсь опубликовать отзыв о работе компании с 3 сентября и везде удаляют.14.08.2025 был передан груз для отправки и оформлена услуга по организации ускоренной доставки груза из г. Тула в г. Санкт-Петербург (мест: 8; 111 кг; 2,01 м3), (в том числе упаковка: 111 кг, 2,01 м3), была оплачена сумма - 32 645,00 рублей. 16.08.2025 груз был уже в г. Санкт-Петербурге, я позвонила 2 раза на горячую линию и предупредила, что груз для нас очень важен с связи с поломкой завода и требовалась срочная замена фильтров БСУ. Мы готовы были принять товар в любое время суток, т.к. работаем круглосуточно. Мне каждый раз подтверждали, что доставят. 18.08.2025 убедились, придя на работу, что груз так и не доставили по адресу. Позвонив еще раз на горячую линию мне сказали, что вечером точно с 14-18 часов нам доставят. Водитель вечером позвонил 2 раза кладовщику и сказал. что он сегодня не хочет ехать к нам, что он приедет к нам во вторник!!!! В 18.30 я еще раз позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что якобы водителя задержали на адресе и он приедет обязательно, ждите. ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРИЕХАЛ! 19.08.2025 к нам приехал груз почти в 18 часов, на что водитель мне сказал, что его только в 14 часов загрузили на базе, и т.к. у него много заказов, вы стояли самые последние в списке, поэтому так поздно приехал. Привезли груз с недостачей, там не хватало 5 коробок (5 мест) 20.08.2025 я звоню на горячую линию, выяснить где груз, в итоге оператор сказала, что его просто забыли нам отправить по Вашей вине, не по вине поставщика.21.08.2025 обещают привезти утром. Не привезли . Было написано 2 претензии, и получены ответы , что груз в пути , его нашли , претензия отклонена!!!! груз доставлен!!! Были переговоры по 3-4 раза на дню , и каждый раз я слышала, что он находится в пути, то его еще нужно переместить с Латышских стрелков и завтра точно привезут, В итоге опять день потерян , груза так и не было, Потом нам пообещали , что в пятницу 22.08 его уж точно доставят, когда началась уже матерная речь с моей стороны (нервы уже сдали) , пообещали уж точно ночью привезут или 23.08 точно будет у нас, в понедельник я узнаю . что груз не привезли!!!! написана претензия, на что мне во вторник 26.08 сразу же ответили , что будет возмещение от Госстраха аж целых 707 рублей (доставка экспресс стоила 32645 тыс руб ). 26.08 груз привезли. Что хочу сказать, что такого отношения к заказчикам нет ни в одной даже самой захудалой компании , даже в Почте России. САмая отвратительная компания, что по доставке, что по обслуживанию. При чем это не первая жалоба и претензия. Когда груз могли перепутать и отправить наш груз другому заказчику, а им наш. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе ,Ю ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Постоянно переносят дату поставки,несмотря на то, что груз в городе , но он постоянно вылеживается на терминалах по несколько дней. Логики нет абсолютно, Мы платим за экспресс-доставку , доставка , как обычная , Возврата денег нет даже после претензий.
Елена, здравствуйте!Жаль, что вам пришлось пережить такую неприятную ситуацию. Задержка доставки, потеря посылок и ложная информация – это не тот сервис, который мы хотим предоставлять.Хотим понять, решена ли ситуация на сегодняшний день, и если нет, то подключиться к решению.Напишите нам, пожалуйста, на почту zakaz@cdek.ru трек-номер заказа, а также прикрепите скриншот вашего отзыва.Мы выясним, почему посылки не были доставлены вовремя, всё проработаем и предоставим вам обратную связь.Мы постараемся разобраться в случившемся, а также принять меры, чтобы такого больше не повторялось.
Недобросовестная компания. И так доставка дороже чем на Почте Росси, так за экспресс доставку взяли 5 т р А по факту обычная доставка, т.к срочная доставка оказывается по выходным не работает. Спрашивается что тогда берете дополнительно деньги и называете такую доставку срочной. Человек вовремя не получил посылку и улетел . Теперь надо думать куда ее перенаправить. Просто слов нет.. Недобросовестная компания. И так доставка дороже чем на Почте Росси, так за экспресс доставку взяли 5 т р А по факту обычная доставка, т.к срочная доставка оказывается по выходным не работает. Спрашивается что тогда берете дополнительно деньги и называете такую доставку срочной. Человек вовремя не получил посылку и улетел . Теперь надо думать куда ее перенаправить. Просто слов нет..
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Помещение офиса требует ремонта, и экспресс доставка по факту не работает. Никогда и раньше в указанный срок не приходили посылки
Заказал экспресс доставку черезвычайно важных вешей. Доставку отправили фурой. 300 км она ехала 3 (трое) суток! Это экспресс доставка! На любые обращения ответ - ждите. Только идиот может воспользоваться услугами этой конторы Заказал экспресс доставку черезвычайно важных вешей. Доставку отправили фурой. 300 км она ехала 3 (трое) суток! Это экспресс доставка! На любые обращения ответ - ждите. Только идиот может воспользоваться услугами этой конторы
Виталий, здравствуйте. Мы всегда стараемся доставлять посылки в заранее установленный срок. Нам очень жаль, что ваша важная доставка такое длительное веря находилась в пути. Чтобы мы могли разобраться в причинах задержки и принять меры, пожалуйста, отправьте номер вашего заказа и подробное описание проблемы нам на почту zakaz@cdek.ru или в личку во Вконтакте https://vk.com/cdek_express.