Ольга Отзыв написан 22 мая, 2018 год638 просмотров
ВНИМАНИЕ, МОШЕННИКИ!!! 11.04.18 приобрела через магазин apple-buy.ru (ИП Каравашкин А.В., ИНН 505078086863), телефон Apple iPhone 7. Заказ привез курьер, аппарат приняла, 100% оплатила. В течение следующей недели при эксплуатации телефона были выявлены следующие дефекты: не работал микрофон, плохо работал сенсорный экран, после чего я обратилась в Службу поддержки с просьбой вернуть деньги за неисправный товар.
В Службе поддержки мне было сказано, что возврат неисправного телефона возможен лишь после получения заключения Сервисного центра о наличии неисправности. 15. 05.18 г. было получено заключение Сервисного центра о том, что дефект присутствует, микрофон в телефоне работает через раз, однако сама неисправность устранена не была. На данный момент телефон не работает вообще. Повторное обращение в Службу поддержки результатов не дало.
Мною была составлена претензия на возврат денежных средств, которую я отправила на электронную почту, предоставленную мне сотрудниками интернет-магазина. В течение прошедшей недели со мной так никто и не связался, соответственно, сегодня я отправилась по фактическому адресу, указанному на сайте магазина apple-buy.ru: г. Москва, 2-й Сыромятнический пер. 1, "Дельта Плаза", где выяснилось, что такой организации в данном бизнес-центре нет и никогда не было. Я тут же позвонила в интернет-магазин, и услышала, что их офис сейчас на ремонте, в связи с этим делаю вывод, что столкнулась с мошенниками. В данный момент готовлю заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию по фактическому и юридическому адресу. Если кто-то еще пострадал от работы магазина apple-buy.ru (ИП Каравашкин А.В., ИНН 505078086863), прошу связаться со мной по телефону 8-926-612-16-50 (Ольга) для подачи коллективной жалобы.
Достоинства:
нет
Недостатки:
доставляют некачественный товар, служба поддержки хамит, сервисный ремонт не осуществляют, отказываются возвращать деньги за некачественный товар
Ольга. Меня зовут Оксана. У меня аналогичная ситуация. Айфон 7 куплен 21.04. За месяц отключался 3 раза. 20.05 выключился видимо навсегда.
Поехала на осенний бульвар в официальный сервис. Телефон не приняли. Сказали , что это американский аппарат и в России пошёл уже фактически второй год гарантии. Те куплен он в 2016 и это на сегодняшний день бу аппарат без какой либо гарантии. В России официальный сервис принять его не может не то что по гарантии, но и даже в ремонт и на диагностику. В тех. Поддержке мне также нахамили. Сказали, что обмен был возможен в течении 7 дней и вообще я его сама сломала. Адрес для подачи претензии дать отказались. Завтра с Вами свяжусь. Готова обращаться с Вами для подачи коллективной претензии
Влад, сочувствую! Мой номер есть в отзыве - звоните, будем разбираться. Советую не тратить время на переговоры со службой поддержки и операторами apple-buy.ru, толку все равно не будет, только время потеряете. Сегодня снова была в сервисном центре, куда по гарантии телефон для диагностики отдавала, говорят, что на ИП Каравашкин штук 20 интернет-магазинов зарегистрировано, люди постоянно бракованную технику несут.
Отзывы о apple-buy.ru интернет-магазин
11.04.18 приобрела через магазин apple-buy.ru (ИП Каравашкин А.В., ИНН 505078086863), телефон Apple iPhone 7. Заказ привез курьер, аппарат приняла, 100% оплатила. В течение следующей недели при эксплуатации телефона были выявлены следующие дефекты: не работал микрофон, плохо работал сенсорный экран, после чего я обратилась в Службу поддержки с просьбой вернуть деньги за неисправный товар.
В Службе поддержки мне было сказано, что возврат неисправного телефона возможен лишь после получения заключения Сервисного центра о наличии неисправности.
15. 05.18 г. было получено заключение Сервисного центра о том, что дефект присутствует, микрофон в телефоне работает через раз, однако сама неисправность устранена не была. На данный момент телефон не работает вообще. Повторное обращение в Службу поддержки результатов не дало.
Мною была составлена претензия на возврат денежных средств, которую я отправила на электронную почту, предоставленную мне сотрудниками интернет-магазина. В течение прошедшей недели со мной так никто и не связался, соответственно, сегодня я отправилась по фактическому адресу, указанному на сайте магазина apple-buy.ru: г. Москва, 2-й Сыромятнический пер. 1, "Дельта Плаза", где выяснилось, что такой организации в данном бизнес-центре нет и никогда не было. Я тут же позвонила в интернет-магазин, и услышала, что их офис сейчас на ремонте, в связи с этим делаю вывод, что столкнулась с мошенниками.
В данный момент готовлю заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию по фактическому и юридическому адресу.
Если кто-то еще пострадал от работы магазина apple-buy.ru (ИП Каравашкин А.В., ИНН 505078086863), прошу связаться со мной по телефону 8-926-612-16-50 (Ольга) для подачи коллективной жалобы.
отзыв
Комментарии к отзыву
Тоже самое, только проблема с зарядкой телефона, после ремонта хватило на 2 дня и снова перестал заряжаться(Iphone 7 256gb).
Поехала на осенний бульвар в официальный сервис. Телефон не приняли. Сказали , что это американский аппарат и в России пошёл уже фактически второй год гарантии. Те куплен он в 2016 и это на сегодняшний день бу аппарат без какой либо гарантии. В России официальный сервис принять его не может не то что по гарантии, но и даже в ремонт и на диагностику. В тех. Поддержке мне также нахамили. Сказали, что обмен был возможен в течении 7 дней и вообще я его сама сломала. Адрес для подачи претензии дать отказались. Завтра с Вами свяжусь. Готова обращаться с Вами для подачи коллективной претензии