СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Плохая работа , утеря груза. - Отзывы о СДЭК
14.08.2025 был передан груз для отправки и оформлена услуга по организации ускоренной доставки груза из г. Тула в г. Санкт-Петербург (мест: 8; 111 кг; 2,01 м3), (в том числе упаковка: 111 кг, 2,01 м3), была оплачена сумма - 32 645,00 рублей. 16.08.2025 груз был уже в г. Санкт-Петербурге, я позвонила 2 раза на горячую линию и предупредила, что груз для нас очень важен с связи с поломкой завода и требовалась срочная замена фильтров БСУ. Мы готовы были принять товар в любое время суток, т.к. работаем круглосуточно. Мне каждый раз подтверждали, что доставят. 18.08.2025 убедились, придя на работу, что груз так и не доставили по адресу. Позвонив еще раз на горячую линию мне сказали, что вечером точно с 14-18 часов нам доставят. Водитель вечером позвонил 2 раза кладовщику и сказал. что он сегодня не хочет ехать к нам, что он приедет к нам во вторник!!!! В 18.30 я еще раз позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что якобы водителя задержали на адресе и он приедет обязательно, ждите. ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРИЕХАЛ! 19.08.2025 к нам приехал груз почти в 18 часов, на что водитель мне сказал, что его только в 14 часов загрузили на базе, и т.к. у него много заказов, вы стояли самые последние в списке, поэтому так поздно приехал. Привезли груз с недостачей, там не хватало 5 коробок (5 мест) 20.08.2025 я звоню на горячую линию, выяснить где груз, в итоге оператор сказала, что его просто забыли нам отправить по Вашей вине, не по вине поставщика.
21.08.2025 обещают привезти утром. Не привезли . Было написано 2 претензии, и получены ответы , что груз в пути , его нашли , претензия отклонена!!!! груз доставлен!!! Были переговоры по 3-4 раза на дню , и каждый раз я слышала, что он находится в пути, то его еще нужно переместить с Латышских стрелков и завтра точно привезут, В итоге опять день потерян , груза так и не было, Потом нам пообещали , что в пятницу 22.08 его уж точно доставят, когда началась уже матерная речь с моей стороны (нервы уже сдали) , пообещали уж точно ночью привезут или 23.08 точно будет у нас, в понедельник я узнаю . что груз не привезли!!!! написана претензия, на что мне во вторник 26.08 сразу же ответили , что будет возмещение от Госстраха аж целых 707 рублей (доставка экспресс стоила 32645 тыс руб ). 26.08 груз привезли. Что хочу сказать, что такого отношения к заказчикам нет ни в одной даже самой захудалой компании , даже в Почте России. САмая отвратительная компания, что по доставке, что по обслуживанию. При чем это не первая жалоба и претензия. Когда груз могли перепутать и отправить наш груз другому заказчику, а им наш. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе ,Ю ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.
отзыв
Комментарии к отзыву
Жаль, что вам пришлось пережить такую неприятную ситуацию. Задержка доставки, потеря посылок и ложная информация – это не тот сервис, который мы хотим предоставлять.
Хотим понять, решена ли ситуация на сегодняшний день, и если нет, то подключиться к решению.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] трек-номер заказа, а также прикрепите скриншот вашего отзыва.
Мы выясним, почему посылки не были доставлены вовремя, всё проработаем и предоставим вам обратную связь.
Мы постараемся разобраться в случившемся, а также принять меры, чтобы такого больше не повторялось.