Логистический оператор и обслуживаем сразу несколько клиентов. Пока объемы были небольшие, мы вытягивали на ручном контроле и постоянных уточнениях. Но с ростом появились проблемы: заказы разных компаний пересекались, статусы терялись между отделами, а клиентам нужно отвечать быстро и уверенно. Любая путаница моментально бьет по репутации.
С Айтискан внедрили подход, где каждый заказ и его этапы фиксируются в системе. Сотрудник на терминале видит, к какому клиенту относится груз, какие правила обработки и куда его можно перемещать. Плюс появилась нормальная цепочка действий: кто принял, кто отобрал, кто упаковал, кто отгрузил. Это резко снизило количество вопросов внутри команды, потому что информация стала доступна сразу. Мы также настроили статусы так, чтобы менеджеры могли быстро ответить клиенту, не звоня на склад каждые 10 минут.
Наш опыт работы с Ай Ти Скан - Отзывы об Ай Ти Скан
С Айтискан внедрили подход, где каждый заказ и его этапы фиксируются в системе. Сотрудник на терминале видит, к какому клиенту относится груз, какие правила обработки и куда его можно перемещать. Плюс появилась нормальная цепочка действий: кто принял, кто отобрал, кто упаковал, кто отгрузил. Это резко снизило количество вопросов внутри команды, потому что информация стала доступна сразу. Мы также настроили статусы так, чтобы менеджеры могли быстро ответить клиенту, не звоня на склад каждые 10 минут.
отзыв
Комментарии к отзыву